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Bei Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte empfiehlt KIKO, den Vorfall dem Kartenaussteller zu melden. Denn tatsächlich sind die Unannehmlichkeiten auf die neuen Verifikations- und Sicherheitsverfahren der Banken zurückzuführen (PSD2-Protokoll).
Andere Zahlungsmethoden können weiterhin problemlos verwendet werden.  
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Ich habe an der Kasse Probleme mit dem QR-Code. Was kann ich tun?

Bei bestimmten Lichtbedingungen kann der Scan des QR-Codes fehlschlagen. Um sich an der Kasse zu identifizieren, können Sie Folgendes tun:
- Die Beleuchtung des Displays erhöhen, damit der QR-Code gescannt werden kann.
- Ihre E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Anmeldung am Programm angegeben haben.
- Den Ausdruck des QR-Code vorzeigen, der aus dem persönlichen Bereich von KIKO KISSES auf der Website kikocosmetics.com heruntergeladen werden kann.
- Den Kartencode (Card ID) laut vorlesen, der in der App im Bereich KIKO KISSES und in der Bestätigungs-E-Mail des Programms KIKO KISSES zu finden ist.

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