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Comment puis-je effectuer un retour ?

Si vous avez passé une commande sur le site KIKO et vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés, vous pouvez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la livraison. N'oubliez pas que les frais de retour des articles sont à votre charge. Si vous retournez l'article conformément à ce qui est illustré ici, vous aurez le droit d'obtenir le remboursement du prix payé pour l'achat du produit retourné, comprenant les frais d'expédition pour la modalité d'expédition la plus économique proposée par KIKO MILANO engagés pour recevoir le produit. Les produits doivent être expédiés dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant le jour où vous avez annoncé votre intention de retourner les produits. Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : 

KIKO c/o CEVA Logistics Italia S.r.l., 

S.P. 122 della Francesca Km 7, 

24040, POGNANO (BG), Italy 

Remarque : Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils vous ont été livrés. Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés ou endommagés. Les articles scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison, ou les produits qui résultent, après la livraison, inséparablement mélangés à d'autres produits, ne pourront pas faire l'objet d'un retour. Pour plus d'informations sur les politiques de retour de KIKO, vous pouvez consulter nos conditions de vente

Si vous souhaitez procéder au retour, nous vous prions de remplir le formulaire que vous trouvez ici. Après avoir rempli le formulaire, préparez le colis : pour accélérer les procédures de remboursement, insérez également dans le colis une copie du formulaire de retour imprimé.


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