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Devido à situação atual, as entregas das encomendas poderão sofrer atrasos para permitir aos expedidores dar prioridade à entrega de bens de primeira necessidade em conformidade com as leis em vigor. 

O rastreamento do meu envio não funciona corretamente. O que posso fazer?

Se teve dificuldades em rastrear o seu envio, informamos que a falta de informações sobre a localização poderá depender de: - um atraso na atualização dos dados de rastreamento. Às vezes, na primeira fase do envio, poderá ser usado um serviço de transportes intermédio cujas informações de localização não são disponibilizadas no website; - o método de envio não permite o rastreamento. Se a data de entrega prevista para a sua encomenda já passou e a página de detalhes da encomenda não mostra atualizações relativamente ao rastreamento, recomendamos que aguarde um ou dois dias pela entrega da encomenda. Descubra como localizar a sua encomenda

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