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REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTA’ DENOMINATO “ KIKO KISSES”

1. Promotore
KIKO S.p.a. società soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte della società Odissea S.r.l. con sede legale in Via Giorgio e Guido Paglia, 1/D, 24122 Bergamo (BG) Codice Fiscale e Registro delle Imprese di Bergamo 12132110151 P. IVA 02817030162.

2. Durata
Il programma fedeltà KIKO KISSES (di seguito “Programma KIKO”) ha inizio in data 23/07/2018 e terminerà il 31/12/2019.
Eventuali proroghe saranno tempestivamente indicate nel Regolamento del Programma aggiornato e disponibile sul sito www.kikocosmetics.com.

3. Ambito territoriale

Il Programma sarà valido in tutto il territorio nazionale presso tutti i punti vendita ad insegna KIKO presenti sul territorio della Repubblica Italiana, ad esclusione del punto vendita di Livigno. Il programma è esteso anche agli acquisti fatti sul sito internet www.kikocosmetics.com.

4. Partecipanti
La partecipazione al Programma KIKO è gratuita. Può partecipare qualsiasi persona fisica maggiorenne o se minorenne che abbia compiuto i 16 anni (con il consenso dei genitori, tutore o rappresentante legale ad aderire al Programma KIKO) e che sia iscritto al Programma KIKO (di seguito ”Partecipante/i”). L’iscrizione al Programma KIKO viene concesso a titolo completamente gratuito, previa compilazione del modulo di richiesta, secondo una delle seguenti modalità:

a) Attraverso la mobile App “KIKO”

Una volta scaricata la mobile App gratuita denominata “KIKO” direttamente dall’Apple Store o dall’Android Store (Google Play) e compilato il modulo di adesione al suo interno, verrà inviato gratuitamente e direttamente sul device mobile del Partecipante un QR Code univoco e rappresentativo della propria iscrizione al Programma KIKO. Il QR Code verrà inviato al Partecipante contestualmente alla compilazione del modulo di adesione in presenza di collegamento ad una rete internet, o successivamente appena si avrà accesso ad una connessione internet. Restano a carico dei Partecipanti i costi di connessione alla rete internet mobile secondo il piano tariffario del proprio operatore telefonico.

b) Attraverso il sito www.kikocosmetics.com

Una volta compilato l’apposito form di registrazione sul sito www.kikocosmetics.com, nell’area personale, il Partecipante potrà scaricare un file PDF contenente il QR Code univoco e rappresentativo della propria iscrizione al Programma KIKO.

c) Attraverso modulo cartaceo in negozio

Il Partecipante dovrà compilare un apposito modulo di registrazione che verrà fornito dal personale addetto in negozio. Il Partecipante riceverà conferma dell’avvenuta iscrizione al Programma Kiko tramite e-mail.

Il conferimento di validi e veritieri dati anagrafici del Partecipante è condizione necessaria per l’accesso al programma fedeltà. Per le Condizioni Generali di adesione ed utilizzo della Programma KIKO si rinvia all’apposita pagina del sito www.kikocosmetics.com.

5. Modalità raccolta punti

5.1) Acquisti effettuati presso i punti vendita KIKO: I Partecipanti possono accumulare i punti fedeltà del Programma (di seguito i “Punti”), presso i punti vendita KIKO in Italia, ad esclusione del punto vendita di Livigno.

Al momento del pagamento in cassa, prima della chiusura della transazione, il Partecipante dovrà indicare la propria partecipazione al Programma KIKO in una delle seguenti modalità:

presentando il proprio codice QR attraverso il proprio device;

esibendo la mail ricevuta durante la registrazione;

fornendo l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione al Programma Kiko.

Il Partecipante avrà diritto all’accumulo e caricamento dei Punti per un importo calcolato secondo le logiche di calcolo proprie del livello di partecipazione di appartenenza (di seguito denominato “Status”).

5.2) Acquisti effettuati presso lo shop on-line ww.kikocosmetics.com: Il Partecipante avrà diritto ad accumulare Punti per gli acquisti effettuati online purché venga effettuato il login al proprio account prima della finalizzazione della transazione (inizio fase di pagamento). L’importo dei Punti guadagnati risulterà calcolato secondo le logiche di calcolo proprie del Status di appartenenza.

