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Conditions Générales KIKO KISSES

Le programme de fidélité KIKO KISSES, (ci-après désignée « Le programme » ou « KIKO KISSES »), organisé par KIKO France SASU (ci-après dénommée « KIKO » ou « Société émettrice ») dont le siège se trouve 44 rue de Lisbonne - 75008 à Paris, est un programme de fidélité permettant de bénéficier de réductions, de promotions et de cumuler des points dans le cadre de l’opération « KIKO KISSES» dans tous les points de vente KIKO en France et dans la boutique en ligne www.kikocosmetics.com.

En vous inscrivant au programme de fidélité KIKO KISSES, vous acceptez les présentes Conditions générales d'utilisation.

1.Durée du programme KIKO KISSES

Le programme de fidélité KIKO KISSES débutera le 23 juillet 2018 et se terminera le 31 décembre 2019, sur toute la France métropolitaine (Corse comprise).

Toute extension quelle qu’elle soit sera dûment indiquée dans le règlement du programme mis à jour à cet effet et disponible sur le site www.kikocosmetics.com.


2. Qui peut souscrire au programme KIKO KISSES ?
La souscription au programme KIKO KISSES peut être demandée par toutes les personnes physiques majeures, ou d’au moins 16 ans ayant obtenu l'autorisation de leurs parents, de leur tuteur ou de leur représentant légal (ci-après les «Adhérents»), résidant en France. Les employés, collaborateurs, directeurs, agents et représentants de KIKO France peuvent adhérer mais peuvent être exclus de certaines promotions, services et évènements.

Votre adhésion est personnelle, unique, non cessible et soumise aux présentes Conditions générales d'utilisation et autres règles, réglementations, politiques et procédures adoptées par KIKO France. Nous appliquons une limite d'une adhésion par personne.

Les sociétés, groupes, associations ou autres entités effectuant des achats commerciaux ou en vrac ne peuvent pas adhérer au Programme KIKO KISSES, qui ne peut pas être utilisé à des fins de revente ou de bénéfice. Sont donc exclues les personnes titulaires d'un numéro de compte TVA, qui effectuent des achats à des fins commerciales ou professionnelles.
Il est de votre responsabilité de maintenir votre adresse e-mail et vos coordonnées à jour.

L'éventuelle demande formulée par une personne déjà adhérente sera considérée comme un usage impropre du programme aux termes des présentes Conditions Générales.

Si KIKO apprend que l’adhérent possède plusieurs compte en France, KIKO pourra de son plein gré les désactiver en tout ou partie.


3. Comment souscrire au programme KIKO KISSES ?
La souscription est gratuite, sans obligation d’achat (sous réserve des éventuels coûts de connexion à Internet qui restent à la charge de l’adhérent, selon les modalités tarifaires de son opérateur téléphonique ou de son fournisseur d’accès à Internet) après avoir rempli le formulaire de demande, selon l'une des modalités ci-après :


a) Via l'Application mobile « KIKO »
Après avoir téléchargé l'application gratuite « KIKO » depuis l'Apple Store ou l'Android Store (Google Play) (ci-après « l’Application mobile ») et rempli le formulaire d'adhésion qu'elle contient, un Code QR univoque et représentatif du programme KIKO KISSES sera envoyé gratuitement et directement sur le dispositif mobile de l’adhérent.
Le code QR sera envoyé via connexion Internet dès réception du formulaire d'adhésion en ligne, ou dans un deuxième temps dès qu'une connexion Internet sera disponible.


b) Via le site www.kikocosmetics.com
Après avoir rempli le formulaire d'adhésion sur le site www.kikocosmetics.com, dans la section « personnel », l’utilisateur pourra télécharger un fichier PDF contenant le code QR univoque et représentatif du programme KIKO KISSES.
La communication de coordonnées valides et exactes, tel que l'explique en détail la section « Protection des données » ci-après, est impérative pour souscrire et avoir accès au programme, tel que le prévoient les présentes Conditions Générales.


4. Comment utiliser le programme KIKO KISSES et gagner des points ?


4.1 Pour les achats effectués dans les points de vente KIKO:

Les adhérents peuvent gagner des points de fidélité au titre du Programme (ci-après dénommés «Points» ou « KISSES ») dans les points de vente KIKO en France métropolitaine (Corse comprise).

