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AVIS CONCERNANT LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS EN LIGNE CONFORMÉMENT AU RÉGLEMENT (EU) 2016/679 (« RGPD »)

CONTRÔLEUR DES DONNÉES

CONTRÔLEUR DES DONNÉES

KIKO FRANCE SAS

Adresse : 44 avenue de Lisbonne – 75008 PARIS, N° TVA FR 14521795 237

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Adresse e-mail : dpo.kikofrance@percassi.com

DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Données d'identité*. Détails de contact*. Détails relatifs à l'achat/aux achats. Données de l'activité de navigation (Voir la Politique de Cookies accessible depuis la page d'accueil de KIKO FRANCE www.kikocosmetics.com/fr-fr/

OBJECTIFS DU TRAITEMENT
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
PÉRIODE POUR LAQUELLE LES DONNÉES PERSONNELLES SERONT STOCKÉES
Achat de biens ou de services en ligne, gestion des rapports de défectuosité et traitement des plaintes, service à la clientèle.
Exécution d'un contrat impliquant le sujet des données.
Conservées pendant la durée du contrat avec le client, aussi longtemps que ces données sont nécessaires à son exécution et jusqu'à 5 ans à compter de la fin de la relation.
Remplir les obligations réglementaires et légales prévues par les lois nationales et internationales applicables.
Nécessité de remplir une obligation imposée par la loi.
Conservées aussi longtemps que l'obligation légale l'exige.
Si nécessaire pour déterminer, exercer et/ou protéger les droits de la Société dans les poursuites judiciaires.
Intérêt légitime.
Conservées pour la durée de la procédure judiciaire et supprimées lorsque les recours ordinaires et extraordinaires contre la décision ne sont plus possibles.
Recouvrement de créances extrajudiciaires.
Intérêt légitime.
Conservées jusqu'à la conclusion d'une procédure de recouvrement de créances ou, à défaut, dès que le délai de prescription pour le recouvrement des créances est applicable.
Inscription sur le site web www.kikocosmetics.com/fr-fr/; adhésion aux programmes de fidélité et/ou saisie des données dans la base de données CRM de la Société
Consentement (facultatif et révocable à tout moment) Un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Vous pouvez toujours choisir de ne pas vous inscrire sur le site web, de ne pas adhérer aux programmes de fidélité et/ou de saisir les données dans la base de données de la Société en contactant privacy.kikofrance@percassi.com
Conservées jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation avec le client à des fins de marketing ou lors du retrait du consentement ; Conservées jusqu'à 5 ans à compter de la fin de la relation avec le client aux fins de la gestion de la relation client ou lors du retrait du consentement.
Mise en œuvre de tous les services exclusifs demandés (cartes cadeaux, suivi des commandes, liste de souhaits, pleine satisfaction ou garantie de remboursement, etc.) Participation à des concours, événements, remises de prix, programmes de fidélité et campagnes de vente en ligne ou via les médias sociaux.
Consentement (facultatif et révocable à tout moment) Un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Vous pouvez toujours choisir de ne pas participer à la mise en œuvre de tous les services exclusifs demandés (cartes cadeaux, suivi des commandes, liste de souhaits, pleine satisfaction ou garantie de remboursement, etc.), à des concours, événements, remises de prix, programmes de fidélité et campagnes de vente en ligne ou via les médias sociaux en contactant privacy.kikofrance@percassi.com
Conservées jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation avec le client à des fins de marketing ou lors du retrait du consentement.
Fins de marketing direct : par exemple, l'envoi de communications commerciales et promotionnelles en utilisant des méthodes de contact automatiques (SMS, MMS, E-mail, réseaux sociaux et applications de messagerie instantanée) et traditionnelles (courrier et appels téléphoniques avec les opérateurs) concernant les produits et services proposés par la Société ou les annonces d'événements d'entreprise, la mesure des niveaux de satisfaction client et la réalisation d'études de marché et d'analyses statistiques.
Consentement (facultatif et révocable à tout moment) Un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Vous pouvez toujours choisir de ne pas faire l'objet de marketing direct, comme l'envoi de communications commerciales et promotionnelles concernant les produits et services proposés par la Société ou les annonces d'événements d'entreprise, la mesure des niveaux de satisfaction client et la réalisation d'études de marché et d'analyses statistiques en contactant privacy.kikofrance@percassi.com
Conservées jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation avec le client à des fins de marketing ou lors du retrait du consentement.
Objectifs du profilage : analyse de vos préférences, habitudes, comportements et intérêts, y compris le stockage des cookies sur le disque dur de votre ordinateur (par ex. analyse de votre activité de navigation, suivi des produits sélectionnés et analyse du contenu de votre panier virtuel, etc. Voir notre politique des cookies sur la page d'accueil de KIKO FRANCE www.kikocosmetics.com/fr-fr/) afin que nous puissions vous envoyer des communications commerciales personnalisées / des campagnes promotionnelles ciblées / des offres et des services adaptés à vos besoins/préférences en utilisant des méthodes de contact automatiques (SMS, MMS, E-mail, réseaux sociaux, applications de messagerie instantanée et notifications push) et traditionnelles (courrier et appels téléphoniques avec les opérateurs).
Consentement (facultatif et révocable à tout moment) Un tel retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait du consentement. Vous pouvez toujours choisir de ne pas faire l'objet d'un profilage lié au marketing direct en contactant privacy.kikofrance@percassi.com
Conservées jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation avec le client à des fins de marketing ou lors du retrait du consentement.
Divulgation/transfert de données aux sociétés du Groupe Odissea : vos données personnelles biographiques et vos détails de contact seront divulgués aux sociétés du Groupe Odissea dont KIKO BELGIQUE est membre (Womo S.r.l., Bullfrog S.r.l., D-retail S.r.l., Madina S.r.l., Hexagon S.p.a., etc.) pour permettre à ces sociétés de réaliser des activités de marketing (par exemple, l'envoi de communications commerciales et promotionnelles, en utilisant des méthodes de contact électroniques comme les SMS, MMS, E-mail, réseaux sociaux, applications de messagerie instantanée et notifications push, et des méthodes de contact traditionnelles, comme les appels téléphoniques d'un agent et le courrier normal, concernant les produits et services proposés par la Société ou les annonces d'événements d'entreprise, la mesure des niveaux de satisfaction client et la réalisation d'études de marché et d'analyses statistiques) liées à leurs produits.
Consentement (facultatif et révocable à tout moment).
Jusqu'à ce que le consentement soit révoqué

