Avez-vous un problème avec une commande ou avec votre compte ?

Avez-vous trouvé dans votre compte un achat ou une facture que vous n’avez pas effectué ? Ou avez-vous reçu une facture pour une commande qui ne vous appartient pas ?
Ne vous inquiétez pas !

Vérifiez d’abord s’il y a un débit sur votre compte bancaire. S’il y a un débit, contactez votre banque. S’il n’y a pas de débit, signalez l’anomalie en cliquant ici et remplissez le formulaire avec le plus d’informations possible (numéro de commande, données du compte, détails du débit, etc.).
Cela nous permettra d’analyser rapidement la situation et d’effectuer les vérifications nécessaires.

Si vous avez reçu un colis auquel vous ne vous attendiez pas ou qui ne vous est pas adressé, pas de panique.

Cliquez ici et remplissez le formulaire avec toutes les informations disponibles (nom indiqué sur le colis, adresse de livraison, éventuel numéro de commande), afin de nous permettre d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous fournir les instructions appropriées.

Si vous trouvez un compte enregistré à votre nom ou remarquez des modifications de vos données (nom, e-mail…) que vous n’avez pas demandées, ne vous inquiétez pas.

Cliquez ici et suivez la procédure indiquée dans l’article dédié.