Comment puis-je suivre ma commande ?
Suis ta commande à tout moment ✨
Tu peux facilement vérifier le statut de ta livraison via la page Suivre ma commande.
Si tu as un compte, connecte-toi et rends-toi sur Mon Compte → Mes Achats → Détails de la commande.
Pas sûr(e) de ce que tu cherches ? 💕
Choisis la rubrique qui correspond à ton besoin :
Une fois ta commande passée, tu recevras immédiatement un email de confirmation.
- Quand ta commande est confiée au transporteur, tu recevras un email avec le lien de suivi.
- Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment sur notre site : Suivre ma commande.
Les commandes arrivent généralement sous 6-8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Consulte notre FAQ dédiée : « Le lien de suivi de ma commande ne fonctionne pas ».
Des retards peuvent parfois survenir — merci pour ta patience 💕
Si tu ne vois pas de mise à jour ou si la livraison semble retardée, contacte notre Service Client :
Pour nous contacter :
1️⃣ Rendez-vous sur la page principale du Centre d’aide.
2️⃣ Sélectionnez Mes commandes en ligne, mes livraisons ou retours.
3️⃣ Cliquez sur Où est ma commande → Consulter l’état de ma commande → Contactez-nous.
✨ Your beauty is on the way — et nous te tiendrons informé(e) à chaque étape !
Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions spéciales (Black Friday, Noël ou soldes), les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que d’habitude. Your beauty is on the way!