Sluit
  • Registreer je
  • KIKO KISSES
Winkelwagen 0
MenuKIKO-winkels
  • KIKO-winkels
  • KIKO KISSES

KIKO Kisses

Veelgestelde Vragen

  • Bestaat er een KIKO-loyaliteitsprogramma?

    Zeker! Raadpleeg het gedeelte voor meer informatie over het loyaliteitsprogramma KIKO KISSES en download de app van iTunes of GooglePlay om je in te schrijven op het loyaliteitsprogramma KIKO KISSES (FAQ #2).

  • Wat is KIKO KISSES?

    KIKO KISSES is het exclusieve loyaliteitsprogramma van KIKO Milano waarmee je onmiddellijk toegang krijgt tot speciale promoties, punten kunt sparen bij al je aankopen, online of in de winkel, extra punten kunt verdienen dankzij de speciale initiatieven en op de hoogte kunt blijven van het nieuws van KIKO!

    Raadpleeg het gedeelte KIKO KISSES op onze website voor meer informatie of download de app van iTunes of GooglePlay om je in te schrijven op het loyaliteitsprogramma KIKO KISSES.

  • Hoe kan ik me inschrijven op het programma KISSES?

    Klant van KIKO KISSES worden is supermakkelijk: je hoeft alleen het registratieformulier in te vullen dat je vindt:
    -in de KIKO-app, die gratis te downloaden is voor iOS en Android;
    -op de website in het gedeelte;
    -in alle KIKO-winkels.

  • Hoe lang duurt het programma KIKO KISSES?

    Het programma KIKO KISSES is begonnen op 23 juli 2018 en eindigt op 31 december 2019. Een eventuele verlenging van het programma wordt tijdig meegedeeld.

  • Wat zijn de belangrijkste nieuwe aspecten van KIKO KISSES?

    Dit zijn de belangrijkste vernieuwingen van het nieuwe programma KIKO KISSES: 
    -er zijn twee niveaus: LOVE (FAQ #6) en ADORE (FAQ #8)
    - er zijn digitale activiteiten gepland (Badges) waarmee je punten kunt verdienen die los staan van je aankopen (FAQ #13)
    - je hebt meer vrijheid om te beslissen hoeveel KISSES-punten je omzet in een kortingsbon. 
    Het minimum aantal punten dat in een kortingsbon kan worden omgezet is 800, gelijk aan € 4,00, maar je kunt de korting verhogen door extra veelvouden van 100 punten, gelijk aan € 0,50 korting, toe te voegen. Klik hier voor meer informatie (FAQ #20)

  • Hoe kan ik LOVE-klant worden?

    Eenvoudig, zo gedaan! Om LOVE-klant te worden, moet je:
    -je inschrijven op het programma KIKO KISSES (FAQ #2);
    -jezelf ALTIJD bekend maken als KIKO LOVE-klant bij het shoppen door je QR-code te laten zien bij de kassa of in te loggen op www.kikocosmetics.com voordat je je bestelling afrondt.

    Als LOVE-klant verdien je altijd 10 PUNTEN voor iedere € 1,00 die je besteedt en heb je toegang tot de speciale voordelen voor LOVE-klanten (FAQ #7)

  • Welke voordelen heeft het om LOVE-klant te zijn?

    Als je LOVE-klant bent, heb je heel veel voordelen, zoals: 
    - 10 KISSES-PUNTEN voor iedere bestede € 1,00;
    - Welcome-bonus van 50 punten wanneer je je inschrijft en bovendien 10% korting op je volgende aankoop;
    - Verjaardagscadeau van € 5,00 korting op een bedrag van minstens € 25,00, geldig in de week van je verjaardag. Leuk om zo jarig te zijn..!
    - Aanbiedingen en speciale evenementen, die worden meegedeeld in de loop van het programma.

    Ontdek eventuele beperkingen op het verzamelen van KISSES-punten (FAQ #11) en aankopen die niet bijdragen aan het jaarlijks bestede minimumbedrag (FAQ #12).

  • Hoe kan ik ADORE-klant worden?

