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Guten Tag , wie können wir Ihnen helfen?

Haben Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen? Durchsuchen Sie unsere F.A.Q , wo Sie vielleicht bereits die Antworten finden koennen, die Sie suchen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte, oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Unser Mitarbeiter wird Ihnen so schnell wie möglich antworten. Danke!

Was geschieht mit meinen Punkten und der erreichten Einkaufssumme, wenn ich Produkte oder Bestellungen ganz oder teilweise umtausche?

Bei einem vollständigen oder teilweisen Umtausch von Produkten oder Serviceleistungen in einer Filiale oder auf der Website, werden die dazugehörigen Punkte vom aktuellen Punktestand abgezogen. Wenn Sie beim Einkauf LOVE-Kundin waren, werden Ihnen 10 Punkte für jeden zurückerstatteten Euro abgezogen, wenn Sie ADORE-Kundin sind, werden 15 Punkte abgezogen. 

Der zu den umgetauschten Produkten gehörige Kaufbetrag wird von Ihrer jährlichen Einkaufssumme abgezogen (Was bedeutet die jährliche Einkaufsgrenze bzw. der jährliche Einkauf?). 

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