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#yomequedoencasa

Todas las tiendas españolas permanecerán cerradas. Tienda on-line también cerrada.

Tu belleza es importante para nosotros, pero lo que más nos importa es tu salud, la de todos los colaboradores de KIKO MILANO y la de toda la comunidad. Por este motivo, hemos decidido emprender acciones concretas, siguiendo las recientes restricciones que el Gobierno ha establecido a nivel nacional.


 "Sin alarmismos ni miedo, sino con seriedad y racionalidad, hemos decidido hacer todo cuanto esté en nuestras manos para proteger al máximo la salud de nuestros clientes y trabajadores. Confiamos en poder volver pronto y más fuertes que nunca. Pero tenemos que hacer una pausa ahora para lograrlo. Le damos las gracias a los médicos y al personal sanitario por permanecer al frente sin descanso estos días". 

Cristina Scocchia, consejera delegada de KIKO


#yomequedoencasa
 

Estimado cliente:
Si realizaste un pedido en nuestra página web antes del 19 de marzo del 2020, podrás comprobar los plazos de entrega a través del seguimiento que ofrece el servicio de mensajería a cargo del envío.
Si has realizado un pedido en nuestra página web después del 19 de marzo del 2020 (este incluido), lamentamos comunicarte que, para garantizar la salud de todos los trabajadores involucrados y en cumplimiento de las directrices de las autoridades competentes, hemos suspendido la preparación de los pedidos. 

Te recordamos que podrás gestionar tu pedido desde la sección MyAccount o desde la página de seguimiento (si el pedido se ha realizado como usuario anónimo)*.

Naturalmente, nos encargaremos de finalizar y enviar tu pedido tan pronto como se retiren las medidas restrictivas vigentes.

Incluso en estos momentos difíciles, la prioridad de KIKO sigue siendo cuidar y satisfacer a sus clientes. Por este motivo, para agradecerte tu comprensión y espera, KIKO te ofrece un bono especial de 10 € válido para tu próxima compra en nuestra página web, con compras a partir de 40 €. Recibirás dicho bono por correo electrónico, cuando realicemos el envío del pedido actual, sin necesidad de ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

KIKO MILANO

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*Cancelación del pedido
Si no deseas esperar el envío de tu pedido, puedes solicitar su cancelación de una de estas dos formas:
- Si eres un cliente registrado: dirígete a la sección MyAccount, inicia sesión, haz clic en el resumen de los pedidos y, a continuación, en el botón "cancelar pedido";
- Si no eres un cliente registrado: dirígete a la página de seguimiento del pedido. Introduce tu correo electrónico y el número de pedido para que te aparezca información sobre este. Solo tienes que hacer clic en "cancelar pedido".

¿Cómo se realizará el reembolso?
Cuando hayas confirmado la cancelación de tu pedido, se iniciará el proceso de reembolso, cuya resolución podrá prorrogarse hasta un máximo de 14 días. 
Recibirás el reembolso en el mismo método de pago que elegiste durante la compra.
Si has pagado con una Tarjeta Regalo, el importe se reembolsará en esa misma tarjeta.

Para pedidos pagados con Multibanco/Ideal/Alipay te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Devoluciones
El derecho de anulación se ha prorrogado sin una fecha establecida. Esta dependerá de la decisión de cada estado respecto a la reapertura de los servicios que no sean de primera necesidad.
 

#yomequedoencasa 
#conseriedadyracionalidad 
#graciaspersonalsanitario
 

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