Sluit
  • Registreer je
  • KIKO Rewards
Winkelwagen 0
Menu
NL_PopUpNlSub

Veelgestelde Vragen

Betalingen

  • Uit welke vormen van betaling kan ik kiezen?

    Je kunt kiezen voor betaling met creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, KIKO Gift Card of Contant bij de levering (alleen geldig bij Express verzending en niet mogelijk als er een cadeauverpakking aan de winkelwagen wordt toegevoegd). De beheerskosten van de bestelling zijn gratis voor betalingen met creditcard en PayPal en Gift Card KIKO; € 3,90 als je contant wilt betalen bij de levering.

  • Is de betaling met creditcard veilig?

    Betalingen met creditcard zijn volledig veilig en zonder risico's. Alle gegevens worden in gecodeerde vorm overgedragen via SSL-certificaat (Secure Socket Layer) en kunnen daarom niet worden onderschept door externe partijen. Bovendien worden de gegevens direct ingevoerd op de website van Banca Sella, voor de maximale veiligheid.

  • Wanneer wordt het bedrag afgeschreven van mijn creditcard?

    Wanneer de bestelling wordt ingevoerd op de site van KIKO, wordt uitsluitend een autorisatie van de betaling gevraagd voor het aangegeven bedrag.

    De autorisatie houdt niet in dat het geld wordt afgeschreven, maar is alleen een reservering van het betreffende bedrag. Bij de overdracht van de bestelling aan de koerier, wordt het juiste bedrag echt van de creditcard afgeschreven.

    Dit garandeert dat het bedrag pas van de creditcard wordt afgeschreven op het moment van de materiële en zekere verzending van de producten en, in geval van gedeeltelijke verzending van de bestelling, alleen voor het bedrag van de producten die ook echt zijn verzonden.

  • Is betaling met PayPal veilig?

    PayPal, bedrijf van de groep eBay, is een snelle en veilige betaalwijze. Wanneer de betaling met PayPal is ingevuld, word je naar de site van PayPal geleid, waar je toegang hebt tot je rekening met het persoonlijke e-mailadres en het wachtwoord.

    Na de registratie kunnen betalingen via PayPal worden verricht zonder dat de gegevens opnieuw hoeven te worden ingevoerd, ook voor volgende aankopen. Als wordt gekozen voor betaling met PayPal wordt het bedrag direct afgeschreven van de gekoppelde creditcard (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) of prepaid card (PostePay).

    PayPal beschermt de gegevens van de koper in de zin dat er geen financiële gegevens worden doorgegeven. Bij iedere transactie die met deze methode wordt uitgevoerd, krijg je een bevestigingse-mail van PayPal. Het bedrag van de bestelling wordt afgeschreven van de PayPal-rekening op het moment van het plaatsing van de bestelling. Als de bestelling wordt geannuleerd, wordt het bedrag teruggestort op je PayPal-rekening.

  • Hoe verloopt de betaling in contanten bij de levering?

    Je kunt direct aan de koerier betalen die de bestelde producten levert. Voor deze betaalwijze wordt alleen contant geld geaccepteerd. Er worden geen bank- of girocheques geaccepteerd. We raden je aan het exacte bedrag van de bestelling klaar te houden voordat de koerier komt, om de levering te versnellen.

    LET OP: als je een cadeauverpakking aan de winkelwagen toevoegt, kan je niet kiezen voor contante betaling bij levering als betaalwijze.

  • Hoe kan ik een factuur aanvragen?

    Je krijgt de factuur toegestuurd via e-mail op het moment dat de koerier de bestelling in ontvangst neemt. Voor de uitgifte van de factuur worden de gegevens gebruikt die op het registratieformulier zijn ingevuld. Zodra de factuur is uitgegeven, kunnen de gegevens niet meer worden gewijzigd.

  • Waarom is de betaling niet geaccepteerd?

    Als je betaling niet is geaccepteerd, kunnen daar verschillende redenen voor zijn, waaronder:

    - Je creditcard hoort niet bij de geaccepteerde creditcards, ofwel Visa, Mastercard en American Express.

    - Het type van de kaart, het nummer van de kaart, de beveiligingscode CCV of de vervaldatum zijn niet juist ingevoerd.

    - Het krediet is onvoldoende.

    - De kaart is verlopen.

Top
Sluit