KIKO ME
Te esperan sorpresas e iniciativas exclusivas durante todo el año
¿Buscas inspiración? Descubre los detalles del programa y entra en un mundo de belleza hecho solo para ti.
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¿Cómo funciona?
Cada producto o servicio que compres en la tienda te hará ganar puntos.
1€ = 1 PUNTO
¿Tu fidelidad va en aumento? ¡Entonces también tu nivel!
KIKO Me incluye tres emocionantes niveles, cada uno con una serie de regalos y servicios exclusivos. Con solo ganar un punto, desbloquearás el primer nivel y entrarás en un universo de belleza y ventajas. El número de puntos acumulados en los 30 días siguientes a la inscripción definirá tu nivel inicial.
Y las sorpresas no acaban ahí
Preguntas más frecuentes
¿Cómo se acumulan los puntos?
Acumular puntos es inmediato y divertido: por cada euro gastado, ganas un punto.
En el momento de la inscripción y con un saldo de puntos de 1 a 50 entras en el primer nivel. Para pasar al siguiente nivel, hay que superar el umbral de 51 puntos: ¡los puntos y los beneficios aumentan! De ahí al tercer nivel, el más alto. Premia tu pasión por la belleza con un mundo de sorpresas, ¡entra en KIKO Me!
¿Cómo se pasa de un nivel a otro?
Para empezar, tu primer nivel se determinará 30 días después de la primera compra. Esto te dará tiempo para acumular puntos y alcanzar un nivel potencialmente superior que te permitirá ganar recompensas aún mayores.
Un año después de la fecha de tu aniversario (determinada por la fecha de tu inscripción), evaluaremos el número de puntos que has acumulado durante el último año y, en función del resultado, te ascenderemos al nivel correspondiente.
Por tanto, hay 3 situaciones posibles:
Has mantenido tu nivel acumulando un número suficiente de puntos, en cuyo caso conservarás tus recompensas y ventajas durante un año más.
Desgraciadamente, no has conseguido mantener tu nivel, por lo que has descendido a un nivel inferior. En este caso, pierdes las ventajas del nivel anterior (superior), pero ganas las del nuevo nivel durante un año.
Has subido de nivel, así que tienes derecho a nuevas recompensas y mayores beneficios.
¿Cómo puedo comprobar mi nivel y las recompensas activas?
En la sección "Programa de fidelidad" - "Mi cuenta" en kikocosmetics.com, encontrarás toda la información sobre tu nivel actual y tus recompensas, y también sobre tu tarjeta digital en tu wallet.
Desde ahí, también podrás activar tus recompensas, comprobar el número de puntos necesarios para pasar al siguiente nivel y descubrir todos los regalos que tenemos preparados para ti.
¿Cuándo puedo activar mis recompensas?
¡Tienes tiempo de sobra para canjear tus recompensas! Son válidas durante 12 meses una vez desbloqueadas.
Por ejemplo, si alcanzas un nuevo nivel y desbloqueas recompensas el 25 de noviembre, tienes hasta el 24 de noviembre del año siguiente para reclamarlas.
¿Qué ocurre si hago una devolución?
Cuando devuelves productos o servicios comprados en tienda o en nuestra página web, los puntos obtenidos por esos artículos se deducen de tu saldo de puntos.
¿Cómo puedo comprobar que se me han concedido puntos por cada compra realizada?
Es posible que la compra no se vea inmediatamente en el saldo de puntos. En primer lugar, comprueba que el pedido aparece en "Mis compras", en la sección "Mi cuenta".
Si después de 3 días laborables sigue sin aparecer en la lista, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente haciendo clic aquí.
¿Cuánto tardan en cargarse mis puntos?
Por lo general, los puntos se acreditan inmediatamente después de la compra, pero pueden producirse retrasos. En este caso, ten paciencia e informa de los puntos no asignados en un plazo de tres días.
¿Qué es la Asistencia VIP?
En cuanto hayas creado tu cuenta, podrás beneficiarte de la Asistencia VIP, que te facilitará la devolución de productos. Más información aquí (enlace a las Condiciones generales)
¿Puedo pasar al siguiente nivel en cuanto haya alcanzado el número necesario de puntos?
Solo puedes avanzar al siguiente nivel el día del aniversario de tu inscripción al programa. Solo entonces tendremos en cuenta el número de puntos acumulados durante el último año y determinaremos si puedes subir de nivel.
¿Qué ocurre si no activo mis recompensas a tiempo?
Los beneficios de tu nivel están disponibles durante 12 meses a partir de la fecha de aniversario, definida por la fecha de tu inscripción. Después de este periodo, pueden darse varias situaciones:
Has mantenido tu nivel acumulando un número suficiente de puntos, en cuyo caso conservas tus recompensas durante un año más.
Desgraciadamente, no has conseguido mantener tu nivel y se te ha relegado a un nivel inferior. En este caso, pierdes las ventajas del nivel anterior, pero obtienes las del nuevo nivel durante un año.
Has avanzado al siguiente nivel y has desbloqueado nuevas recompensas.
¿Qué se entiende por "fecha de aniversario"?
La fecha de aniversario de tu programa viene determinada por la fecha en la que te inscribiste a él. Si la inscripción tuvo lugar el 20 de marzo de 2023, por ejemplo, la fecha de aniversario sería el 20 de marzo de cada año. Es en esta fecha cuando evaluaremos el número de puntos acumulados durante el año y veremos si puedes pasar a un nivel superior.
¿Qué ocurre con mi reserva de puntos cuando alcanzo un nivel superior?
Tras 365 días de inscripción, el nivel se actualizará en función del saldo de puntos. El saldo de puntos se pone a cero.
La acumulación de puntos no estarán disponibles en estas tiendas:
KIKO - MADRID - Calle De Orense
KIKO - ALICANTE - Portal de la Marina
KIKO - LAS PALMAS - Las Arenas
KIKO - BARCELONA - Las Arenas
KIKO - ALCALÁ DE HENARES - Alcalá Magna
KIKO - PUERTO DE SANTA MARIA - El Paseo
KIKO - PUERTO BANUS - Puerto Marinero De Ribera
KIKO - NARÓN - Dolce Vita Odeon
KIKO - MADRID - Xanadu
KIKO - Parque Corredor POP UP
KIKO - HORTALEZA - Gran Via de Hortaleza
KIKO - MALAGA - Muelle 1
KIKO - GETAFE - Outlet Getafe
KIKO - GIJON - Los Fresnos
KIKO - SANT CUGAT DEL VALLÈS - Sant Cugat
KIKO - ZARAGOZA - Gran Casa
KIKO - MADRID - Calle Goya
KIKO - SANTANDER - Calle Lealthad
KIKO - MALAGA - Calle Larios
KIKO - PAMPLONA - La Morea
KIKO - MADRID - Islazul
KIKO - BARCELONA - Splau
KIKO SPAIN - LEIOA - SM - ARTEA
KIKO - MURCIA - Nueva Condomina
KIKO SPAIN - SAN SEBASTIAN - SM - GARBERA
Si deseas más detalles sobre nuestro programa de fidelidad, consulta nuestras Condiciones generales.