Lors du paiement à la caisse, avant la conclusion de la transaction, le Participant doit valider sa participation au Programme KIKO de l'une des façons suivantes:

• en présentant leur code QR via leur appareil personnel;

• en montrant l'email reçu lors de l'inscription;

• en fournissant l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription au programme KIKO.

Le Participant aura le droit de gagner et de télécharger des Points pour un montant calculé selon la logique applicable à son propre niveau de participation et d'adhésion (ci-après dénommé «Statut»).

4.2 Achats effectués via la boutique en ligne www.kikocosmetics.com:

Le Participant aura le droit de gagner des Points pour des achats effectués en ligne à condition qu'il se soit connecté à son propre compte avant de finaliser la transaction (avant même de commencer le processus de paiement ).

Le nombre de points gagnés sera calculé selon la logique applicable à son statut de membre.

4.3 Niveaux de participation: "LOVE*" et "ADORE*": Le gain de Points pour chaque euro (1 €) dépensé se fera en fonction du Statut du Participant, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Status
Points
Love
10 KISSES pour chaque euro dépensé
Adore
15 KISSES pour chaque euro dépensé

*LOVE : AIMER

*ADORE : ADORER

5. Quels sont les avantages du programme KIKO KISSES ?
Différents niveaux seront mis en œuvre.

À partir du 23 juillet 2018, tous les participants au programme KIKO KISSES commenceront leur adhésion au niveau «LOVE».

Les participants passeront automatiquement du statut "LOVE" au statut "ADORE" dès que la valeur cumulée globale de leurs achats dépassera la somme de 199,99 €.

Il est souligné que la méthode de gagner des points sera en fonction du statut d'adhésion du participant au moment du paiement. Le gain de 15 points pour chaque euro dépensé sera actif la première fois que le participant fera un achat après avoir obtenu le statut "ADORE".

Par exemple:

• Si un Participant, avec le Statut "LOVE" et un montant total dépensé dans le Programme de 55,00 €, fait un achat de 19,00 €, il recevra 190 Points (10 KISSES pour chaque 1 € dépensé). Le participant conservera son statut «LOVE» et continuera d'accumuler des points pour le prochain achat de la même manière;

• Si un Participant, avec le statut «LOVE» et un montant total dépensé dans le Programme de 180,00 €, fait un achat de 25,00 €, il recevra 250 Points (10 KISSES pour chaque 1 € dépensé). Le participant passera au statut "ADORE".

Lors du prochain achat, le participant commencera à accumuler des points tel que prévu par le statut «ADORE».

Les achats effectués dans les points de vente KIKO en France et via la boutique en ligne www.kikocosmetics.com contribueront tous à l'atteinte du seuil de dépenses visé par le Programme.

Toutes les exceptions sont énumérées à l'article 6.

Durant le programme, le Promoteur se réserve le droit de prévoir des activités promotionnelles supplémentaires afin d'aider le Participant, par exemple le Promoteur peut accorder au Participant des points bonus (ci-après dénommés "Points Bonus") en fonction d'activités spécifiques ou en fonction du statut de membre, tel que l'activité des membres, l'achat de biens et de services déterminés à partir d'un ou plusieurs points de vente pendant une certaine période de temps, ou d'autres activités promotionnelles et / ou marketing.

Les points que vous avez cumulés sont personnels et ne peuvent être cédés à une autre personne ou un autre membre.

Les changements mentionnés ci-dessus seront dûment communiquées sur le site Internet www.kikocosmetics.com ou via d'autres canaux de communication.

Le cumul des Points pour les reçus précédemment émis ou pour les ventes précédemment effectuées en ligne n'est pas prévu.

De plus, les points relatifs à une transaction conclue sans que le Participant soit identifié selon les modalités prévues par le programme ne peuvent être acquis.

En outre il n’est pas possible d’acquérir les points dans un moment suivant l’achat, sauf en cas de mal fonctionnement des systèmes informatiques, reconnu par le Service Clientèle.

Sans préjudice de ce qui est spécifiquement prévu ci-dessus, en cas de restitution totale ou partielle de biens ou services achetés notamment via la boutique en ligne, pour lesquels des Points ont été attribués (par exemple, dans le cas où le Participant exercerait son droit de rétractation ou annule le contrat ou en tout cas renvoie les biens relatifs à l'achat pour lequel les Points ont été attribués), le Promoteur annulera les Points attribués proportionnellement au montant remboursé et en fonction des Points gagnés à la conclusion de la transaction.

Il en sera de même en cas d'abus, de fraude et / ou d'erreurs dans l'enregistrement des opérations.

