Regolamento

1. Promotore
KIKO S.p.a. società con socio unico soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte della società Odissea S.r.l. con sede legale in Via Giorgio e Guido Paglia, 1/D, 24122 Bergamo (BG) Codice Fiscale e Registro delle Imprese di Bergamo 12132110151 P. IVA 02817030162.


2. Durata
Il programma fedeltà KIKO Rewards (di seguito “Programma”) ha inizio in data 01/04/2016 e terminerà il 30/03/2017.
Eventuali proroghe saranno tempestivamente indicate nel Regolamento del Programma aggiornato e disponibile sul sito www.kikocosmetics.com.


3. Ambito territoriale
Il programma sarà valido in tutto il territorio nazionale (Repubblica di San Marino e Stato del Vaticano compresi) presso tutti i punti vendita ad insegna KIKO presenti sul territorio della Repubblica Italiana (escluso il negozio di Livigno – SO). Il programma è esteso anche agli acquisti fatti sul sito internet www.kikocosmetics.com.


4. Partecipanti
La partecipazione al Programma è gratuita. Può partecipare qualsiasi persona fisica maggiorenne o che abbia ottenuto il consenso dei genitori, tutore o rappresentante legale ad aderire al Programma e che sia titolare di una carta fedeltà KIKO (di seguito ”KIKO Card”).
La KIKO Card viene rilasciata a titolo completamente gratuito, previa compilazione del modulo di richiesta, secondo una delle seguenti modalità:
a) Attraverso la mobile App “KIKO”
Una volta scaricata la mobile App gratuita denominata “KIKO” direttamente dall’Apple Store o dall’Android Store (Google Play) e compilato il modulo di adesione al suo interno, verrà inviato gratuitamente e direttamente sul device mobile del partecipante un QR Code univoco e rappresentativo della propria KIKO Card.
Il QR Code verrà inviato al partecipante contestualmente alla compilazione del modulo di adesione in presenza di collegamento ad una rete internet, o successivamente appena si avrà accesso ad una connessione internet.
Restano a carico dei Partecipanti i costi di connessione alla rete internet mobile secondo il piano tariffario del proprio operatore telefonico.
b) Attraverso il sito www.kikocosmetics.com
Una volta compilato l’apposito form di registrazione sul sito www.kikocosmetics.com, nell’area personale, l’utente potrà scaricare un file PDF contenente il QR Code univoco e rappresentativo della propria KIKO Card.
Il conferimento di validi e veritieri dati anagrafici del partecipante è condizione necessaria per il rilascio della KIKO Card e per l’accesso al programma fedeltà.
Per le Condizioni Generali di emissione ed utilizzo della KIKO Card si rinvia all’apposita pagina del sito www.kikocosmetics.com.


