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Condizioni generali

Il programma fedeltà KIKO KISSES (d’ora in poi chiamata “KIKO KISSES”), promosso da KIKO S.p.a. (d’ora in poi chiamata “KIKO” o “Società Emittente”), con sede legale in Bergamo, Via Giorgio e Guida Paglia 1/D, è un programma fedeltà che permette di beneficiare di sconti, promozioni e premi presso tutti i punti vendita ad insegna KIKO in Italia (escluso il negozio di Livigno – SO) e sullo shop on-line www.kikocosmetics.com.


1. Chi può partecipare al programma KIKO KISSES
Possono partecipare al KIKO KISSES tutte le persone fisiche maggiorenni o che abbiano compiuto 16 anni (con il consenso dei genitori, tutore o del rappresentante legale) (d’ora in poi “Partecipante/i”). Sono esclusi coloro che, in possesso di Partita IVA, eseguono acquisti finalizzati ad attività commerciali o professionali.
Ogni Partecipante potrà prendere parte al KIKO KISSES solo singolarmente e personalmente. L’eventuale partecipazione mediante più richieste fatte da chi avesse già aderito al KIKO KISSES verrà considerata come partecipazione impropria ai fini delle presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui KIKO venisse a conoscenza del fatto che lo stesso Partecipate al KIKO KISSES non stesse aderendo al programma singolarmente e personalmente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: con una pluralità di QR Code, moduli cartacei forniti dai negozi, account sul sito www.kikocosmetics.com), la Società Emittente potrà a sua totale discrezione eliminare le partecipazioni, in tutto o in parte.


2. Come partecipare al programma fedeltà KIKO KISSES
Il Partecipante può aderire al KIKO KISSES a titolo completamente gratuito, previa compilazione del modulo di richiesta, secondo una delle seguenti modalità:
a) Attraverso la mobile App “KIKO”.
Una volta scaricata la mobile App gratuita denominata “KIKO” direttamente dall’Apple Store o dall’Android Store (Google Play) e compilato il modulo di adesione al suo interno, sarà accessibile sul device mobile del Partecipante (all’interno di una specifica sezione della “App KIKO”) un QR Code univoco e rappresentativo della propria iscrizione al KIKO KISSES.
Il QR Code verrà inviato al Partecipante contestualmente alla compilazione del modulo di adesione in presenza di collegamento ad una rete internet, o successivamente, appena si avrà accesso ad una connessione internet;
b) Attraverso il sito www.kikocosmetics.com.
Una volta compilato l’apposito form di registrazione sul sito www.kikocosmetics.com, l’utente potrà scaricare, nell’area personale, un file PDF contenente il QR Code univoco e rappresentativo della propria iscrizione al KIKO KISSES.

c) Attraverso il modulo cartaceo in negozio.

Il Partecipante dovrà compilare un apposito modulo di registrazione che verrà fornito del personale addetto in negozio. Il Partecipante riceverà conferma dell’avvenuta iscrizione al KIKO KISSES tramite e-mail.

Il conferimento di validi e veritieri dati anagrafici del Partecipante, come meglio dettagliato nella sezione “Privacy” che segue, è condizione necessaria per l’accesso al programma fedeltà di cui alle presenti Condizioni Generali.


3. Come usufruire dei vantaggi offerti dal programma KIKO KISSES
Attraverso il KIKO KISSES il Partecipante potrà beneficiare delle promozioni e prendere parte alle eventuali manifestazioni a premio organizzate da KIKO e riservate ai Partecipanti.
KIKO si riserva peraltro la facoltà di modificare l’elenco dei beni o servizi ottenibili con il programma KIKO KISSES, nell’ambito delle singole manifestazioni a premio.
Per poter beneficiare dei vantaggi offerti dal KIKO KISSES il Partecipante dovrà presentare il QR Code attraverso il proprio device o, alternativamente, dovrà esibire la mail ricevuta durante la registrazione, oppure dovrà fornire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione al KIKO KISSES tramite il sito www.kikocosmetics.com, prima di chiudere la transazione, ovvero, per gli acquisti online, effettuare il Login sul sito www.kikocosmetics.com prima della chiusura del carrello d’acquisto. Per le modalità di svolgimento delle singole promozioni, manifestazioni a premio e della raccolta punti “KIKO KISSES” si invita a consultare le condizioni specifiche di partecipazione presenti sul sito di KIKO o presso i punti vendita KIKO.
La partecipazione al programma KIKO KISSES è strettamente personale e non può essere ceduta a terzi o utilizzata da persone diverse dal Partecipante. È facoltà del personale dei negozi KIKO quella di richiedere al Partecipante di esibire un valido documento di riconoscimento, al fine di verificare la corrispondenza tra il Partecipante effettivo ed il soggetto che intende usufruire dei vantaggi del programma KIKO KISSES.
Il Partecipante è l’unico responsabile di tutte le conseguenze che dovessero derivare dalla partecipazione impropria al programma KIKO KISSES, anche da parte di terzi. In caso di smarrimento o sottrazione del QR Code (esempio perdita o furto del proprio smartphone), il Partecipante è tenuto a darne immediata comunicazione alla Società Emittente, prendendo contatto con il Customer Service di KIKO.


