Sluit
  • Registreer je
  • KIKO Rewards
Winkelwagen 0
Menu
NL_PopUpNlSub

Veelgestelde Vragen

Gift Card KIKO

  • Wat is de Gift Card KIKO?

    De Gift Card KIKO MILANO is een cadeaubon die kan worden gebruikt totdat het tegoed op is voor aankopen in alle KIKO-verkooppunten in Italië en in de on-line store nl.kikocosmetics.eu.

    KIKO heeft twee soorten Gift Cards:
    • fysieke Gift Card: te koop en te gebruiken in de winkels en on-line;
    • virtuele Gift Card: alleen on-line te koop. Heeft dezelfde voordelen/hetzelfde gebruik als de fysieke Gift Card, maar wordt sneller verzonden, omdat hij in zeer korte tijd naar het e-mailadres van de ontvanger wordt gestuurd.

  • Welke waarde kan een Gift Card KIKO hebben?

    De Gift Card KIKO kan worden geladen (in veelvouden van € 1) van een minimumbedrag van € 20 tot een maximum van € 999.

  • Is het mogelijk om een Gift Card KIKO te kopen met een andere Gift Card KIKO?

    Nee, het is niet mogelijk om een Gift Card te kopen met een andere Gift Card, een tegoedbon of een aanbieding. Bovendien kan de Gift Card bij aankoop on-line niet contant worden betaald bij levering.

  • Kan de Gift Card KIKO opnieuw worden opgeladen na de activering?

    De Gift Card KIKO kan niet opnieuw worden opgeladen: hij kan worden gebruikt totdat het tegoed op is en kan dan worden bewaard als herinnering of om te verzamelen.

  • Heeft de Gift Card KIKO een bepaalde geldigheidsduur?

    De Gift Card KIKO is 24 maanden geldig vanaf de activeringsdatum (de aankoopdatum).

  • Wat kan je kopen met een Gift Card KIKO?

    De Gift Card KIKO kan worden gebruikt voor alle producten (ook die met korting) en/of diensten die tegen betaling beschikbaar zijn in de verkooppunten van KIKO MILANO of in de on-line store nl.kikocosmetics.eu. Bij bestellingen on-line kan de Gift Card ook worden gebruikt voor het betalen van de verzendkosten.

    De Gift Card kan niet worden gebruikt om een andere Gift Card te kopen. Bij een gecombineerde aankoop van een Gift Card en producten, kan dus alleen het bedrag van de producten worden betaald met een Gift Card (alleen on-line).

  • Hoe vaak kan een Gift Card KIKO worden gebruikt?

    De Gift Card KIKO kan ook in meerdere keren worden besteed, totdat het tegoed op is. De Gift Card kan niet worden omgezet in geld, terugbetaald of vervangen in het geval van verlies, beschadiging, diefstal of als de kaart niet is gebruikt (geheel of gedeeltelijk) binnen de voorziene geldigheidsdatum.

  • Kan ik bij een aankoop een Gift Card KIKO gebruiken in combinatie met andere betaalwijzen?

    Het saldo dat op één of meerdere Gift Cards van KIKO staat, kan worden aangevuld met andere betaalwijzen:
    • in de verkooppunten: Contant geld, Pinpas, Creditcard en/of een andere Gift Card (of meerdere);
    • on-line op nl.kikocosmetics.eu: Creditcard, PayPal en/of andere Gift Card(s) (het is niet mogelijk om bij de bezorging het verschil tussen de waarde van de bestelling en het saldo op de Gift Card contant te betalen).

    Als je bijvoorbeeld een aankoop wilt doen voor een waarde van € 20 en je hebt 2 Gift Cards met een waarde van respectievelijk €5 en €7, kan je het saldo van de beide Gift Cards gebruiken (€ 5 + € 7 = € 12) en de resterende € 8 betalen met een van de andere geaccepteerde betaalwijzen.

  • Is het mogelijk om een Gift Card KIKO te gebruiken in een ander land dan waar hij is gekocht?

    Nee, de Gift Cards van KIKO kunnen alleen worden gebruikt in het land waarin ze zijn uitgegeven.

  • Hoe kan ik on-line een Gift Card KIKO kopen?

    Een fysieke of virtuele Gift Card KIKO kopen in de on-line store is makkelijk en snel.
    • Een fysieke Gift Card kopen: in het gedeelte Gift Card de fysieke Gift Card selecteren, een bedrag aangeven en of je hem aan een andere persoon cadeau wilt doen (in dit geval moeten de naam van de gever en de ontvanger worden aangegeven). Daarna op ‘Voeg toe aan winkelwagen’ klikken. Om nog een Gift Card te kopen, de procedure herhalen. In de winkelwagen kan het verzendadres, je eigen adres of dat van de persoon aan wie je de Gift Card cadeau wilt doen, worden opgegeven.
    • Een virtuele Gift Card kopen: in het gedeelte Gift Card de virtuele Gift Card kiezen, de gewenste uitvoering selecteren en de velden invullen (in ieder geval: bedrag en e-mailadres van de ontvanger; ook de naam van de gever en de ontvanger en een felicitatie als je de Gift Card aan iemand anders wilt geven). Daarna op ‘Voeg toe aan winkelwagen‘ klikken om de Gift Card te kopen. Om nog een Gift Card toe te voegen de procedure herhalen.

