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Bei Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte empfiehlt KIKO, den Vorfall dem Kartenaussteller zu melden. Denn tatsächlich sind die Unannehmlichkeiten auf die neuen Verifikations- und Sicherheitsverfahren der Banken zurückzuführen (PSD2-Protokoll).
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Meine Bestellung hat den Status „zugestellt“, ich habe jedoch nichts erhalten. Wie kann das sein?

Die meisten Bestellungen werden rechtzeitig und ohne Verzögerung geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass der Versandstatus „zugestellt“ ist und Sie jedoch kein Paket erhalten haben. In einigen Fällen kann Ihnen der mit der Zustellung beauftragte Kurier weitere Informationen zum Versandstatus geben. Wie kann ich Kontakt mit dem Kurier aufnehmen? Wenn der Lieferstatus „zugestellt“ ist, Sie jedoch kein Paket erhalten haben, prüfen Sie Folgendes: 

- Wenn an Ihrer Adresse noch andere Personen wohnen, fragen Sie diese, ob sie das Paket für Sie angenommen oder die Annahme verweigert haben. 

- Wenn Sie in einem Wohnhaus mit Concierge oder Pförtner wohnen, fragen Sie dort nach dem Paket. 

- Sehen Sie in Ihrem Briefkasten nach, ob sich dort eine Benachrichtigung vom Kurier befindet. Befolgen Sie die Angaben auf der Benachrichtigung, um Ihr Paket abzuholen oder erneut zustellen zu lassen.

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