En cas de restitution totale ou partielle de biens ou de services achetés dans les points de vente pour lesquels des Points ont été attribués (par exemple dans le cas où le Participant exerce son droit de résilier le contrat ou renvoie dans tous les cas l'achat pour lequel les points ont été attribués), le promoteur, à la réception de la déclaration, émettra un bon de crédit et déduira les points précédemment attribués à la conclusion de la transaction.

- Les participants peuvent gagner des points jusqu'au 31/12/2019.

- Les participants peuvent vérifier leur solde de points mis à jour:

1) en consultant leur application mobile "KIKO" dans la zone KIKO KISSES;

2) en visitant le site Web www.kikocosmetics.com dans la zone personnelle;

3) en se référant à la réception de leur dernier achat.

- En ce qui concerne l'équilibre des points, il est souligné que:

1) Les points relatifs aux achats effectués en points de vente seront crédités dans les 24 heures suivant le moment de l'achat;

2) Les points relatifs aux achats effectués sur le site www.kikocosmetics.com seront crédités dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date d'achat;

3) En ce qui concerne les points bonus, ceux-ci seront crédités en fonction du timing indiqué à chaque fois, sauf en cas de problèmes techniques pouvant retarder le crédit.

6) Exceptions

Tous les produits et services disponibles contre paiement, présents dans les points de vente ou sur le site www.kikocosmetics.com (y compris, par exemple, les frais d'expédition) permettent de gagner des points en fonction du statut de membre du participant et de contribuer à atteindre le seuil de dépenses.

Les points ne seront pas calculés ou crédités aux Participants pour des ventes inférieures à 1 € ou pour des fractions de 1 €. Le calcul des Points sera effectué en fonction du prix total des produits et services (par exemple, frais de port) achetés en une seule vente , net de toute réduction appliquée.

Par exemple: avec un achat de 1,90 €, un Participant avec le statut "LOVE" gagnera 10 Points; avec un achat de 22,99 €, un participant ayant le statut «LOVE» gagnera 220 points; avec un achat de 0,50 €, un participant avec le statut "LOVE" ne gagnera aucun point; etc.

Aux fins de l'identification du statut de membre, le montant total dépensé par le Participant pendant le Programme KIKO contribuera au montant cumulé enregistré comme dépensé, y compris les fractions de 1 €.

La seule exception est représentée par les cartes cadeau, pour lesquelles les règles suivantes s’appliquent:

Carte cadeau – pendant leur achat

Points acquis NON

Accumulation achats (Status) OUI

 

Carte cadeau – pendant leur usage

Points acquis OUI

Accumulation achats (Status) OUI

7. Réclamation et exclusion de responsabilités
Toute contestation ou réclamation concernant l'utilisation du programme KIKO KISSES devra parvenir au Service Clients KIKO dans un délai de 15 (quinze) jours après la survenance des faits ayant donné lieu à la contestation ou à la demande.
Les informations destinées au Service Clients KIKO pourront être adressées par courriel à customercare-fr@customercare.kikocosmetics.com.
KIKO pourra contacter l’adhérent aux dernières coordonnées (adresse physique, courrier électronique ou numéro de téléphone portable) communiquées par ce dernier et qui seront considérées comme valides et libératoires pour KIKO.
KIKO ne pourra en aucun cas être appelée à répondre à l'égard de l’adhérent d'un usage du programme KIKO KISSES non conforme aux présentes Conditions Générales.
En cas d'utilisation du Programme non conforme aux présentes Conditions Générales ou aux conditions particulières de participation aux promotions, ou en cas d'une utilisation incorrecte du programme KIKO KISSES, KIKO aura la faculté de procéder à la désactivation du compte sans aucun préavis, en annulant les éventuels avantages cumulés par l’adhérent KIKO, en se réservant de poursuivre en justice ce dernier. Cette situation ne permettra plus l'accumulation de points sur les achats dans le cadre de l’Opération « KIKO KISSES » et entraînera la perte des avantages inhérents au programme (opérations promotionnelles et de marketing, réservées aux adhérents).


L’Adhérent peut supprimer son compte à tout moment en contactant le Service Clients à l'adresse électronique customercare-fr@customercare.kikocosmetics.com ou en saisissant son numéro de téléphone dans le formulaire mis à sa disposition sur le site www.kikocosmetics.com afin d’être rappelé gratuitement par un opérateur.

