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Reglamento

1. Promotor de la operación
La operación “KIKO Rewards” se desarrolla por KIKO RETAIL ESPAÑA SLU (en adelante “KIKO”), con CIF B-64774102, y domicilio en Calle Claudio Coello número 33 1ª planta de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 28627, Sección 8ª, Folio 117, Hoja M-51.55.28.


2. Duración
La operación “KIKO Rewards” (en adelante “La operación KIKO Rewards” o “la Operación”) tiene comienzo el 01/04/2016 y finalizará el 30/03/2017.
Las posibles ampliaciones de la duración de la Operación serán informadas posteriormente en las Condiciones Generales de la Operación “KIKO Rewards” actualizadas y disponibles en la web www.kikocosmetics.com.


3. Ámbito territorial
La presente Operación es aplicable a todas las compras realizadas en un punto de venta KIKO situado en España, así como a todas las compras realizadas en la web de KIKO y entregadas en España.


4. Participantes
La participación en la Operación “KIKO Rewards” es gratuita. Toda persona física mayor de edad o menor de edad con la autorización de sus padres, de su tutor o de su representante legal y que sea titular de la tarjeta de fidelización KIKO, denominada “KIKO Rewards Card” (en adelante “Tarjeta KIKO Rewards”) participará automáticamente en la Operación “
KIKO Rewards” (en adelante “el Participante”).
La Tarjeta KIKO Rewards se entrega gratuitamente (salvo los eventuales costes de conexión a Internet a los que deba hacer frente el Participante para activar la Tarjeta KIKO Rewards, según las modalidades tarifarias de su operador telefónico o de su proveedor de acceso a Internet) previa cumplimentación del formulario de pedido a través de una de las siguientes modalidades:
a) Vía la aplicación móvil “KIKO”
Después de haber descargado la aplicación gratuita “KIKO” en Apple Store o en la tienda Android (Google Play) y haber rellenado el formulario de adhesión que contiene un Código QR unívoco y representativo de la Tarjeta KIKO Rewards será enviada gratuita y directamente al dispositivo móvil del Participante.
El Código QR será enviado al Participante vía conexión Internet desde la recepción del formulario de adhesión online, o en un segundo momento, desde que la conexión a Internet esté disponible.
Los costes de conexión a Internet correrán a cargo del Participante según la modalidad tarifaria de su operador de telefonía o de su proveedor de acceso a Internet.
b) Vía la web www.kikocosmetics.com
Una vez haya rellenado el formulario de adhesión en la web www.kikocosmetics.com, en la sección “Personal”, el usuario podrá descargar un fichero .pdf que contiene el código QR unívoco y representativo de la Tarjeta KIKO Rewards.
La comunicación de datos válidos y exactos del solicitante es una condición necesaria para la entrega de la Tarjeta KIKO Rewards y para el acceso al programa de fidelización.
Para las Condiciones Generales de emisión y de utilización de la Tarjeta KIKO Rewards, les invitamos a consultar la página web www.kikocosmetics.com (http://www.kikocosmetics.es/compras-seguras/informacion-sobre-la-privacidad.html)


