Zamknij
  • Zarejestruj się
  • KIKO Rewards
Koszyk 0
Menu
PL_PopUpNlSub

Najczęściej Zadawane Pytania

Wysyłki

  • Kiedy dostanę moje zamówienie?

    Czasy doręczenia obliczane są sumując czas przygotowania zamówienia i czas jego doręczenia.

    Czasy przygotowania: zamówienia otrzymane od poniedziałku do piątku, z wykluczeniem dni świątecznych, zostają wysłane tego samego dnia, jeśli zamówienie zostało dokonane przed godzina 10 lub następnego dnia, przy zamówieniach wykonanych po południu. Zamówienia otrzymane w sobotę i/lub w niedzielę zostają wysłane w poniedziałek lub we wtorek.

    Czasy wysyłki: zmieniają się w zależności od wybranej usługi (STANDARDOWA: średnio 7-8 dni roboczych; EKSPRESOWA: 2-4 dni robocze). Doręczenia odbywają się od poniedziałku do piątku, w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych. Czasy doręczenia mogą zmienić się z powodu siły wyższej, jak na przykład złe warunki atmosferyczne i strajki.

  • Ile kosztuje wysyłka?

    Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie wybranej usługi wysyłki i zaczyna się od 29 PLN.

    Przy zamówieniach przekraczających 205 PLN, otrzymuje się zniżkę na WYSYŁKI STANDARDOWE lub EKSPRESOWE.

  • Jak odbywa się wysyłka?

    Zakupione produkty zostają doręczone na adres podany w momencie zamówienia.
    Po rejestracji na stronie, możesz wejść do chronionej hasłem sekcji "Moje konto" i zarządzać adresami, na które chcesz otrzymać Twoje zamówienia.
    Stan zamówienia będzie można śledzić w sekcji "Moje zamówienia" w profilu osobistym.
    Doręczenia odbywają się od poniedziałku do piątku, w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych.
    Produkty wysyłane są w zamkniętych kartonach, posiadających etykietę zabezpieczającą przed otwarciem, z napisem "Pieczęć gwarancyjna"

  • Do których krajów wykonujecie wysyłki?

    Odwiedź stronę www.kikocosmetics.com by dowiedzieć się do których krajów KIKO MILANO wykonuje wysyłki swoich produktów.

  • Jak mogę śledzić moje zamówienie?

    Wysyłka ekspresowa: Kurier ekspresowy UPS

    Po przekazaniu przesyłki kurierowi ekspresowemu, zostanie wysłany e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, od momentu przekazania kurierowi, do doręczenia. Zarejestrowani użytkownicy mogą śledzić przesyłkę na ich koncie, w sekcji "Moje zamówienia".

    Wysyłki standardowe: Usługa pocztowa Swiss Post (Asendia)

    Usługa śledzenia przesyłki zależy od dostępności takich usług w poczcie kraju przeznaczenia przesyłki.

  • Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu, w dniu doręczenia?

    Warunki zmieniają się, w zależności od wybranej usługi wysyłkowej.

    Wysyłka ekspresowa: Kurier ekspresowy UPS

    W przypadku kolejnej niemożności doręczenia z powodu nieobecności adresata, Serwis Klienta UPS skontaktuje się z Klientem, w celu zaprogramowania doręczenia. Jeśli nie uda się skontaktować z Klientem, kurier ponowi próbę doręczenia, a w przypadku dalszej nieobecności Klienta, kurier po raz kolejny spróbuje skontaktować się z klientem, by ustalić nowy czas doręczenia. Jeśli Serwis Klienta nie będzie się mógł skontaktować z Klientem w ciągu 5 dni roboczych lub w przypadku kolejnego nieudanego doręczenia z powodu nieobecności adresata, Produkty zostaną odesłane do KIKO.

    Wysyłki standardowe: Usługa pocztowa Swiss Post (Asendia)

    W przypadku niezastania adresata podczas próby doręczenia przesyłki, pracownik poczty zostawi awizo, a przesyłka będzie do odebrania na poczcie przez około dziesięciu dni roboczych. Po tym czasie produkty zostaną odesłane do KIKO.
    Więcej informacji znajdziesz w sekcji “Warunki Sprzedaży” na stronie internetowej.

  • Dlaczego nie otrzymałam jeszcze mojego zamówienia?

    Doręczenia odbywają się od poniedziałku do piątku, w normalnych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych. Zdarzenia siły wyższej, takie jak strajki czy złe warunki atmosferyczne, mogą opóźnić czasy doręczenia przesyłki.
    W przypadku, gdy kurier nie zastanie Cię pod wskazanym adresem, wyśle Ci e-mail z zawiadomieniem i powtórzy doręczenie następnego dnia. Jeśli adres jest błędny lub nieaktualny, paczka powróci do KIKO.
    Sprawdź czy podany adres doręczenia jest prawidłowy i aktualny, przed potwierdzeniem zamówienia. Inne problemy dotyczące Twojego zamówienia mogą być rozwiązane poprzez kontakt z naszym serwisem Klienta.

Top
Zamknij