In caso di restituzione totale o parziale di prodotti o servizi acquistati presso i punti vendita o sul sito il tuo saldo punti sarà aggiornato sottraendo i punti che avevi accumulato in occasione dell'acquisto appena reso. Se al momento dell'acquisto eri un cliente LOVE, ti saranno tolti 10 punti per ogni euro stornato, mentre se già appartenevi al livello ADORE i punti saranno 15. 

L'importo relativo ai prodotti resi verrà decurtato dalla tua spesa cumulata annuale.