Covid-19 FAQ

1. Kommt es bei meiner Bestellung zu Verzögerungen?
Trotz aller Schwierigkeiten in Verbindung mit der Corona-Pandemie gelingt es KIKO, den Versand und die Lieferungen fristgerecht durchzuführen. 
Den Status deiner Bestellung kannst du unter MyAccount einsehen, wenn du bereits ein Konto hast. Alternativ kannst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse auf der Seite Online-Bestellungsverfolgung eingeben.

2. Und was ist mit dem Expressversand?
Auch Bestellungen mit Expressversand sind von den Verzögerungen betroffen. 
Den Status deiner Bestellung kannst du unter MyAccount einsehen, wenn du bereits ein Konto hast. Alternativ kannst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse auf der Seite Online-Bestellungsverfolgung eingeben.

3. Akzeptiert KIKO die Rückgabe von Online-Bestellungen?
Rückgaben von Online-Bestellungen sind weiterhin gemäß unseren Standardbedingungen möglich.
Alles zur Rückgabe online gekaufter Artikel findest du in der Rubrik Umtausch unseres Kundendiensts.

4. Was geschieht mit den zurückgegebenen Artikeln?
Die Ware wird aus Sicherheitsgründen vernichtet. Nachhaltigkeit ist in unserem Berufsalltag ein wichtiger Grundsatz, doch unsere höchste Priorität sind der Schutz und die Gesundheit unserer Kunden.

5. Stellt die Lieferung kein Sicherheitsrisiko dar?
Unsere Logistikpartner ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden, einschließlich der Richtlinien zu Distanzierung und Desinfektion.
Aktuelle Informationen zum Coronavirus findet man außerdem auf der Website der Weltgesundheitsorganisation.

6. Sind die Geschäfte geöffnet?
Alle Stores in Deutschland bleiben geschlossen. 
Unser Onlineshop ist geöffnet