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Informativa relativa al trattamento dei dati personali dei clienti online ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

KIKO S.p.A., con sede legale in Bergamo via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D, P. Iva 02817030162 C.F. 12132110151, cap. 24122, tel. 035280011 (“Società”).

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (DPO)

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (DPO)

Indirizzo e-mail dpo.kiko@percassi.it

DATI PERSONALI TRATTATI

DATI PERSONALI TRATTATI

Dati anagrafici. Dati di contatto. Dati inerenti il dettaglio degli acquisti. Dati di navigazione (si veda Cookie Policy presente sull’home page del sito di KIKO www.kikocosmetics.com)

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
- Acquisto di beni o servizi on line
- Registrazione al sito www.kikocosmetics.com; adesione a eventuali programmi di fidelizzazione e/o registrazione dati nel CRM della Società
- Attivazione degli eventuali servizi esclusivi richiesti (gift card, tracciamento dell’ordine, wishlist, soddisfatti o rimborsati…)
- Partecipazione a concorsi, eventi, operazioni a premio, programmi di loyalty, iniziative online e sui social.
- Gestione delle attività di segnalazione e reclami, customer care
Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte
Durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.
Adempiere ad obblighi previsti da regolamenti e dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile.
Necessità di assolvere gli obblighi di legge
Durata prevista dalla legge (10 anni per adempimenti amministrativo-contabili)
Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria
Recupero crediti stragiudiziale
Interesse legittimo (tutela giudiziaria)

Interesse legittimo (tutela giudiziaria)
Nel caso di contenzioso giudiziale, per tutta la durata dello stesso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.
Finalità di marketing diretto: a titolo esemplificativo, invio - con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea, notifiche push) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società o segnalazione di eventi aziendali, nonché rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, realizzazione di indagini di mercato e analisi statistiche.
Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento).
Dati anagrafici e dati di contatto: fino a revoca consenso
Dati inerenti il dettaglio degli acquisti: 7 anni dalla raccolta di ciascun dato
Comunicazione/cessione dei dati a Società del Gruppo Odissea: i suoi dati personali anagrafici e di contatto saranno comunicati alle società del Gruppo Odissea a cui KIKO S.p.A. appartiene (Womo S.r.l., Bullfrog S.r.l., D-retail S.r.l., Madina S.r.l., Hexagon S.p.a….) per permettere a tali società di effettuare attività di marketing (a titolo esemplificativo, invio - con modalità automatizzate di contatto come sms, mms, e-mail, social networks, app di messaggistica istantanea e tradizionali come telefonate con operatore e posta tradizionale - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalle società o segnalazione di eventi aziendali, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche) riguardanti i loro prodotti.
Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento).
Fino a revoca consenso
Finalità di profilazione: analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti, interessi anche attraverso l’installazione di cookie (es, analisi della navigazione, monitoraggio dei prodotti selezionati e del carrello virtuale…si veda la cookie policy presente sull’home page del sito di KIKO www.kikocosmetics.com al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/azioni promozionali mirate/offerte e servizi adeguate alle Sue esigenze/preferenze.
Consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento).
Dati anagrafici e dati di contatto: fino a revoca consenso
Dati inerenti il dettaglio degli acquisti: 7 anni dalla raccolta di ciascun dato

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi.

OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

OBBLIGATORIETÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

I dati anagrafici e di contatto sono obbligatori per la stipula dei rapporti contrattuali.

Per quanto riguarda i dati di navigazione si veda Cookie Policy presente sull’home page del sito di KIKO www.kikocosmetics.com

DESTINATARI DEI DATI

DESTINATARI DEI DATI

I dati possono essere trattati da soggetti esterni operanti in qualità di titolari autonomi quali, a titolo esemplificativo, autorità ed organi di vigilanza e controllo. Sono titolari autonomi anche tutti i soggetti che offrono servizi di pagamento elettronici sui propri circuiti.

I dati possono altresì essere trattati, per conto della Società, da soggetti esterni designati come responsabili, a cui sono impartite adeguate istruzioni operative. Tali soggetti sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:

- società che offrono servizi di invio e-mail;

- società che offrono servizi strumentali al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa (media agency, IT suppliers, spedizionieri…);

- società che offrono supporto nella realizzazione di studi di mercato.

I dati potranno infine essere comunicati/ceduti alle altre società del gruppo facenti capo a Odissea S.r.l. (Womo S.r.l., Bullfrog S.r.l., D-retail S.r.l., Madina s.r.l.., Hexagon S.p.a.…) per le finalità indicate sopra e solo previo consenso dell’interessato, facoltativo e revocabile in ogni momento.

SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO

SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO

I dati potranno essere trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI IN PAESI NON APPARTENENTI ALL’UNIONE EUROPEA

Non sono previsti trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

DIRITTI DELL'INTERESSATO - RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

DIRITTI DELL'INTERESSATO - RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

Contattando l’Ufficio Privacy, a mezzo posta all’indirizzo KIKO S.p.A. via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D 24122 Bergamo, alla cortese attenzione del Referente Privacy, al numero di tel. 035280011 oppure via e-mail all’indirizzo privacy@percassi.com gli interessati possono chiedere al titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.

Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento per finalità di marketing e/o di profilazione, nonché di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, compresa la profilazione connessa al marketing diretto. Resta ferma la possibilità per l’interessato che preferisca essere contattato per la suddetta finalità esclusivamente tramite modalità tradizionali, di manifestare la sua opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate.

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.


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