5. Modalità raccolta punti
5.1) I Partecipanti possono accumulare i punti fedeltà del Programma (di seguito i “Punti”), utilizzando la loro KIKO Card presso i punti vendita KIKO in Italia (escluso il negozio di Livigno – SO) e presso lo shop on-line www.kikocosmetics.com.
Al momento del pagamento, presentando la KIKO Card attraverso il proprio device mobile o esibendo la stampa del file PDF contenente il QR Code ricevuto durante la registrazione tramite il sito www.kikocosmetics.com prima della chiusura della transazione, il Partecipante otterrà il caricamento di 10 Punti ogni 1€ di spesa, come riportato dallo scontrino fiscale. La presentazione della KIKO Card incorporante il QR Code è condizione necessaria per l’accredito dei Punti. Nello stesso modo il Partecipante riceverà 10 Punti ogni 1€ di spesa effettuata acquistando sul sito www.kikocosmetics.com purché venga effettuato il login prima della chiusura della transazione.
5.2) Durante lo svolgimento del Programma, il Promotore potrà attribuire ai Partecipanti anche dei Punti Bonus in relazione a specifiche attività, a titolo esemplificativo e non esaustivo attività di member get member, l’acquisto di determinati beni e servizi presso uno o più punti vendita durante un determinato periodo di tempo, o altre attività promozionali e/o di marketing. Le predette iniziative saranno prontamente comunicate sul sito www.kikocosmetics.com o mediante altri canali di comunicazione.
5.3) I Punti non potranno essere riconosciuti per spese inferiori a 1€ o per frazioni di 1€.
Il calcolo dei Punti sarà fatto sul prezzo del totale dei prodotti e servizi (a puro titolo di esempio, le spese di spedizione) acquistati in un’unica soluzione, al netto degli sconti eventualmente applicati.
5.4) Non è previsto il caricamento di Punti relativi a scontrini precedentemente emessi o acquisti online precedentemente effettuati. Non è altresì possibile caricare in un momento successivo all’acquisto i Punti relativi a transazioni effettuate senza che il Partecipante avesse con sé il proprio QR Code incorporato nella KIKO Card. Inoltre non è possibile caricare in un momento successivo all’acquisto i Punti relativi a transazioni effettuate salvo autenticata verifica, da parte del Customer Service, del malfunzionamento dei sistemi utilizzati da KIKO S.p.a. per la corretta esecuzione dell’accredito Punti.
5.5) Fermo restando quanto specificamente previsto sopra, in caso di restituzione totale o parziale di beni o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Partecipante eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i Punti erano stati accreditati), il Promotore stornerà i Punti assegnati, in proporzione all’ammontare rimborsato.
Lo stesso diritto si configura anche in caso di abusi, frodi e/o errori nella registrazione delle operazioni.
In caso di restituzione totale o parziale di beni o servizi acquistati presso i punti vendita rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Partecipante eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i Punti erano stati accreditati), il Promotore a fronte del reso emetterà un buono di acquisto stornando i Punti acquisiti in precedenza. Nel momento successivo in cui il buono verrà utilizzato per acquistare nuovi prodotti vi sarà accredito dei Punti relativi all’ammontare del buono oggetto di precedente reso.
5.6) Possono ricevere i Punti soltanto i Partecipanti che effettuano acquisti per un consumo personale. Sono pertanto esclusi i Partecipanti possessori di partita IVA che effettuano acquisti finalizzati ad attività commerciali o professionali.
5.7) I Punti accumulati sono validi per l’intera durata del programma fedeltà, ossia nel periodo 01/04/2016 al 30/03/2017. Tutti i Punti non utilizzati entro la fine del Programma verranno cancellati.
5.8) Il titolare della KIKO Card potrà consultare la situazione aggiornata dei Punti da lui accumulati:
- consultando la sua mobile App ”KIKO” nell’area KIKO Rewards;
- visitando il sito www.kikocosmetics.com nell’area personale;
- verificando lo scontrino fiscale del suo ultimo acquisto.
5.9) Relativamente al saldo Punti si specifica che:
- i Punti relativi agli acquisti effettuati sui punti vendita sono accreditati entro 24 ore dal momento dell’acquisto;
- i Punti relativi agli acquisti effettuati sul sito www.kikocosmetics.com sono accreditati entro 30 (trenta) giorni dalla data d’acquisto
- con riferimento ai Punti Bonus, questi saranno caricati nei diversi tempi di volta in volta indicati, salvo eventuali disguidi tecnici che potrebbero ritardarne l’accreditamento.


6. Prodotti promozionati
Tutti i prodotti e servizi a pagamento presenti sui punti vendita o sul sito www.kikocosmetics.com (comprese, a puro titolo di esempio, le spese di spedizione) consentono l’accumulo di Punti.
Sono esclusi gli acquisti di Gift Card KIKO, che danno invece origine all’accumulo dei Punti solo in fase di utilizzo.


7. Natura e valore indicativo dei buoni sconto
Per tutta la durata del Programma, i Punti accumulati daranno diritto a richiedere dei Buoni sconto (di seguito « Buoni sconto ») da utilizzare per l’acquisto di prodotti a marchio KIKO (esclusa la Giftcard) presso i punti vendita in Italia (escluso il negozio di Livigno – SO) o sul sito www.kikocosmetics.com.
I Buoni sconto saranno richiedibili al raggiungimento di determinate soglie di Punti secondo lo schema che segue:
DESCRIZIONE BUONO PUNTEGGIO RICHIESTO VALORE INDICATIVO IN €
Buono sconto da 10,00 € 2.000 10,00 €
Buono sconto da 20,00 € 3.000 20,00 €
Buono sconto da 30,00 € 4.000 30,00 €

DESCRIZIONE PREMIO
PUNTEGGIO RICHIESTO
VALORE INDICATIVO IN €
Buono Sconto KIKO da 10,00€
2.000
10,00 €
Buono Sconto KIKO da 20,00€
3.000
20,00 €
Buono Sconto KIKO da 30,00€
4.000
30,00 €

 

Descrizione premio
Punteggio richiesto
Valore indicativo
in €
Buono sconto KIKO da €10,00
2.000
10,00€
Buono sconto KIKO da €20,00
3.000
20,00€
Buono sconto KIKO da €30,00
4.000
30,00€

 

