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Bei Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte empfiehlt KIKO, den Vorfall dem Kartenaussteller zu melden. Denn tatsächlich sind die Unannehmlichkeiten auf die neuen Verifikations- und Sicherheitsverfahren der Banken zurückzuführen (PSD2-Protokoll).
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Wie veranlasse ich einen Umtausch?

Wenn Sie auf der KIKO-Website eine Bestellung aufgegeben haben und einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung veranlassen. Beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Wenn Sie den Artikel gemäß dieser Anweisung zurückgeben, werden Ihnen Kaufpreis und Versandkosten des günstigsten von KIKO MILANO angebotenen Kuriers zurückerstattet. Die Artikel müssen umgehend, spätestens 14 Tage nachdem Sie den Umtausch veranlasst haben, zurückgesendet werden. Die Produkte müssen an folgende Adresse gesendet werden: 

KIKO c/o CEVA Logistics Italia S.r.l

S.P. 122 della Francesca Km 7,

24040, POGNANO (BG) Italy

Anmerkung: Die Artikel sind im selben Zustand zurückzugeben, in dem sie geliefert wurden. Artikel müssen vollständig, nicht gebraucht und nicht beschädigt zurückgegeben werden. Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden, können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Auch Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden, sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. 

Weitere Informationen zu Umtausch und Retouren finden Sie in den Verkaufsbedingungen von KIKO. Wenn Sie den Umtausch abschließen möchten, füllen Sie dieses Formular aus. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, verpacken Sie den Artikel, und legen Sie der Sendung einen Ausdruck des Umtauschformulars bei, um die Rückerstattung zu beschleunigen.

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