Skip to main content
#stayathome

#stayathome

Covid-19 FAQ

1. Czy realizacja zamówienia się opóźni?
W związku z dużą liczbą zamówień i ograniczeniem liczby pracowników ze względu na dystansowanie społeczne mogą obecnie wystąpić 4–5-dniowe opóźnienia.
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto My Account lub, w przypadku niezarejestrowanych użytkowników, wpisując numer zamówienia i adres e-mail na stronie śledzenia zamówienia.


2. Czy możliwy jest zwrot produktów zamówionych online?
Nadal możliwy jest zwrot produktów zamówionych online zgodnie z naszym standardowym regulaminem.
Jeśli chcesz zwrócić produkt kupiony online, zapoznaj się z informacjami dostępnymi na stronie Zwroty produktów i zwroty pieniędzy w dziale pomocy.


3. Co dzieje się ze zwróconymi produktami?
Zwrócone produkty są niszczone ze względów bezpieczeństwa. Chociaż dbanie o środowisko i zrównoważony rozwój jest dla nas bardzo ważne w naszej codziennej pracy, chcemy przede wszystkim chronić zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów.


4. Czy odbieranie zamówień jest bezpieczne?
Nasi partnerzy w zakresie logistyki stosują wszystkie przewidziane środki ostrożności służące ochronie zdrowia i bezpieczeństwa naszych pracowników i klientów, w tym wytyczne dotyczące dystansowania społecznego i reżimu sanitarnego.
W celu uzyskania informacji na temat koronawirusa odwiedź również stronę Światowej Organizacji Zdrowia.

Dear Customer,
If you placed an order on our online shop before 19 March 2020, you can monitor the deliver time through the tracking number of the courier that was sent to you.

If you made an order on our online shop on or after 7 April 2020, please note that deliveries may be subject to delays to allow shipping companies to prioritise the delivery of essential goods in accordance with current legislation.

KIKO MILANO

----------------

Returns
The right of withdrawal has been extended until further notice, with regard to the re-opening of non-essential services determined by each individual state.