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Como posso cancelar uma encomenda?

Se tiver realizado uma encomenda como utilizadora registada, pode cancelar a encomenda até 30 minutos após confirmação. Para cancelar a encomenda, aceda à secção "As minhas encomendas" da sua conta e selecione a encomenda que pretende cancelar. Em baixo à direita encontrará o botão "Cancelar". Receberá um e-mail a confirmar o cancelamento da encomenda. 

Caso a encomenda seja cancelada, o valor não será recebido pela KIKO, mas ficará "retido" no sistema de pagamento escolhido (ex.: circuito bancário) até um máximo de 25 dias. 

Depois de 30 minutos da finalização da encomenda ou no caso de encomenda efetuada como utilizador visitante, não será possível efetuar o cancelamento.


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