    Om ADORE-klant (FAQ #8) te worden, moet je: 
    - LOVE-klant zijn (FAQ #6);
    - minimaal €200,00 hebben besteed in het jaar (FAQ #10).

    Zodra je €200,00 hebt uitgegeven, word je automatisch ADORE-klant - gefeliciteerd! - en krijg je toegang tot alle voordelen die KIKO voor jou heeft gereserveerd! 

    Je blijft ADORE-klant tot 31 december 2019 - behalve in specifieke gevallen die je hier (FAQ #20) kunt lezen

  • Welke voordelen heeft het om ADORE-klant te zijn?

    Het is "adorable" om ADORE-klant te zijn, weet je waarom? 
    -  je verzamelt 15 KISSES-PUNTEN bij iedere bestede €1,00;
    -  je viert je verjaardag met €10,00 korting op een bedrag van minstens €40,00 (geldig in de week van je verjaardag);
    -  je hebt gratis standaard-verzending in Italië voor je online-bestellingen, bij een bedrag van minstens € 15,00.

    Bovendien krijg je exclusief toegang met prioriteit tot aanbiedingen en speciale evenementen, die worden meegedeeld in de loop van het programma. 
    Ontdek eventuele beperkingen op het verzamelen van KISSES-punten (FAQ #11) en aankopen die niet bijdragen aan het jaarlijks bestede minimumbedrag (FAQ #12)

  • Wat wordt er bedoeld met jaarlijks besteed bedrag?

    Met jaarlijks besteed bedrag bedoelen we het totaal van alle aankopen die je hebt gedaan in de winkel of op kikocosmetics.com, in de loop van het kalenderjaar (1 januari - 31 december).
    Voor 2018 is dat de periode 23 juli 2018 - 31 december 2018, terwijl voor 2019 het hele jaar wordt meegerekend (1 januari 2019 - 31 december 2019).
    Vergeet dus niet om jezelf ALTIJD bekend te maken als KIKO LOVE- of ADORE-klant door je QR-code te laten zien bij de kassa of het e-mailadres door te geven waarmee je je hebt geregistreerd op het programma of door in te loggen op www.kikocosmetics.com voor je online bestellingen.

  • Welke producten en diensten geven recht op KIKO KISSES-punten?

    Met alle producten en diensten tegen betaling die aanwezig zijn in de verkooppunten of op de website (met inbegrip, puur als voorbeeld, van de verzendkosten) kun je KIKO KISSES-punten verdienen. 
    De enige uitzondering is de Gift Card KIKO:
    - als je een Gift Card KIKO koopt, verdien je geen punten op het bestede bedrag;
    - als je een Gift Card KIKO gebruikt om te betalen, verdien je wel gewoon punten.

  • Welke producten en diensten doen mee met het verzamelen van het jaarlijks bestede bedrag?

    Alle producten, zonder enige uitzondering, en alle diensten tegen betaling die aanwezig zijn in de verkooppunten: of op de website, zoals bijvoorbeeld de verzendkosten, dragen bij aan het bereiken van de drempel van het jaarlijks bestede bedrag (FAQ #10)

  • Wat zijn badges?

    Badges zijn digitale acties waarmee je extra KISSES-punten kunt verdienen en die je belonen voor het tonen van je trouw aan KIKO, buiten je aankopen om. 
    Kiko heeft 3 badges voor je gereserveerd (FAQ#14): als je ze allemaal verzamelt, krijg je automatisch 100 KISSES-punten extra! Waar wacht je nog op, begin meteen met het verzamelen van je badges!

  • Welke badges zijn er?

    De 3 badges van het programma KIKO KISSES zijn:
    1) Social Connect: maak verbinding met je KIKO KISSES-account via je login van Facebook, Twitter of Google+. Makkelijk.. en één badge heb je al verdiend!
    2) Beauty Addicted: om deze badge te krijgen, moet je eenvoudigweg je Beauty profile invullen, dat je vindt in je KIKO KISSES-account. Beauty zit in een badge!
    3) Beauty Reporter: wil je je mening over onze producten delen? Heel goed: schrijf ten minste 5 recensies voor 5 verschillende KIKO-producten en je bent klaar!