5. Modalidades de obtención de los puntos
5.1) Los Participantes pueden acumular los puntos de fidelización “KIKO Rewards” (en adelante “los Puntos”) utilizando su Tarjeta KIKO Rewards en los puntos de venta KIKO en España y en la tienda online www.kikocosmetics.com.
En el momento de realizar el pago, mediante la presentación de la Tarjeta KIKO Rewards a través de un dispositivo móvil antes de la conclusión de la transacción, el Participante obtendrá un crédito de 10 puntos por cada euro (1€) de compra, según el ticket de caja. La presentación de la Tarjeta KIKO Rewards con el código QR es una condición imperativa para obtener el crédito de puntos.
Del mismo modo, el Participante recibirá 10 puntos por cada euro (1€) de compra efectuada en la web www.kikocosmetics.com después de haber iniciado sesión antes de la validación de la cesta de compra.
5.2) Durante el desarrollo de la Operación, KIKO podrá atribuir a los Participantes Puntos Bonus para actividades específicas como, a título de ejemplo y de forma no exhaustiva, las operaciones de apadrinamiento “members-get-members”, la compra de determinados productos y servicios en uno o diversos puntos de venta, durante un periodo de tiempo determinado u otras operaciones promocionales y/o de marketing. Estas iniciativas serán anunciadas, cuanto antes, en la web www.kikocosmetics.com o a través de otros canales de comunicación.
5.3) No se acumularán puntos por compras inferiores a 1 euro o por las fracciones de precio inferiores a 1 euro.
El cálculo de los Puntos será realizado sobre el precio total de los productos adquiridos en una única compra, después de deducir las reducciones que, en su caso, sean aplicables.
5.4) No se acumulará ningún Punto por las compras realizadas antes de la fecha de inicio de la Operación “KIKO Rewards”. No es posible recuperar los puntos de compras realizadas por el Participante sin su código QR incorporado en la Tarjeta KIKO Rewards.
5.5.) En caso de devolución total o parcial de los productos o servicios comprados en los puntos de venta KIKO o en la tienda online www.kikocosmetics.com en relación con los cuales hayan sido atribuidos Puntos (p.ej. si el Participante ejercita su derecho de desistimiento o resuelve el contrato, o devuelve un producto adquirido por el que se le asignaron Puntos), KIKO anulará la atribución de los Puntos asignados proporcionalmente a la cantidad reembolsada.
KIKO podrá proceder del mismo modo en caso de abuso del Participante, de fraude y/o de errores en el registro de crédito de Puntos.
5.6) Sólo los Participantes que realicen compras para su consumo personal pueden recibir Puntos. Por lo tanto, quedan excluidos los autónomos, que realicen compras con fines comerciales o profesionales.
5.7) Los Puntos acumulados son canjeables durante toda la duración de la Operación, es decir, desde el 01/04/2016 hasta el 30/03/2017. Todos los Puntos no utilizados al finalizar la Operación “KIKO Rewards” serán cancelados.
5.8) El titular de la Tarjeta KIKO Rewards puede consultar la situación actualizada de los Puntos que ha acumulado:
- En la aplicación móvil “KIKO”;
- En la web wwww.kikocosmetics.com, en la sección “personal”;
- Verificando el ticket de compra de su última compra en un punto de venta KIKO.
Las solicitudes de información sobre el saldo de puntos deberán llegar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 15 días en relación con las compras efectuadas en los puntos de venta KIKO y de 45 días para las compras efectuadas en la web www.kikocosmetics.com
5.9) En relación con el saldo de Puntos, se informa que:
- Los puntos vinculados a las compras efectuadas en los puntos de venta KIKO estarán disponibles para el Participante en las 24 horas posteriores a la compra;
- Los puntos vinculados a las compras efectuadas en la web www.kikocosmetics.com estarán disponibles para el Participante en los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra;
Los Puntos Bonus serán cargados en momentos diferentes, indicados en cada caso, salvo que, debido a problemas técnicos, pueda retrasarse su disponibilidad.


6. Productos y servicios cubiertos por la operación
Todos los productos y servicios de pago disponibles en los puntos de venta KIKO o en la web www.kikocosmetics.com (comprendido, a título de ejemplo, los gastos de envío) permiten acumular Puntos, a excepción de la compra de “Gift Cards KIKO” (tarjetas regalo).
Por lo tanto, la compra de “Gift Cards KIKO” no da lugar a la obtención de puntos por el Participante. Ahora bien, el beneficiario de las “Gift Cards KIKO”, a reserva de que participe en la Operación “KIKO Rewards”, podrá acumular Puntos como consecuencia de las compras realizadas con las “Gift Cards KIKO”.