4. Quali sono i vantaggi del programma KIKO KISSES
Il Partecipante avrà diritto ai seguenti vantaggi:
a) beneficiare di sconti promozionali, in tutti i negozi ad insegna KIKO in Italia (escluso il negozio di Livigno – SO), indicando la propria partecipazione al programma KIKO KISSES ed esibendo il proprio codice QR attraverso il proprio device o, alternativamente, presentando la mail ricevuta durante la registrazione, oppure fornendo l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione al programma KIKO KISSES, alle casse, prima di chiudere la transazione. Gli sconti promozionali saranno disponibili anche sul sito www.kikocosmetics.com, facendo il login prima della chiusura del carrello d’acquisto online;
b) accumulare punti fedeltà facendo acquisti in tutti i negozi ad insegna KIKO in Italia, escluso il negozio di Livigno, (indicando la propria partecipazione al programma KIKO KISSES ed esibendo il proprio codice QR attraverso il proprio device o, alternativamente, presentando la mail ricevuta durante la registrazione, oppure fornendo l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione al programma KIKO KISSES alle casse, prima di chiudere la transazione), e sul sito www.kikocosmetics.com (facendo il login prima della chiusura del carrello d’acquisto online). Tali punti potranno essere convertiti in sconti fedeltà in un qualsiasi negozio ad insegna KIKO in Italia (escluso il negozio di Livigno – SO) e sul sito www.kikocosmetics.com. Per visionare i termini del programma loyalty di KIKO, denominato “KIKO KISSES”, è possibile consultare il Regolamento del programma “KIKO KISSES”:
- nei negozi KIKO;
- sulla mobile App “KIKO” (disponibile per dispositivi mobile iOS e Android);
- sul sito www.kikocosmetics.com.
Restano a carico dei Partecipanti i costi di connessione alla rete internet mobile secondo il piano tariffario del proprio operatore telefonico.


5. Reclami ed esclusione di responsabilità
Qualsiasi contestazione o reclamo relativi alla partecipazione al KIKO KISSES dovrà pervenire al Customer Service di KIKO, entro 10 (diecii) giorni dal giorno in cui si è verificato il fatto che ha dato origine alla contestazione ovvero alla richiesta.
Le comunicazioni al Customer Service di KIKO potranno essere effettuate inviando una mail a customercare-it@customercare.kikocosmetics.com.
In ogni caso tutte le comunicazioni effettuate dalla Società Emittente all’ultimo indirizzo (fisico, email o numero di cellulare) reso noto dal Partecipante si intendono pienamente valide e liberatorie per la Società Emittente.
In nessun caso la Società Emittente potrà essere chiamata a rispondere nei confronti del Partecipante per qualsiasi inadempimento o per qualsiasi danno derivante da una partecipazione al KIKO KISSES in modo non conforme alle presenti condizioni.
Nel caso in cui la Società Emittente riscontri una partecipazione al programma KIKO KISSES non conforme alle presenti Condizioni Generali ovvero alle specifiche condizioni di partecipazione delle singole promozioni o manifestazioni a premi, o in ogni caso una partecipazione al programma KIKO KISSES non corretta, potrà procedere alla disattivazione del QR Code, senza alcun preavviso, cancellando eventuali vantaggi accumulati dal Partecipante. Tale situazione non consentirà più l'accumulo di punti sugli acquisti effettuati e determinerà la perdita dei vantaggi connessi dalla partecipazione al programma KIKO KISSES. Il tutto con riserva di agire giudizialmente nei confronti del Partecipante.
È data facoltà al Partecipante di recedere dal rapporto in qualunque momento, contattando il Customer Service all’indirizzo di posta elettronica customercare-it@customercare.kikocosmetics.com o con le altre modalità di contatto eventualmente messe a disposizione da KIKO . È comunque escluso ogni obbligo di rimborso da parte della Società Emittente a favore del Partecipante, anche nel caso di esercizio del diritto di recesso.

6. Trattamento dei dati personali

I dati personali dei Partecipanti saranno trattati da KIKO S.p.A., in qualità di titolare dei dati medesimi, in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento Europeo (UE) 2016/679 e successive modifiche e/o integrazioni, anche attraverso l’utilizzo di strumenti elettronici, per le finalità connesse al completo svolgimento del programma fedeltà-.

Copia dell’informativa privacy, è disponibile sulla App (sezione “Privacy”) e sul sito www.kikocosmetics.com (sezione “Privacy”).

7. Modifiche ed integrazioni delle presenti Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate dalla Società Emittente con aggiornamenti che verranno riportati sul sito www.kikocosmetics.com e che entreranno in vigore decorsi 30 giorni dalla loro pubblicazione.


8. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Partecipante sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

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