    Let op: de badges Social Connect, Beauty Addicted en Beauty Reporter kunnen maximaal 1 maal per stuk worden verzameld. Wanneer je ze alle 3 hebt verzameld, krijg je automatisch 100 KISSES-punten bijgeschreven.

  • Wat gebeurt er met mijn badges die ik al heb verzameld in KIKO Rewards?

    Als je al ingeschreven was op KIKO Rewards en je de acties die nu recht geven op de badges Social Connect of Beauty Addicted al hebt uitgevoerd, vind je ze automatisch actief in je account. Waar wacht je nog op, maak je badges-verzameling meteen compleet!

  • Hoe kan ik de voordelen die het heeft om KIKO KISSES-klant te zijn benutten in de winkel?

    Om geen enkele KISSES-punt te verliezen, moet je eraan denken om altijd je QR-code, die je in de app KIKO vindt, bij de kassa te laten zien voordat je betaalt. Je kunt er ook voor kiezen om:
    - je e-mailadres door te geven, dat je hebt gebruikt om je op het programma in te schrijven;
    - de geprinte QR-code te laten zien, die je kunt downloaden in het persoonlijke gedeelte van KIKO KISSES op kikocosmetics.com;
    -de code van de card (Card ID) doorgeven, die je vindt in de app, in het KIKO KISSES-gedeelte van de website en in de bevestigingse-mail van je registratie voor het programma KIKO KISSES.
    Vergeet niet om jezelf bekend te maken als KIKO LOVE- of ADORE-klant voordat je je aankoop afrondt: daarna is het te laat en kan je de punten niet meer terugkrijgen! 

  • Ik heb problemen met de QR-code bij de kassa: wat kan ik doen?

    Het scannen van de QR-code kan moeilijk zijn in bepaalde verlichtingsomstandigheden. Om je te identificeren bij de kassa kan je:
    - de helderheid van het scherm verhogen, om zo de QR-code te kunnen gebruiken;
    - je e-mailadres doorgeven, dat je hebt gebruikt om je op het programma in te schrijven;
    - de geprinte QR-code laten zien, die je kunt downloaden in het persoonlijke gedeelte van KIKO KISSES op kikocosmetics.com;
    -de code van de card (Card ID) doorgeven, die je vindt in de app, in het KIKO KISSES-gedeelte van de website en in de bevestigingse-mail van je registratie op het programma KIKO KISSES.

  • Hoe kan ik de voordelen die het heeft om KIKO KISSES-klant te zijn benutten bij mijn online-bestellingen?

    Om geen enkele KISSES-punt te verliezen wanneer je online winkelt, moet je eraan denken om in te loggen op de website van KIKO met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je registratie op het programma KIKO KISSES voordat je de bestelling afrondt.

    Als je je niet identificeert, is het niet meer mogelijk om de punten te krijgen nadat de bestelling is afgerond.

  • Waar kan ik mijn KIKO KISSES-puntensaldo controleren?

    Je kunt je actuele KIKO KISSES-saldo bekijken:
    - op de kassabon van je laatste aankoop;
    - in het gedeelte KIKO KISSES in de KIKO-app;
    - op kikocosmetics.com door in te loggen op het persoonlijke gedeelte KIKO KISSES;

    Het saldo dat wordt weergegeven in de app en op de website is mogelijk nog niet bijgewerkt. Bezoek voor meer informatie het volgende gedeelte (FAQ #21).

  • Binnen hoeveel tijd worden de punten bijgeschreven?

    Hoe snel de punten worden bijgeschreven, hangt af van het type actie dat je hebt uitgevoerd:
    -Aankopen in de winkel: binnen 24 uur;
    -Aankopen online: binnen 7 dagen;
    -Actiepunten op social networks: binnen 24 uur;
    -Punten voor recensies van producten: binnen 24 uur;
    -Bonuspunten voor inschrijving: binnen 24 uur.