7. Naturaleza y valor de los bonos de descuento
Durante toda la duración de la Operación “KIKO Rewards”, los Puntos acumulados darán derecho a solicitar Bonos de Descuento (en adelante denominados también “Bonos Descuento”) los cuales pueden ser utilizados para la compra de productos de marca KIKO (Gift Cards KIKO no incluidas) en los puntos de venta KIKO en España o en la web www.kikocosmetics.com.
Los Bonos de Descuento podrán ser solicitados desde que se alcance a alguno de los siguientes umbrales:

 

DESCRIPCIÓN DEL BONO DE REDUCCIÓN
PUNTOS NECESARIOS
VALOR EN €
Bono de reducción KIKO de 10,00 €
2.000
10,00 €
Bono de reducción KIKO de 20,00 €
3.000
20,00 €
Bono de reducción KIKO de 30,00 €
4.000
30,00 €

 

BONO DE REDUCCIÓN
PUNTOS NECESARIOS
VALOR EN €
Bono de reducción de 10€
2.000
10,00€
Bono de reducción de 20€
3.000
20,00€
Bono de reducción de 30€
4.000
30,00€

 

 

8. Modalidades de solicitud y retirada de los Bonos de Descuento
8.1) Los Participantes podrán obtener los Bonos de Descuento indicados en el precedente apartado 7, hasta el 30/03/2017, en función del número de Puntos que tengan acumulados en dicha fecha.
8.2) El Bono de Descuento debe ser directamente solicitado en caja en un punto de venta KIKO situado en España, en el momento de la compra, presentando la Tarjeta KIKO Rewards o al finalizar la transacción en la web www.kikocosmetics.com. El Bono de Descuento debe ser inmediatamente utilizado en el momento de su solicitud; el Participante no podrá revocar su pedido de Bono de Descuento una vez efectuado. Para una misma compra se pueden acumular varios Bonos.
8.3) El Bono de Descuento debe ser utilizado en una única compra; no es fraccionable, no da derecho a obtener su valor en moneda y no se puede obtener el resto en dinero. Para utilizar todo el valor del Bono de Descuento, el Participante deberá siempre efectuar una compra de importe superior al valor del Bono de Descuento.
8.4) El importe de las compras efectuadas utilizando el/los Bono/s de Descuento no da derecho a la acumulación de Puntos (ej. sobre una compra de 15€ pagados en parte con un Bono de Descuento de 10€: los 10€ pagados con el Bono de Descuento no aportarán Puntos. Los 5€ abonados mediante otros métodos de pago previstos en el punto de venta o en la web darán derecho a 50 Puntos).


9. Disponibilidad de las presentes Condiciones Cenerales
Las presentes Condiciones Generales serán puestas a disposición de los Participantes:
- En la web www.kikocosmetics.com
- En la aplicación móvil “Kiko”
- En los puntos de venta KIKO.
Asimismo, estarán a disposición de los Participantes durante la duración de la Operación en la oficina de KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U., Calle Claudio Coello número 33 de Madrid.
Las informaciones complementarias sobre la utilización y las ventajas de la Tarjeta KIKO Rewards figuran en las CONDICIONES GENERALES de la Tarjeta de fidelización “KIKO Rewards Card”, a consultar en la aplicación móvil “KIKO” y en la Web www.kikocosmetics.com.