5.3) Livelli di partecipazione: “Love” e “Adore”: L’accumulo di Punti in funzione di ogni 1€ di spesa avverrà in maniera differente a seconda dello Status del Partecipante, come da tabella di seguito riportata.

Status
Punti
Love
10 KISSES PER OGNI 1€ SPESO
Adore
15 KISSES PER OGNI 1€ SPESO

Dal 2 luglio 2018 tutti i Partecipanti al programma KIKO KISSES inizieranno con il livello “LOVE”.

Il Partecipante passerà automaticamente dallo Status “LOVE” a quello “ADORE” non appena il cumulo delle spese effettuate supererà l’importo di € 199,99.

Si specifica che le modalità di accumulo Punti avverano in base allo Status di appartenenza del Partecipante al momento del pagamento della spesa. L’erogazione di 15 punti per ogni Euro speso sarà attiva la prima volta che il Partecipante effettuerà un acquisto dopo aver ottenuto lo Status “ADORE”.

A titolo esemplificativo:

- se un Partecipante con Status “LOVE” ed una spesa cumulata nel Programma pari a € 55,00 effettua un acquisto pari a € 19,00, gli verranno riconosciuti 190 Punti (10 KISSES PER OGNI 1€ SPESO). Lo Stesso manterrà lo status “LOVE” e continuerà ad accumulare Punti nel successivo acquisto con le medesime modalità;

- se un Partecipante con Status “LOVE” ed una spesa cumulata nel Programma pari a € 180,00 effettua un acquisto pari a € 25,00, gli verranno riconosciuti 250 Punti (10 KISSES PER OGNI 1€ SPESO). Lo Stesso avrà ottenuto lo Status “ADORE”. Nel successivo acquisto, tale Partecipante inizierà ad accumulare Punti nelle modalità previste dallo Status “ADORE”.

Al raggiungimento della soglia di spesa concorrono gli acquisti effettuati presso i negozi KIKO in Italia (ad esclusione del punto vendita di Livigno) e presso lo shop on-line ww.kikocosmetics.com. Eventuali eccezioni sono elencate nell’articolo 6.

5.4) Durante lo svolgimento del Programma, il Promotore si riserva la possibilità di predisporre eventuali ulteriori attività promozionali al fine di agevolare il Partecipante, a titolo esemplificativo il Promotore potrà attribuire ai Partecipanti dei punti bonus (di seguito “Punti Bonus”) in relazione a specifiche attività oppure in relazione allo status di appartenenza, quali attività di member get member, l’acquisto di determinati beni e servizi presso uno o più punti vendita durante un determinato periodo di tempo, o altre attività promozionali e/o di marketing. Le predette iniziative saranno prontamente comunicate sul sito www.kikocosmetics.com o mediante altri canali di comunicazione.

5.5) Non è previsto il caricamento di Punti relativi a scontrini precedentemente emessi o acquisti online precedentemente effettuati. Non è altresì possibile caricare in un momento successivo all’acquisto i Punti relativi a transazioni effettuate senza che il Partecipante si sia identificato secondo le modalità previste dal Programma. Inoltre non è possibile caricare in un momento successivo all’acquisto i Punti relativi a transazioni effettuate salvo autenticata verifica, da parte del Customer Service, del malfunzionamento dei sistemi utilizzati da KIKO S.p.a. per la corretta esecuzione dell’accredito Punti.

5.6) Fermo restando quanto specificamente previsto sopra, in caso di restituzione totale o parziale di beni o servizi acquistati sullo shop on-line, rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Partecipante eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i Punti erano stati accreditati), il Promotore stornerà i Punti assegnati, in proporzione all’ammontare rimborsato ed in ragione dei Punti acquisiti all’atto della transazione.

Lo stesso diritto si configura anche in caso di abusi, frodi e/o errori nella registrazione delle operazioni.
In caso di restituzione totale o parziale di beni o servizi acquistati presso i punti vendita rispetto ai quali siano stati assegnati dei Punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Partecipante eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i Punti erano stati accreditati), il Promotore a fronte del reso emetterà un buono di acquisto stornando i Punti acquisiti in precedenza all’atto della transazione.

5.7) Possono ricevere i Punti soltanto i Partecipanti che effettuano acquisti per un consumo personale. Sono pertanto esclusi i Partecipanti possessori di partita IVA che effettuano acquisti finalizzati ad attività commerciali o professionali.

