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Se possiedi un numero di tracciabilità per il tuo ordine, il corriere ti fornirà maggiori informazioni sullo stato della spedizione. Quando effettui un ordine, inserisci il tuo numero di telefono insieme all'indirizzo di spedizione. In caso di inconvenienti nella consegna, il corriere potrebbe contattarti se lo riterrà necessario.

Per maggiori informazioni sui costi e modalità di spedizione, consulta la nostra pagina dedicata.

 

PUNTI DI RITIRO - Fermopoint

Mail: kiko@fermopoint.it
Tel: 035/69090120 (Attivo dalle 9 alle 18, lun-ven, esclusi giorni festivi)**
Whatsapp: 329/4928814 (Attivo dalle 9 alle 18, lun-ven, esclusi giorni festivi)**
Chat: www.fermopoint.it (Attiva dalle 9 alle 18, lun-ven, esclusi giorni festivi)

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CORRIERE ESPRESSO - GLS

Tel: 199 151 188

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MANCATA CONSEGNA

Corriere Espresso GLS
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà una email di avviso al Cliente con un link per concordare un appuntamento di consegna. Il cliente potrà indicare una data e se l’autista dovrà passare di mattina o di pomeriggio. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche nel giorno concordato per assenza del destinatario, Il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 9 giorni lavorativi o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a KIKO.


Decorsi 30 giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell'ordine sono stati rispediti a KIKO per impossibilità nell'esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l'ordine d'acquisto annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c. KIKO procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.

La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, KIKO procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a KIKO e delle spese di custodia.

 

Corriere FERMOPOINT

Una volta effettuato l'acquisto, la merce ordinata sarà inviata tramite corriere espresso al punto di ritiro selezionato al momento dell'ordine e potrà essere ritirato dal Cliente negli orari d’apertura dell’esercizio commerciale. La spedizione rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro per 14 giorni. Trascorso tale periodo i Prodotti oggetto dell'ordine saranno riconsegnati a KIKO.


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