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Olá Maria Angeles, em que podemos ajudar?
Back to Envios e Entrega

O rastreamento do meu envio não funciona corretamente. O que posso fazer?

Se teve dificuldades em rastrear o seu envio, informamos que a falta de informações sobre a localização poderá depender de: - um atraso na atualização dos dados de rastreamento. Às vezes, na primeira fase do envio, poderá ser usado um serviço de transportes intermédio cujas informações de localização não são disponibilizadas no website; - o método de envio não permite o rastreamento. Se a data de entrega prevista para a sua encomenda já passou e a página de detalhes da encomenda não mostra atualizações relativamente ao rastreamento, recomendamos que aguarde um ou dois dias pela entrega da encomenda. Descubra como localizar a sua encomenda


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