5.8) I Partecipanti potranno accumulare Punti fino al 31/12/2019.

5.9) Il Partecipante potrà consultare la situazione aggiornata dei Punti da lui accumulati:

- consultando la sua mobile App ”KIKO” nell’area KIKO KISSES;

- visitando il sito www.kikocosmetics.com nell’area personale;

- verificando lo scontrino fiscale del suo ultimo acquisto.

5.10) Relativamente al saldo Punti si specifica che:

i Punti relativi agli acquisti effettuati sui punti vendita sono accreditati entro 24 ore dal momento dell’acquisto;

i Punti relativi agli acquisti effettuati sul sito www.kikocosmetics.com sono accreditati entro 7 (sette) giorni dalla data d’acquisto

con riferimento ai Punti Bonus, questi saranno caricati nei diversi tempi di volta in volta indicati, salvo eventuali disguidi tecnici che potrebbero ritardarne l’accreditamento.

6. Eccezioni

Tutti i prodotti e servizi a pagamento presenti sui punti vendita o sul sito www.kikocosmetics.com (comprese, a puro titolo di esempio, le spese di spedizione) consentono l’accumulo di Punti a seconda dello Statusdi appartenenza del Partecipante e concorrono al raggiungimento della soglia di spesa.

Non verranno calcolati e quindi accreditati al Partecipante, Punti per spese inferiori a 1€ o per frazioni di 1€. Il calcolo dei Punti sarà fatto sul prezzo del totale dei prodotti e servizi (a puro titolo di esempio, le spese di spedizione) acquistati in un’unica soluzione, al netto degli sconti eventualmente applicati.

A titolo esemplificativo: con una spesa di € 1,90 il Partecipante in Status “LOVE” accumulerà 10 Punti; con una spesa di € 22,99 il Partecipante in Status “LOVE” accumulerà 220 Punti; con una spesa di € 0,50 il Partecipante in Status “LOVE” non accumulerà nessun Punto; etc.

Ai fini dell’identificazione dello Status di appartenenza, concorreranno al cumulo di spesa tutti gli importi spesi dal Partecipante nel corso del Programma KIKO, ivi comprese anche le frazioni di 1€

Unica eccezione è rappresentata dalla Gift Card per le quali valgono le seguenti regole:

Gift Card – all’acquisto

Accumulo punti - NO

Cumulo spesa - SI

Gift Card – all’utilizzo

Accumulo punti - SI

Cumulo spesa - SI

7. Natura e valore indicativo dei buoni sconto

Per tutta la durata del Programma, i Punti accumulati daranno diritto a richiedere dei buoni sconto (di seguito “Buoni sconto”) da utilizzare per l’acquisto di prodotti a marchio KIKO (esclusa la Giftcard) presso i punti vendita in Italia (escluso il punto vendita di Livigno) o sul sito www.kikocosmetics.com.
I Buoni sconto saranno richiedibili a partire nel momento in cui il Partecipante raggiunge un saldo Punti pari ad 800 Punti, equivalenti a 4,00€. Ulteriori ed eventuali 100 Punti redenti aggiuntivi alla soglia minima di 800 Punti, equivalgono a 0,50€ di sconto aggiuntivo.

A titolo esemplificativo:

800 Punti = 4,00€; 1.000 Punti = 5,00€; 1.200 Punti = 6,00€; 2.000 Punti = 10,00€ Punti.

A redenzione effettuata, il saldo Punti del Partecipante verrà aggiornato con la decurtazione dei Punti appena utilizzati. Con saldo Punti inferiore ad 800 Punti il Partecipante non potrà richiede nessun Buono sconto.

8. Modalità di richiesta ed utilizzo buoni sconto

8.1) I Partecipanti potranno convertire i Punti accumulati in Buono sconto a partire da un saldo Punti minimo pari ad 800 Punti.

8.2) Utilizzo buono sconto presso un punto vendita: il buono sconto deve essere richiesto direttamente in cassa in fase di pagamento.

8.3) Utilizzo buono sconto online: per usufruire del buono sconto, il cliente dovrà effettuare il login sul sito www.kikocosmetics.com prima di completare l’acquisto online.

8.4) Il Buono sconto viene utilizzato contestualmente alla sua richiesta, pertanto il Partecipante non potrà più revocare la richiesta del Buono sconto una volta effettuata.

