Skip to main content

Hallo , hoe kunnen we je helpen?

Heeft u twijfels of vragen? U kunt zoeken onder onze veelgestelde vragen waar u misschien al de antwoorden vindt die u zoekt. Neem anders contact met ons op, of schrijf ons een e-mail.

Een van onze operators zal u zo snel mogelijk antwoorden. Bedankt!

 

๐Ÿ”” Door de grote hoeveelheden aankopen moeten wij je helaas informeren dat de bezorging van je bestelling een mogelijke vertraging kan hebben van 1 of 2 werkdagen. Voor ons zijn jouw aankopen heel belangrijk en we doen er dan ook alles aan om ze zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Als u uw bestelling wilt volgen, klik dan hier.

๐Ÿ”” Wij ervaren momenteel problemen met online betalingen met creditcard.
Als er zich problemen zouden voordoen bij de betaling met creditcard, raadt KIKO aan om contact op te nemen met uw bank of kaartaanbieder.  Dit ongemak houdt namelijk verband met de nieuwe betaalrichtlijn PSD2, een door banken opgenomen tweestapsverificatie die de veiligheid van betalingen verhoogt.
We aanvaarden wel andere betalingswijzes.  Klik hier voor de andere beschikbare betaalmethodes in uw markt.

De tracering van mijn bestelling werkt niet goed; wat kan ik doen?

Als je problemen hebt ondervonden met het volgen van je zending, kan het ontbreken van traceringsggevens afhangen van: 

- een vertraging in de bijwerking van de traceringsgegevens. Soms kan er in de eerste fase van de verzending een tussenkoerier worden gebruikt, waarvan de traceringsgegevens niet beschikbaar zijn op de website; 

- de verzendingswijze kan niet worden getraceerd. Als de voorziene leverdatum van je bestelling is verstreken, en er geen updates over de tracering op de pagina met de gegevens over de bestelling staan, raden we je aan om één of twee dagen te wachten of het pakket wordt bezorgd. Hoe kan ik mijn zending traceren?

Kan je niet vinden waar je naar op zoek bent?

Help ons, zodat je gerichte hulp kunt krijgen

1

2