Condiciones generales

La tarjeta KIKO, también denominada “KIKO Rewards Card” (en adelante denominada “Tarjeta KIKO”) emitida por KIKO RETAIL ESPAÑA SLU (en adelante “KIKO”), con CIF B-64774102, y domicilio en Calle Claudio Coello número 33 1ª planta de Madrid, es una tarjeta de fidelización que permite beneficiarse de reducciones, promociones y acumular puntos en el marco de la operación “KIKO Rewards” en todos los puntos de venta KIKO en España y en la tienda online www.kikocosmetics.com.

 

1) ¿Quién puede obtener la Tarjeta KIKO?
La Tarjeta KIKO puede ser solicitada por todas las personas físicas mayores, o menores que hayan obtenido la autorización de sus padres, de su tutor o de su representante legal (en adelante los “Titulares de la Tarjeta KIKO”). Quedan excluidos los trabajadores autónomos que realicen compras con fines comerciales o profesionales.

El Titular de la Tarjeta KIKO no podrá, en ningún caso, solicitar más de una Tarjeta válida en España. La eventual solicitud realizada por una persona ya Titular de una Tarjeta KIKO será considerado como un uso indebido de dicha tarjeta de acuerdo a los términos de las presentes Condiciones Generales.

Si KIKO tuviese conocimiento que el Titular de la Tarjeta KIKO posee varias Tarjetas activadas en España, KIKO podrá de forma voluntaria desactivarlas todas o en parte.

2) ¿Cómo obtener una Tarjeta KIKO?
La tarjeta KIKO se entrega gratuitamente (sin perjuicio de los eventuales costes de conexión a Internet para activar la Tarjeta KIKO que correrán a cargo del Titular de la Tarjeta KIKO, según las modalidades tarifarias de su operador telefónico o de su proveedor de acceso a Internet) después de haber rellenado el formulario de solicitud según una de las modalidades indicadas a continuación:

a) Vía la aplicación móvil “KIKO”
Una vez descargada la Aplicación gratuita “KIKO” en Apple Store o Android Store (Google Play) (en adelante “La Aplicación Móvil”) y haber rellenado el formulario de adhesión que contiene, un Código QR unívoco y representativo de la Tarjeta KIKO Rewards será enviado gratuitamente y directamente al dispositivo móvil del Titular de la Tarjeta.

El Código QR será enviado vía conexión Internet desde la recepción del formulario de adhesión en línea o, en un segundo momento, desde que la conexión a Internet esté disponible.

b) Vía el sitio www.kikocosmetics.com
Una vez rellenado el formulario de adhesión en el sitio www.kikocosmetics.com, en la sección “personal” el usuario podrá cargar un fichero .pdf que contiene el Código QR unívoco y representativo de la Tarjeta KIKO Rewards.

La comunicación de los datos válidos y exactos, tal y como está explicado en detalle en la sección “Protección de datos” es imprescindible para obtener la Tarjeta KIKO y poder acceder al programa de fidelización, tal y como está previsto en las Condiciones Generales.

3) ¿Cómo utilizar la Tarjeta KIKO?
Con su Tarjeta KIKO, el Titular podrá beneficiarse de las promociones propuestas por KIKO y reservadas a los Titulares de la Tarjeta KIKO. KIKO se reserva el derecho de modificar la lista de los bienes o servicios que pueden ser obtenidos con la Tarjeta KIKO, en el marco de cada promoción.

Para poder utilizar la Tarjeta KIKO y beneficiarse de sus ventajas, el Titular de la Tarjeta KIKO deberá presentar su tarjeta KIKO en las cajas mostrando el Código QR personal a través de su dispositivo móvil, antes de finalizar la transacción, es decir, antes del pago o bien para las compras online, conectarse con sus datos identificativos en el sitio www.kikocosmetics.com antes de la validación de la cesta de la compra.

Para tener conocimiento de las modalidades de desarrollo de las promociones (comprendida la obtención de puntos “KIKO Rewards”), les invitamos a consultar las condiciones particulares de participación en el sitio www.kikocosmetics.com o en los puntos de venta KIKO.

La Tarjeta KIKO es estrictamente personal y no puede ser cedida a terceras personas ni utilizada por otras personas que no sean el Titular de la Tarjeta KIKO. El personal de las tiendas KIKO tienen la facultad de solicitar al portador de la Tarjeta KIKO un documento de identidad válido junto con su Tarjeta KIKO para asegurar su identidad.

El Titular de la Tarjeta KIKO es el único responsable de todas las consecuencias que se deriven de una utilización indebida de la Tarjeta KIKO, incluida por terceras personas. En caso de pérdida, robo o sustracción de la Tarjeta KIKO (ej. pérdida o robo del Smartphone), el Titular de la Tarjeta KIKO debe informar inmediatamente a KIKO, contactando al Servicio de Clientes.

