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Bei Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte empfiehlt KIKO, den Vorfall dem Kartenaussteller zu melden. Denn tatsächlich sind die Unannehmlichkeiten auf die neuen Verifikations- und Sicherheitsverfahren der Banken zurückzuführen (PSD2-Protokoll).
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Wie kann ich meine Punkte in Gutscheine umtauschen?

Vom 23. Juli 2018 bis 31. Dezember 2021 und mit mindestens 800 gesammelten Punkten können Sie diese in einen Rabattgutschein umwandeln. Bei mehr als 800 Punkten können Sie 100 weitere Punkte (oder mehr) für 0,50 € weiteren Rabatt einlösen. 
Einige Beispiele:
- Eingelöst werden 800 Punkte: KIKO-Rabattgutschein für 4,00 €
- Eingelöst werden 900 Punkte: KIKO-Rabattgutschein für 4,50 €
- Eingelöst werden 1000 Punkte: KIKO-Rabattgutschein für 5,00 €
- Eingelöst werden 1500 Punkte: KIKO-Rabattgutschein für 7,50 € 

Das Anfordern des Rabattgutscheins ist ganz einfach:
- Im Geschäft: Identifizieren Sie sich an der Kasse vor der Bezahlung als KIKO KISSES-Kundin (Wie kann ich die Vorteile als KIKO KISSES-Kunde im Geschäft nutzen?). Das Store-Personal wandelt die gewünschten Punkte in einen Rabattgutschein um.
- Online: Melden Sie sich vor der Bezahlung als KIKO KISSES-Kundin an (Wie kann ich die Vorteile als KIKO KISSES-Kunde im Geschäft nutzen?), und wählen Sie am Ende des Einkaufs aus, wie viele Punkte Sie gegen einen Gutschein tauschen möchten.

Beachten Sie Folgendes beim Einlösen des Rabatts: 
- Sobald Sie den Rabatt angefordert haben, muss er auch eingelöst werden. Ein mehrfaches Anfordern ist nicht möglich.
- Er kann nicht in Teilbeträge aufgeteilt werden, berechtigt nicht zur Erstattung von Restbeträgen und kann nicht als Bargeld ausgezahlt werden.
- Die in einen Rabatt umgewandelten Punkte gehen verloren.
- Der Rabatt muss in der gesamten Höhe eingelöst werden. Das heißt, der Einkaufswert muss höher als der eingelöste Rabatt sein.
- Er kann nicht für den Kauf einer KIKO-Giftcard verwendet werden.

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