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Bonjour , comment pouvons-nous vous aider ?
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Que se passe-t-il avec mon compte de points et de cumul de dépense après le retour de produits, partiel ou total ?

En cas de retour total ou partiel de produits ou services achetés dans les points de vente ou sur le site, votre solde de points sera mis à jour par soustraction des points que vous aviez accumulés à l'occasion de l'achat à peine retourné. Si, au moment de l'achat, vous étiez une cliente LOVE, nous vous retirerons 10 points pour chaque euro restitué, alors que si vous apparteniez au niveau ADORE nous vous retirerons 15 points. 

Le montant des produits retournés sera soustrait de votre dépense annuelle cumulée (Qu'entend-on par dépense annuelle ?). 


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