4) ¿Cuáles son las ventajas de la Tarjeta KIKO?
El Titular de la Tarjeta KIKO tiene derecho a las siguientes ventajas:

a) Reducciones promocionales reservadas a los Titulares de la Tarjeta KIKO, en todas las tiendas KIKO en España, mediante la presentación de la Tarjeta KIKO en las cajas antes de finalizar la transacción. Las reducciones promocionales estarán también disponibles en el sitio www.kikocosmetics.com para las compras entregadas en España, previa apertura de una sesión antes de la validación de la cesta de la compra online;

b) La participación en la operación “KIKO Rewards” permite acumular puntos de fidelización “KIKO Rewards” por la compra de productos en las tiendas KIKO en España (presentando la Tarjeta KIKO en las cajas, antes de finalizar la transacción, y en el sitio www.kikocosmetics.es (abriendo una sesión antes de la validación de la cesta de la compra online)para las compras entregadas en España. Estos puntos podrán ser convertidos en Bonos de descuento-fidelización en cualquier tienda KIKO en España y en el sitio www.kikocosmetics.com según las modalidades previstas en las Condiciones Generales de la operación “KIKO Rewards”.

Para conocer las condiciones de la Operación “KIKO Rewards”, les invitamos a consultar las Condiciones Generales de la Operación:

- en las tiendas KIKO
- en la Aplicación Móvil “KIKO” (disponible para los dispositivos móviles iOS y Android) ;
- en el sitio www.kikocosmetics.com
Los costes de conexión a Internet correrán a cargo del Titular de la Tarjeta KIKO, según las modalidades tarifarias de su operador telefónico o de su proveedor de acceso a Internet.

5) Reclamaciones, solicitudes de aclaraciones y exclusión de responsabilidades
Cualquier reclamación relativa a la utilización de la Tarjeta KIKO deberá dirigirse al Servicio de Clientes KIKO en un plazo de 15 días desde el acaecimiento de los hechos que hayan originado la reclamación.

Las informaciones destinadas al Servicio de Clientes KIKO podrán dirigirse por correo a customercare-es@customercare.kikocosmetics.com.

KIKO podrá contactar al Titular de la Tarjeta KIKO a través de los últimos datos (dirección física, correo electrónico o número de teléfono móvil) facilitados por este último y que serán considerados como válidos y liberatorios para KIKO.

KIKO no podrá, en ningún caso, ser requerido para que conteste a un Titular de la Tarjeta KIKO respecto de un uso de la Tarjeta KIKO no conforme a las Condiciones Generales.

En caso de utilización de la Tarjeta KIKO no conforme a las Condiciones Generales de la Tarjeta KIKO o a las condiciones particulares de participación en las promociones, o en caso de una utilización incorrecta de la Tarjeta KIKO, KIKO tendrá la facultad de proceder a la desactivación de la Tarjeta KIKO sin preaviso alguno, anulando las eventuales ventajas acumuladas por el Titular de la Tarjeta KIKO, con reserva de iniciar las acciones legales que KIKO considere oportunas contra el Titular de la Tarjeta KIKO.

El Titular puede renunciar a la Tarjeta KIKO en cualquier momento contactando con el Servicio de Clientes a través de la dirección electrónica customercare-es@customercare.kikocosmetics.com o dejando su número de teléfono en el formulario puesto a disposición en el sitio www.kikocosmetics.es a los efectos de ser llamado gratuitamente por un operador. El Titular perderá entonces todos los puntos y ventajas que no hayan sido utilizados en el momento de la renuncia.

6) Protección de datos
Para poder disfrutar de las ventajas del programa de fidelización “KIKO Rewards” el usuario deberá rellenar un formulario web con sus datos personales identificativos, académicos y profesionales. La falta de cumplimentación de alguno de los campos solicitados puede comportar que el usuario no pueda obtener tarjeta KIKO.

La Tarjeta KIKO será expedida al usuario en formato QR y podrá ser visualizada tanto a través del dispositivo móvil como en soporte papel. El código QR permitirá úricamente la identificación del usuario a los efectos de obtener puntos al realizar compras de productos KIKO.

Si el Titular de la tarjeta KIKO es menor de edad deberá facilitar a KIKO una autorización de sus padres o tutores que otorgue el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. En caso contrario, el menor no podrá disfrutar de las ventajas del programa de fidelización “KIKO Rewards”.

Los datos personales facilitados en el formulario serán incorporados en ficheros Titularidad de KIKO RETAL ESPAÑA SL con la finalidad de atender a las obligaciones relacionadas con la tarjeta KIKO. En cualquier momento el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo un escrito a KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U., C/Claudio Coello 33 de Madrid.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales efectuado por KIKO puede consultar el siguiente enlace: http://www.kikocosmetics.es/compras-seguras/informacion-sobre-la-privacidad.html

7) Modificaciones y adaptaciones de las presentes Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas por KIKO por actualizaciones que figuraran en el sitio www.kikocosmetics.es y que serán de aplicación en un plazo de treinta (30) días a contar desde su publicación.

El Titular deberá aceptar las modificaciones para poder continuar beneficiándose de las ventajas de la Tarjeta KIKO.

8) Ley aplicable y Tribunales competentes
Las presentes Condiciones Generales y cualquier otro contrato formalizado con el Titular de la Tarjeta KIKO se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la legislación autonómica, comunitaria y de los Tratados Internaciones que sean aplicables, así como las normas naciones en materia de defensa de los consumidores.

Serán competentes para la resolución de los conflictos entre KIKO y los Titulares de la Tarjeta KIKO los Jueces y Tribunales del lugar de residencia del consumidor.

 

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