  • Wat gebeurt er met mijn puntensaldo en bestede bedrag na een totale of gedeeltelijke retourzending van producten?

    Bij een totale of gedeeltelijke retourzending van producten of diensten die je hebt gekocht in de verkooppunten of op de website, wordt je puntensaldo bijgewerkt door de punten af te trekken die je hebt verzameld met de geretourneerde aankoop. Als je ten tijde van de aankoop een LOVE-klant was, worden er 10 punten afgetrokken voor iedere terugbetaalde € 1,00, terwijl dat als je al ADORE-klant was er 15 zijn. 

    Het bedrag van de geretourneerde producten wordt afgetrokken van je verzamelde jaarlijks bestede bedrag (FAQ #10). 

  • Kan ik de ADORE-status door een totale of gedeeltelijke retourzending verliezen?

    Je wordt ADORE nadat je een minimumbedrag van € 200,00 hebt bereikt in dat jaar (FAQ #10). 
    Als je een totale of gedeeltelijke retourzending van producten uitvoert, wordt het saldo van je bestede bedrag bijgewerkt door het bedrag van de geretourneerde producten af te trekken. Als het saldo van het bestede bedrag na de retourprocedure minder is dan € 200,00, verlies je de ADORE-status en word je weer LOVE-klant.

  • Tot wanneer kunnen de KIKO KISSES-punten worden gebruikt?

    De KIKO KISSES-punten kunnen worden gebruikt om korting te krijgen t/m 31 december 2019. Een eventuele verlenging wordt tijdig meegedeeld.

  • Hoe kan ik punten omzetten in bonnen?

    Van 23 juli 2018 tot 31 december 2019 en met een saldo van minstens 800 punten, kan je beslissen om de punten te gebruiken door ze om te zetten in een kortingsbon. Als je meer dan 800 punten hebt, kan je beslissen om nog 100 punten (of een veelvoud daarvan) om te zetten om €0,50 extra korting te krijgen. 
    Enkele voorbeelden:
    - Gebruik van 800 punten: KIKO-kortingsbon van €4,00;
    - Gebruik van 900 punten: KIKO-kortingsbon van €4,50;
    - Gebruik van 1.000 punten: KIKO-kortingsbon van €5,00;
    - Gebruik van 1.500 punten: KIKO-kortingsbon van €7,50. 

    Het aanvragen van de kortingsbon is eenvoudig:
    - In de winkel: direct bij de kassa door jezelf te identificeren als KIKO KISSES-klant (FAQ #16) voordat je betaalt. Het winkelpersoneel zet de punten die je aangeeft voor je om.
    - Online: log in als KIKO KISSES-klant (FAQ #18) voordat je de winkelwagen afsluit en selecteer aan het eind van het bestellingsproces hoeveel punten je wilt omzetten in het daarvoor bestemde veld.

    Onthoud altijd dat de korting: 
    -gelijktijdig met de aanvraag moet worden gebruikt, die niet meer kan worden ingetrokken nadat deze is uitgevoerd;
    -niet deelbaar is, geen recht geeft op geld terug en niet om te zetten is in geld;
    -het verlies van de punten veroorzaakt die je hebt omgezet in korting;
    -voor de hele waarde: het bestede bedrag moet hoger zijn dan de waarde van de gebruikte korting;
    -niet kan worden gebruikt om Gift cards KIKO te kopen.

  • Kan de kortingsbon ook gedeeltelijk worden gebruikt?

    Je kunt de korting gebruiken in alle verkooppunten van het land of op de website. Om de korting te gebruiken, moet altijd een aankoop worden gedaan van een bedrag dat hoger is dan de waarde van de korting. Je kunt de korting niet omzetten in geld en je krijgt ook geen geld terug. De volledige waarde van de korting moet altijd worden gebruikt. 
    Op het gedeelte van het bedrag dat is betaald met de kortingsbon, verzamel je geen punten. Als je bijvoorbeeld een bedrag besteedt van €15,00 en €10,00 daarvan betaalt met een kortingsbon, krijg je alleen punten over de resterende €5,00 die je op een andere manier hebt betaald.

Top
Sluit