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#noirestiamoacasa

Chiusi tutti i negozi italiani fino al 13 aprile, anche lo shopping online.

Abbiamo a cuore la vostra bellezza, ma soprattutto la vostra salute, quella di ogni dipendente KIKO MILANO e dell’intera comunità. Ecco perché abbiamo deciso di agire concretamente, adeguandoci alle più recenti restrizioni introdotte a livello nazionale dal Governo.

Vi ringraziamo del supporto e della fiducia che ogni giorno ci accordate: la tutela della vostra salute è prioritaria per noi. Presto torneremo, più uniti, più forti di prima.


 “Senza allarmismi e paura ma con serietà e razionalità abbiamo deciso di fare quanto in nostro potere per tutelare al massimo la salute dei nostri clienti e dei nostri dipendenti. Siamo fiduciosi che potremo tutti tornare presto ad essere più forti di prima. Ma per farlo, adesso è doveroso fermarci. Ringraziamo i medici e il personale sanitario che in questi giorni sono instancabilmente in prima linea”. 

Cristina Scocchia, CEO KIKO


#Noirestiamoacasa 
#ConSerietàeRazionalità 
#Grazieachicicura

Gentile Cliente,
se hai effettuato un ordine sul nostro shop on-line prima del 19 marzo 2020, potrai monitorare le tempistiche di consegna sul tracking del corriere incaricato già inviato per mail.
Se hai effettuato un ordine sul nostro shop on-line dal 19 marzo 2020 (incluso), siamo spiacenti di comunicarti che, al fine di garantire la salute di tutti i lavoratori coinvolti e in ottemperanza alle ordinanze che le autorità competenti hanno emanato, abbiamo sospeso la lavorazione degli ordini. Naturalmente, sarà nostra cura completare e spedire il tuo ordine non appena saranno revocate le vigenti misure restrittive.

Ti ricordiamo che puoi gestire il tuo ordine dalla sezione MyAccount o dalla pagina di tracking (se l’ordine è stato effettuato come utente anonimo).*

Anche in questo momento difficile, KIKO ha sempre come priorità la cura e la soddisfazione dei suoi clienti. Per questo, per ringraziarti della comprensione e attesa, KIKO ti offre uno speciale buono di 10€ valido per il tuo prossimo acquisto online su una spesa minima di 40€. Tale buono ti verrà comunicato via e-mail contestualmente alla spedizione dell’attuale ordine, senza alcuna necessità da parte tua di contattare il nostro customer care.

KIKO MILANO

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*Cancellazione ordine
Se non vuoi attendere la spedizione del tuo ordine, puoi richiederne la cancellazione nelle seguenti modalità:
- Se sei un cliente registrato: vai alla sezione My Account e, dopo esserti loggato, clicca sul riepilogo ordini e poi sul pulsante “cancella ordine”;
- Se non sei un cliente registrato: vai alla pagina del tracciamento ordine. Dopo aver inserito la tua email e il numero del tuo ordine, ti apparirà il dettaglio dello stesso. Basterà quindi cliccare su “cancella ordine”.

Come avverrà il rimborso?
Una volta che hai confermato la cancellazione del tuo ordine, verrà avviato l’iter del rimborso, che potrà richiedere fino ad un massimo di 14 giorni per essere processato. 
Otterrai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai scelto durante l’acquisto.
Se hai pagato con una Gift Card, l’importo speso ti verrà riaccreditato sulla stessa Gift Card.

Per ordini pagati con Multibanco/Ideal/Alipay ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care 

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Il diretto di recesso è stato esteso fino a data da destinarsi, in relazione alla riapertura dei servizi non di primaria necessità definita da ogni singolo Stato.

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