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Bei Problemen mit der Zahlung per Kreditkarte empfiehlt KIKO, den Vorfall dem Kartenaussteller zu melden. Denn tatsächlich sind die Unannehmlichkeiten auf die neuen Verifikations- und Sicherheitsverfahren der Banken zurückzuführen (PSD2-Protokoll).
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Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie als registrierter Benutzer eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung stornieren. Um die Bestellung zu stornieren öffnen Sie den Bereich BESTELLUNGEN in Ihrem Konto und wählen Sie die Bestellung aus, die storniert werden soll. Unten rechts finden Sie die Schaltfläche „Stornieren“. In einer E-Mail wird die Stornierung bestätigt. 

Wird eine Bestellung storniert, wird der Bestellbetrag nicht von KIKO berechnet, er bleibt jedoch noch höchstens 25 Tage lang unter der ausgewählten Zahlungsmethode (z. B. Überweisung) gespeichert. 

30 Minuten nach der Bestellung oder wenn die Bestellung als Gast aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

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