À la fin de la période de stockage mentionnée ci-dessus, les données seront détruites, supprimées ou rendues anonymes.

FOURNITURE OBLIGATOIRE DE DONNÉES

FOURNITURE OBLIGATOIRE DE DONNÉES

Les données marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire de collecte de données doivent être fournies pour pouvoir mettre en place et exécuter le contrat. Par conséquent, tout refus de fournir ces données entrave la conclusion et l'exécution du contrat.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être traitées par des entités externes agissant en tant que contrôleurs de données, telles que les autorités publiques ou les organismes d'inspection et de surveillance. Toutes les entités offrant des services de paiement électronique sur leur propre système de paiement sont des contrôleurs de données indépendants.

De plus, ces données peuvent être traitées pour le compte de la Société par des entités externes désignées comme des entreprises de traitement de données auxquelles des instructions d'exploitation appropriées sont données. Ces entités sont principalement réparties dans les catégories suivantes :

entreprises fournissant des services d'envoi d'E-mails ;

entreprises offrant les services essentiels à la poursuite des objectifs énoncés dans le présent avis (agences médias, fournisseurs IT, expéditeurs, etc.) ;

entreprises fournissant un soutien pour réaliser des études de marché.

TIERS AUTORISÉS À TRAITER DES DONNÉES

TIERS AUTORISÉS À TRAITER DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être traitées par des employés de la société chargés de la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus, qui sont expressément autorisés à traiter les données et ont reçu des directives appropriées en matière de traitement des données.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES AUX PAYS NON-MEMBRES DE L'UNION EUROPÉENNE

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES AUX PAYS NON-MEMBRES DE L'UNION EUROPÉENNE

Les données ne seront pas transférées en dehors de l'Union européenne.

DROITS DU SUJET DES DONNÉES - DÉPÔT DE PLAINTES AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

DROITS DU SUJET DES DONNÉES - DÉPÔT DE PLAINTES AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE SURVEILLANCE

En contactant le Bureau privacy.kikofrance@percassi.com ou l'adresse du DPO : dpo.kikofrance@percassi.com, les sujets des données peuvent demander au Contrôleur ou au DPO d'accéder à des données personnelles et/ou de rectifier des données personnelles inexactes ainsi que de compléter et de supprimer des données personnelles. Ils ont également le droit de restreindre[1] le traitement des données dans les cas prévus à l'article 18 du RGPD et de s'opposer au traitement dans le cas d'intérêts légitimes du contrôleur.

Lorsque le traitement est basé sur le consentement ou nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel le sujet des données est partie, ou pour prendre des mesures à la demande du sujet des données avant la conclusion d'un contrat, et le traitement est effectué par des moyens automatisés, les sujets des données ont le droit de recevoir les données personnelles les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, si cela est techniquement possible, le droit de transmettre leurs données personnelles à un autre contrôleur sans entrave.

Les sujets des données ont le droit, à tout moment, de retirer le consentement donné à des fins de marketing et/ou de profilage, et de s'opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing, y compris tout profilage lié au marketing direct. Cela ne préjuge pas de la possibilité pour chaque sujet de données, qui préfère être contacté aux fins susmentionnées exclusivement par des moyens traditionnels, d'indiquer son objection uniquement à la réception de communications par voie électronique.

Les sujets des données ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente de l'État dans lequel la violation présumée a eu lieu.

 

[1] Qu'est-ce que le droit de restriction ?

Il s'agit du traitement temporaire des données qui consiste à conserver les données uniquement dans les cas suivants :

Le sujet des données conteste l'exactitude de ses données personnelles pendant le temps nécessaire au contrôleur pour vérifier l'exactitude ;

Le traitement est illégal car le sujet des données s'oppose à la suppression de ses données et demande la restriction de leur utilisation ;

Le contrôleur des données n'a plus besoin des données personnelles, mais le sujet des données a besoin de ses données pour les procédures judiciaires ;

Le sujet des données s'oppose au traitement conformément à l'article 21.1 en attendant la vérification si les motifs légitimes du contrôleur l'emportent sur ses motifs légitimes.


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