    De virtuele Gift Cards worden naar het e-mailadres van de aangegeven ontvangers gestuurd.
    Opgelet: het is niet mogelijk om een bestelling die een (fysieke of virtuele) Gift Card bevat contant bij levering of met PayPal te betalen.

  • Hoe lang duurt het voordat de virtuele Gift Card KIKO wordt verstuurd?

    Als je uitsluitend een (of meerdere) virtuele Gift Card(s) bestelt, wordt deze ongeveer 3 uur na afronding van de bestelling naar het aangegeven e-mailadres gestuurd. Als je echter ook andere producten koopt, wordt de e-mail met de virtuele Gift Card tegelijk met de verzending van het pakket verstuurd.

  • Hoe moet de Gift Card KIKO worden gebruikt voor on-line bestellingen?

    Het is heel eenvoudig om on-line een (fysieke of virtuele) Gift Card te gebruiken:
    1. de producten kiezen die je wilt kopen en ze in de winkelwagen doen;
    2. inloggen of doorgaan als gastgebruiker en dan de verzend-/factureringsgegevens invoeren;
    3. Gift Card kiezen als betaalwijze en het bijbehorende nummer met 16 cijfers (op de beide types Gift Card zichtbaar onder de streepjescode) en de veiligheidscode met 5 tekens invoeren (op de fysieke Gift Card zichtbaar nadat het zilverkleurige gedeelte is weggekrast);
    4. de bestelling afronden.

  • Worden er verzendkosten berekend voor de on-line bestellingen van de Gift Cards KIKO?

    Fysieke Gift Card: net als bij alle andere producten, worden de verzendkosten berekend op basis van de gekozen bestemming en de totale waarde van de winkelwagen (inclusief fysieke Gift Card): gratis voor bestellingen vanaf € 49, tegen betaling van bestellingen van minder dan € 49.

    Virtuele Gift Card: voor het kopen van alleen de virtuele Gift Card worden geen verzendkosten berekend, omdat deze per e-mail wordt verstuurd. Als de virtuele Gift Card in combinatie met andere producten wordt gekocht, worden de verzendkosten berekend op basis van de gekozen bestemming en de totale waarde van de winkelwagen ( bedrag Gift Card + bedrag producten): gratis voor bestellingen vanaf € 49, tegen betaling voor bestellingen van minder dan € 49).

  • Hoe weet je hoeveel geld er nog op een Gift Card KIKO staat en wat de geldigheidsdatum is?

    On-line kan je het saldo van je Gift Card KIKO controleren in het speciale gedeelte van de site (Saldo controleren) of door de code in te voeren tijdens de check-outfase.

    Het is ook mogelijk om het saldo en de geldigheidsdatum van je Gift Card KIKO te vragen aan de kassa bij een van de KIKO-verkooppunten in Nederland of contact op te nemen met de klantenservice en het nummer van de Gift Card door te geven.

  • Wat gebeurt er in het geval van de annulering van een on-line bestelling die is betaald met de Gift Card KIKO?

    Als je je on-line bestelling annuleert, wordt het bestede bedrag automatisch binnen enkele minuten weer op je Gift Card teruggestort. Als er problemen optreden, neem dan contact op met de klantenservice.

  • Hoe kan je producten die met een Gift Card KIKO zijn gekocht retourneren?

    Voor de terugbetaling van alle of een deel van de met een Gift Card KIKO gekochte producten, moet je contact opnemen met de klantenservice (binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen) om de wijze van terugbetaling af te spreken.

  • Wat gebeurt er als je een fysieke Gift Card KIKO retourneert die on-line is gekocht?

    Als de verpakking intact is, omdat deze nooit is bezorgd of omdat de klant deze heeft geweigerd zonder te openen, wordt de waarde terugbetaald.

    Als de verpakking is geopend, wordt de waarde die op de geretourneerde Gift Card staat terugbetaald. Het bedrag wordt terugbetaald aan de koper van de Gift Card, niet aan de ontvanger. 

  • Is het mogelijk om een virtuele Gift Card te retourneren?

    Nee, het is niet mogelijk om een virtuele Gift Card te retourneren.

  • Wat moet ik doen als een Gift Card KIKO niet werkt?

    Neem bij problemen met je Gift Card KIKO contact op met de klantenservice.

Top
Sluit