8.5) Il Buono sconto può essere utilizzato soltanto una volta, non è frazionabile, non dà diritto a resto e non può essere convertito in denaro. Per richiedere il Buono sconto, il Partecipante dovrà sempre effettuare una spesa di importo minimo superiore al valore dello stesso.

8.6) L’importo dell’acquisto pagato con Buono sconto non dà diritto all’accumulo di Punti corrispondenti.

Per esempio:

Importo scontrino: 15€

Utilizzo di buono sconto pari a 10€

Restante importo pari a 5€ saldato con altre forme di pagamento previste

Importo su cui calcolare i Punti e lo Status di appartenenza: 5€

8.7) I Buoni sconto potranno essere spesi fino al 31/12/2019.

9. Consultazione del regolamento
Il presente Regolamento sarà a disposizione dei Partecipanti:

sul sito www.kikocosmetics.com;

sulla mobile App “KIKO”;

a richiesta presso i punti vendita KIKO.

Sarà inoltre conservato in originale presso la sede amministrativa della KIKO S.p.a. Via Giorgio e Guido Paglia, 1/D, 24122 Bergamo (BG).

Ulteriori informazioni sull’uso e i vantaggi legati al Programma KIKO sono contenuti all’interno delle Condizioni Generali del Programma loyalty KIKO, consultabili sempre sulla mobile App “KIKO” e sul sito www.kikocosmetics.com.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali dei Destinatari saranno trattati da KIKO S.p.A., in qualità di titolare dei dati medesimi, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679 e successive modifiche e/o integrazioni, anche attraverso l’utilizzo di strumenti elettronici, per le finalità connesse al completo svolgimento della presente Promozione.

Copia dell’informativa privacy, è disponibile sulla App (sezione “Privacy”) e sul sito www.kikocosmetics.com (sezione “Privacy”).

11. Cessazione della partecipazione al programma

11.1) I Partecipanti possono porre fine alla propria adesione al Programma KIKO, in qualsiasi momento semplicemente contattando il Customer Service all’indirizzo di posta elettronica customercare-it@customercare.kikocosmetics.com o inserendo il proprio numero all’interno dell’apposito form sul sito per essere richiamati gratuitamente da un operatore.

11.2) KIKO S.p.a. potrà escludere un Partecipante dal Programma, revocando l’iscrizione al Programma KIKO, con effetto immediato per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Partecipante contenente l’indicazione delle relative ragioni. La giusta causa comprende, ad esempio, l'uso fraudolento o abusivo del Programma KIKO o del relativo numero, o altre violazioni del Regolamento o delle leggi applicabili. Tale situazione non consentirà più l'accumulo di Punti sugli acquisti effettuati e determinerà la perdita dei vantaggi connessi alla partecipazione al Programma fedeltà KIKO (utilizzo Punti per richiesta buoni sconto e attività promozionali e di marketing riservate ai Partecipanti).

12. Modifica del regolamento

KIKO S.p.a. si riserva di integrare o modificare il Regolamento avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai Partecipanti. Qualsiasi modifica sarà resa nota ai Partecipanti attraverso apposite comunicazioni sul sito www.kikocosmetics.com e sulla mobile App “Kiko”.

13. Sospensione o cessazione anticipata del programma

KIKO S.p.a. potrà sospendere o porre fine al Programma prima della data indicata nell’articolo 2 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e la sospensione (con le rispettive conseguenze) saranno comunicate ai Partecipanti almeno 30 giorni prima o, con riferimento alla sospensione, con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da KIKO S.p.a. attraverso il sito www.kikocosmetics.com, sulla mobile App “Kiko”, presso i punti vendita ad insegna KIKO o attraverso altre comunicazioni relative al Programma.

14. Servizio clienti KIKO

Per qualsiasi domanda o eventuale reclamo relativo al Programma, i Partecipanti potranno rivolgersi al Customer Service KIKO e consultare la sezione “FAQ” (domande frequenti) del sito www.kikocosmetics.com o sulla mobile App “Kiko”.

Le richieste di chiarimenti relative al proprio saldo Punti dovranno pervenire al Customer Service entro 5 giorni per gli acquisti effettuati nei punti vendita Kiko e entro 15 giorni per gli acquisti effettuati online su www.kikocosmetics.com.

15. Disposizioni finali
Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Regolamento sono disciplinati dal diritto italiano.

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