Une fois le compte supprimé, l’Adhérent perdra alors tous les points et avantages non encore utilisés.

8. Bons et avoirs

Pendant toute la durée du programme, les points acquis donneront le droit de demander des bons de réduction (ci-après «bons de réduction») pour l'achat de produits de marque KIKO (à l'exception de la carte cadeau) dans les points de vente en France (Corse comprise) ou sur le site www.kikocosmetics.com.

Les bons de réduction peuvent être demandés à partir du moment où le Participant atteint un nombre total de Points égal à 800, soit 4,00 €. Chaque 100 points supplémentaires sur le montant minimum de 800 points échangés valent 0,50 € de réduction supplémentaire.

Par exemple:

800 points = 4,00 €; 1,000 points = 5,00 €; 1 200 points = 6,00 €; 2 000 points = 10,00 €

Une fois que les points ont été attribués, le solde du point du participant sera mis à jour avec la suppression des points qui ont été utilisés.

Avec un solde de points inférieur à 800 points, le participant ne peut pas demander de bon de réduction.

9. Procédure d’utilisation des bons de réduction

9.1) Les participants peuvent convertir les points accumulés en bons de réduction avec un solde minimum de 800 points.

9.2) Pour l’utilisation des bons de réduction dans un point de vente, le bon de réduction doit être demandé directement à la caisse au moment du paiement.

9.3) Pour l’utilisation des bons de réduction en ligne, le client doit se connecter sur le site www.kikocosmetics.com avant d'effectuer ses achats en ligne.

9.4) Le bon de réduction sera utilisé en même temps qu'il est demandé, par conséquent, le participant ne peut plus révoquer la demande de bon de réduction une fois qu'elle a été faite.

9.5) Le bon de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois, ne peut être divisé, et ne peut être converti en argent. Afin de demander le bon de réduction, le participant doit effectuer un achat pour un montant d'une valeur supérieure à la valeur du bon lui-même.

9.6) Le montant de l'achat payé avec un coupon de réduction ne donne pas le droit d'accumuler des points pour la valeur correspondante.

Par exemple:

Valeur totale d'achat: 15 €

Utilisation du bon de réduction d'une valeur de 10 €

Montant restant égal à 5 ​​€ payé avec d'autres formes de paiement autorisées

Montant selon lequel les Points et le Statut d'adhésion sont calculés: 5 €

9.7) Les bons de réduction peuvent être dépensés jusqu'au 31/12/2019.


10. Consultation de la réglementation

Le présent règlement sera mis à la disposition des participants:

1) sur le site www.kikocosmetics.com;

2) sur l'application mobile "KIKO";

3) sur demande dans les points de vente KIKO.

Une copie originale sera également conservée dans les bureaux administratifs de KIKO France, 44 rue de Lisbonne 75008 Paris.

11. Modification, résiliation et/ou retrait du programme

11.1 Vous pouvez mettre fin à votre compte KIKO KISSES à tout moment via le site

1) Les participants peuvent à tout moment résilier leur adhésion au Programme KIKO simplement en contactant le Service Clientèle à l'adresse e-mail customercare-it@customercare.kikocosmetics.com ou en fournissant leur numéro de téléphone dans le formulaire dédié sur le site afin d'être contacté gratuitement par un opérateur.

2) KIKO France peut exclure un Participant du Programme, en révoquant son adhésion au Programme KIKO avec effet immédiat pour un motif valable, en fournissant une communication écrite au Participant contenant des indications pour les raisons relatives. Une raison valable inclut, par exemple, l'utilisation frauduleuse ou abusive du Programme KIKO ou le numéro relatif, ou d'autres violations du Règlement ou des lois applicables comme visé infra.

Cette situation ne permettra plus l'accumulation de points sur les achats effectués et entraînera la perte des avantages liés à la participation au programme de fidélité KIKO KISSES.

12. Protection des données
KIKO recueille, dans le cadre de l'adhésion au programme de fidélité KIKO KISSES, et ce pendant la durée du programme et pour les besoins de cette adhésion, des données à caractère personnel vous concernant.

Ces données feront l'objet d'un stockage, d'une conservation et d'un traitement informatique, ce que vous reconnaissez.

Cet enregistrement et ce traitement informatique sont uniquement destinés à permettre l'adhésion et le fonctionnement du programme de fidélité.

Les données sont exclusivement destinées à l'usage de KIKO et ne seront divulguées qu'aux autorités judiciaires qui les réclameraient.

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