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Vitesse, efficacité, fiabilité: autant de services conçus pour vous.

SUIVEZ VOTRE COLIS

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KIKO MILANO vous donne la possibilité de suivre votre colis.
Vous pouvez suivre votre colis rien qu'avec le numéro de commande que nous vous avons envoyé et l'adresse e-mail utilisée lorsque vous avez effectué l'achat. Détails >>

Ce service peut être indisponible pour certains modes de livraison.

DÉLAIS DE LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

KIKO garantit que vous recevrez votre colis dans un délai de 6-7 jours ouvrés à compter de sa prise en charge par le transporteur Asendia.
L’expédition est effectuée durant les heures normales de bureau du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Dans la rubrique « Mes commandes » de votre espace MyKIKO, vous pouvez consulter le statut de votre commande et suivre son envoi, de la prise en charge par le transporteur jusqu'à la livraison. Plus de détails.

LIVRAISON GRATUITE

LIVRAISON GRATUITE

Pour toute commande en ligne à partir de 30 CHF, la livraison est gratuite.
Sinon, les frais de livraison s’élèvent à seulement 7,90 CHF. Plus de détails.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Chaque client du site Internet KIKO bénéficie d'un droit de rétractation si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ses attentes. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la rubrique dédiée. Les remboursements sont traités par le Service Client : en principe, le remboursement est effectué sous sept jours ouvrés à compter de la réception de la demande, avec le mode de paiement utilisé lors de la commande.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Les paiements effectués par carte de crédit sur le portail KIKO sont absolument sûrs et sans risques. Toutes les informations sont transmises de manière cryptée à l'aide du certificat SSL et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. En outre, les données sont directement transmises au site Internet de la banque Banca Sella, ce qui garantit une sécurité maximale. PayPal est également un système de paiement rapide et sûr. La carte de crédit ou la carte pré-payée du client est débitée du montant de la commande, et les données du vendeur sont protégées de façon à ce qu’aucune donnée financière ne soit transmise.

SERVICE CLIENT

SERVICE CLIENT

Pour toute information sur les commandes, les livraisons ou les caractéristiques d'un produit, veuillez contacter notre Service Client. Tout client qui effectue une commande reçoit un e-mail avec les coordonnées du Service Client, qu'il peut contacter directement ou par téléphone en cas de questions ou de problèmes. Nous vous conseillons également de consulter la rubrique AIDE - Foire aux questions. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles et à jour.

SERVICE LISTE DE SOUHAITS

SERVICE LISTE DE SOUHAITS

Constituez votre propre « Liste de souhaits » en ajoutant en 4 étapes simples vos produits KIKO préférés :
1. Identifiez-vous dans la section MyKIKO en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Créez une nouvelle liste de souhaits en naviguant dans la boutique en ligne et en ajoutant des produits KIKO qui vous plaisent et que vous aimeriez acheter.
3. Si vous souhaitez procéder à l’achat ultérieurement, vous pouvez sauvegarder votre liste de souhaits et reprendre la commande à partir de votre panier.
4. Partagez votre liste de souhaits sur Facebook ou sur Twitter ou envoyez-la par e-mail aux personnes que vous souhaitez informer sur vos produits KIKO préférés.

EMBALLAGES CADEAUX

EMBALLAGES CADEAUX

Donnez encore plus de couleurs à vos achats KIKO grâce à nos coffrets exclusifs, pour seulement 3,90 CHF supplémentaires. Nos coffrets modernes en carton rigide existent en trois formats, de petit à grand, et dans de nombreux coloris : Comment faire pour les recevoir ? Dans votre panier, sous la liste de vos produits, vous trouverez une case dédiée aux coffrets cadeaux. Le cas échéant, remplissez le champ « Saisissez votre message ici » afin d’ajouter une carte à votre envoi, et cliquez sur le bouton « Confirmer ». La taille du coffret commandé sera déterminée en fonction des produits achetés. En savoir plus

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