8. Modalità di richiesta e ritiro dei buoni sconto
8.1) I Partecipanti entro il 30/03/2017 potranno richiedere i Buoni sconto di cui al paragrafo 7 che precede, a seconda del punteggio totalizzato entro tale data.
8.2) Il Buono sconto deve essere richiesto direttamente alla cassa al momento dell’acquisto presentando la KIKO Card o effettuando il Login prima della chiusura del carrello d’acquisto sul sito www.kikocosmetics.com. Il Buono sconto deve essere utilizzato contestualmente alla sua richiesta, pertanto il Partecipante non potrà più revocare la richiesta del Buono sconto una volta effettuata. All’interno della stessa spesa possono essere utilizzati contestualmente anche più Buoni Sconto posto quanto previsto al paragrafo successivo.
8.3) Il Buono sconto può essere utilizzato soltanto una volta, non è frazionabile, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro. Per utilizzare l’intero valore del Buono sconto, il Partecipante dovrà sempre effettuare una spesa di importo superiore al valore dello stesso.
8.4) L’importo della spesa effettuata utilizzando il Buono sconto non dà diritto all’accumulo di Punti corrispondenti al predetto importo (es. su un acquisto di 15€ pagato parzialmente con un Buono Sconto da 10€: sui 10€ pagati con Buono Sconto non matureranno Punti. Sui 5€ pagati con le altre forme di pagamento previste sul punto vendita o sul sito, matureranno invece 50 Punti).


9. Consultazione del regolamento
Il presente Regolamento sarà a disposizione dei Partecipanti:
- sul sito www.kikocosmetics.com
- sulla mobile App “KIKO”;
- presso i punti vendita KIKO
Sarà inoltre conservato in originale presso la sede amministrativa della KIKO S.p.a. Via Giorgio e Guido Paglia, 1/D, 24122 Bergamo (BG).
Ulteriori informazioni sull’uso e i vantaggi legati alla KIKO Card sono contenuti all’interno delle Condizioni Generali della loyalty card “KIKO Card”, consultabili sempre sulla mobile App “KIKO” e sul sito www.kikocosmetics.com.


10. Trattamento dei dati personali
KIKO S.p.a. garantisce che i dati personali raccolti in occasione dello svolgimento del presente programma fedeltà verranno trattati in conformità al D.lgs. 196/2003. Copia dell’informativa privacy ex art. 13 D.Lgs. n. 196/2003, è disponibile sulla App (sezione “Privacy”) e sul sito www.kikocosmetics.com (sezione “Privacy”).


11. Cessazione della partecipazione al programma
12.1) I Partecipanti possono porre fine alla partecipazione al Programma, rinunciando alla KIKO Card, in qualsiasi momento semplicemente contattando il Customer Service all’indirizzo di posta elettronica customercare-it@customercare.kikocosmetics.com o inserendo il proprio numero all’interno dell’apposito form sul sito per essere richiamati gratuitamente da un operatore.
12.2) KIKO S.p.a. potrà escludere un Partecipante dal Programma, revocando la KIKO Card, con effetto immediato per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Partecipante contenente l’indicazione delle relative ragioni. La giusta causa comprende, ad esempio, l'uso fraudolento o abusivo della KIKO Card o del relativo numero, o altre violazioni del Regolamento o delle leggi applicabili. Tale situazione non consentirà più l'accumulo di punti sugli acquisti effettuati e determinerà la perdita dei vantaggi connessi alla titolarità della KIKO Card (utilizzo punti per richiesta buoni sconto e attività promozionali e di marketing riservate ai titolari della card).


12. Modifica del regolamento
KIKO S.p.a. si riserva di integrare o modificare il Regolamento avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai Partecipanti. Qualsiasi modifica sarà resa nota ai Partecipanti attraverso apposite comunicazioni sul sito www.kikocosmetics.com e sulla mobile App “Kiko”.


13. Sospensione o cessazione anticipata del programma
13.1) KIKO S.p.a. potrà sospendere o porre fine al Programma prima della data indicata nel paragrafo 2 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e la sospensione (con le rispettive conseguenze) saranno comunicate ai Partecipanti almeno 30 giorni prima o, con riferimento alla sospensione, con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da KIKO S.p.a. attraverso il sito www.kikocosmetics.com, sulla mobile App “Kiko”, presso i punti vendita ad insegna KIKO o attraverso altre comunicazioni relative al Programma.
13.2) In ogni caso, nell’ipotesi di cessazione anticipata del Programma, i Partecipanti potranno convertire i Punti in Buoni sconto entro 6 mesi dalla fine del programma fedeltà. La conversione dei Punti in Buoni sconto non sarà più possibile dopo la scadenza di tale termine.


14. Servizio clienti KIKO
Per qualsiasi domanda o eventuale reclamo relativo al Programma, i Partecipanti potranno rivolgersi al Customer Service KIKO, attivo dalle 9:00 alle 19:00, dal lunedì al sabato, giorni festivi esclusi, o consultare la sezione “FAQ” (domande frequenti) del sito www.kikocosmetics.com o sulla mobile App “Kiko”.
Le richieste di chiarimenti relative al proprio saldo Punti dovranno pervenire al Customer Service entro 15 giorni per gli acquisti effettuati nei punti vendita Kiko e entro 45 giorni per gli acquisti effettuati online su www.kikocosmetics.com.


15. Disposizioni finali
Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Regolamento sono disciplinati dal diritto italiano.

 

Top
Chiudi