10. Tratamiento de datos personales
Para poder disfrutar de las ventajas del programa de fidelización “KIKO Rewards” el usuario deberá rellenar un formulario online con sus datos personales identificativos, académicos y profesionales. La falta de cumplimentación de alguno de los campos solicitados puede comportar que el usuario no pueda obtener la tarjeta KIKO Rewards.
La Tarjeta KIKO Rewards será expedida al usuario en formato QR y podrá ser visualizada tanto a través del dispositivo móvil como en soporte papel. El código QR permitirá únicamente la identificación del usuario a los efectos de obtener puntos al realizar compras de productos KIKO.
Si el titular de la tarjeta KIKO Rewards es menor de edad deberá facilitar a KIKO una autorización de sus padres o tutores que otorgue el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso contrario, el menor no podrá disfrutar de las ventajas del programa de fidelización «KIKO Rewards».
Los datos personales facilitados en el formulario serán incorporados a ficheros titularidad de KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. con la finalidad de atender a las obligaciones relacionadas con la tarjeta KIKO Rewards. En cualquier momento el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo un escrito a KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U., Calle Claudio Coello número 33 de Madrid.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales efectuado por parte de KIKO puede consultar el siguiente enlace: http://www.kikocosmetics.es/compras-seguras/informacion-sobre-la-privacidad.html


11. Cese de la participación en la operación
11.1) Los participantes pueden finalizar su participación en la Operación renunciando a la Tarjeta KIKO Rewards en cualquier momento contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico customercare-es@customercare.kikocosmetics.com o introduciendo su número de teléfono en el formulario puesto a su disposición en la web www.kikocosmetics.com para ser llamado gratuitamente por un operador.
11.2) KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. podrá excluir a un Participante de la Operación revocándole la Tarjeta KIKO Rewards con efecto inmediato por justa causa, informando al Participante por correo, indicándole las razones. La justa causa comprende, por ejemplo, el uso fraudulento o abusivo de la Tarjeta KIKO Rewards o de su número, o de otras infracciones a las presentes Condiciones Generales o de las leyes aplicables. Esta situación no permitirá la acumulación de Puntos en relación con las compras y comportará la pérdida de las ventajas inherentes a la Tarjeta KIKO Rewards (Puntos utilizados para reclamar los Bonos de Descuento y actividades promocionales y de marketing, reservadas a los titulares de la Tarjeta KIKO Rewards).


12. Modificación de las Condiciones Generales
KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales velando por que dichas modificaciones no lesionen los derechos adquiridos por los Participantes. Cualquier modificación será anunciada a los Participantes mediante información en la web www.kikocosmetics.com y en la aplicación móvil “KIKO”. Los Participantes deberán aceptarlas para poder seguir participando en la Operación.


13. Suspensión o cese anticipado de la operación
13.1) KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. podrá suspender o poner fin a la Operación antes de la fecha indicada en el apartado 2, únicamente por causa justificada. El cese anticipado y la suspensión (con las consecuencias que se deriven) serán notificadas a los Participantes con una antelación de al menos 30 (treinta) días o, en caso de suspensión, tan pronto como sea posible o, a más tardar, inmediatamente después de ésta. Esta información podrá ser realizada por KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. a través de la web www.kikocosmetics.com, a través de la aplicación “KIKO”, en los puntos de venta KIKO o a través de otras informaciones sobre la Operación.
13.2) En el supuesto de un cese anticipado de la Operación, los Participantes podrán, en todo caso, convertir los Puntos acumulados, en Bonos de Descuento, en un plazo de 6 (seis) meses a contar desde la finalización de la Operación. La conversión de los Puntos en Bonos de Descuento no será posible después de dicha fecha.


14. Servicio de Atención al Cliente KIKO
Para cualquier duda o reclamación en relación con la Operación, los Participantes podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente KIKO, disponible de 9h00 a 19h00, de lunes a sábado salvo días festivos, o consultar la sección “FAQ” (Preguntas Frecuentes) en la web www.kikocosmetics.com o en la aplicación móvil “KIKO”.
La solicitud de información sobre el saldo de puntos deberán llegar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 15 (quince) días en relación con las compras efectuadas en los puntos de venta KIKO y de 45 (cuarenta y cinco) días para las compras efectuadas en la web www.kikocosmetics.com


15. Disposiciones finales
Todos los derechos y obligaciones que se desprenden de las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la legislación autonómica, comunitaria y de los Tratados Internacionales que sean aplicables, así como las normas nacionales en materia de defensa de los consumidores.

 

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