Hallo , hoe kunnen we je helpen?

Heeft u twijfels of vragen? U kunt zoeken onder onze veelgestelde vragen waar u misschien al de antwoorden vindt die u zoekt.

Neem anders contact met ons op, of schrijf ons een e-mail.

Een van onze operators zal u zo snel mogelijk antwoorden. Bedankt!


⏰ Attention! ⏰
Wegens de vele bestellingen die we voor deze feestdagen hebben ontvangen, kunnen een aantal leveringen vertraging oplopen.
Ons team geeft het beste van zichzelf om alle aankopen zo snel mogelijk te leveren. We danken je voor je geduld!

Mijn bestelling staat vermeld als geleverd, maar ik heb niets ontvangen; hoe kan dat?

De meeste bestellingen worden op tijd geleverd, zonder problemen, maar het kan voorkomen dat de status van de bestelling "geleverd" is, terwijl je het pakket nog niet hebt ontvangen. In sommige gevallen kan de koerier die je pakket moet afleveren je meer informatie geven over de status van de zending. 

Als de traceringsinformatie aangeeft dat het pakket is afgeleverd, terwijl je het niet hebt ontvangen:

- Als er andere personen op hetzelfde adres wonen als jij, controleer dan of het pakket aan hen is afgegeven of dat ze de levering hebben geweigerd. 

- Als je in een appartementencomplex met conciërgeservice woont, controleer dan of de conciërge het pakket in ontvangst heeft genomen. 

- Controleer of er in je brievenbus een bericht is achtergelaten met betrekking tot je bestelling. Volg de instructies van het bericht op voor meer informatie over hoe je het pakket kunt ophalen of opnieuw kunt laten leveren.

Kan je niet vinden waar je naar op zoek bent?

Help ons, zodat je gerichte hulp kunt krijgen

1

2

Registreer je op de site

om makkelijker en sneller te kunnen bestellen

VERZENDING express IN 2-4 DAGEN

na in ontvangstname door de koerier

KIKO KISSES

VEEL MEER DAN EEN LOYALITEITSPROGRAMMA

GEMAKKELIJK RETOURNEREN

tot 14 dagen vanaf de aflevering