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Die Website kikocosmetics.com ist geschlossen.

Ihre Schönheit liegt uns am Herzen, Ihre Gesundheit aber noch viel mehr – und dies gilt natürlich nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden, sondern auch für das Personal von KIKO MILANO und die gesamte Gesellschaft. Aus diesem Grund haben wir uns zu konkreten Maßnahmen entschlossen, um die jüngsten Beschränkungen der Regierung für das gesamte Land zu implementieren.

Wir danken Ihnen für die Unterstützung und das Vertrauen, die Sie uns jeden Tag schenken: Die Sorge um Ihre Gesundheit hat für uns oberste Priorität. Bald sind wir wieder für Sie da, noch geeinter und noch stärker als zuvor.

 „Ohne Alarmismus und Ängste, sondern mit Seriosität und Rationalität haben wir uns entschlossen, das in unserer Macht stehenden zu tun, um die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Wir sind sicher, dass wir schon bald alle stärker als je zuvor zum gewohnten Alltag übergehen können. Um dies aber zu können, müssen wir nun erst einmal eine Pause einlegen. Wir danken allen Ärzten und anderen Beschäftigten im Gesundheitswesen für ihren unermüdlichen Einsatz an der vordersten Front.“ 

Cristina Scocchia, CEO KIKO
 

Lieber Kunde/Liebe Kundin,
sollten Sie vor dem 19. März 2020 eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgegeben haben, so können Sie die Lieferzeiten über den bereits an Sie gesendeten Tracking-Link des beauftragten Kurierdiensts abrufen.
Sollten Sie Ihre Bestellung über unseren Onlineshop hingegen ab dem 19. März 2020 (inklusive) aufgegeben haben, so müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir zum Schutz aller beteiligten Personen und unter Einhaltung der jüngsten Regierungserlasse aktuell sämtliche Bestellabwicklungen ruhen lassen. Natürlich werden wir Ihre Bestellung unverzüglich weiterbearbeiten, sobald die aktuell geltenden Beschränkungsvorschriften aufgehoben werden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Ihre Bestellungen im Abschnitt „My Account“ verwalten können bzw. sie über die Bestellungsverfolgungsseite (sollten Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben) einsehen können.*

Auch in dieser schwierigen Zeit liegen KIKO die Pflege und Zufriedenheit der Kunden und Kundinnen stets sehr am Herzen. Aus diesem Grund – und natürlich auch, um Ihnen für Ihr Verständnis während der Wartezeit zu danken – hat KIKO einen 10-Euro-Gutschein für Sie vorgesehen, den Sie für Ihre nächste Bestellung ab einem Warenwert von 40 € nutzen können. Dieser Gutschein wird Ihnen zeitgleich mit der Bestätigung über den Versand Ihrer aktuell noch ausstehenden Bestellung geschickt – Sie müssen sich diesbezüglich nicht erst an unseren Kundendienst wenden.

KIKO MILANO
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*Stornierung der Bestellung
Wenn Sie nicht auf den Versand Ihrer Bestellung warten möchten, können Sie die Bestellung auf folgende Weisen stornieren:
- Registrierte Kunden: Gehen Sie zum Bereich „MyAccount“ und melden Sie sich an, anschließend navigieren Sie zu Ihrer Bestellhistorie, suchen die entsprechende Bestellung und klicken auf „Bestellung stornieren“;
- Nicht registrierte Kunden: Klicken Sie auf den Link „Bestellungsverfolgung“. Nachdem Sie auf der Seite Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingegeben haben, erscheint die Detailansicht Ihrer Bestellung. Klicken Sie nun einfach auf „Bestellung stornieren“.

Wie erfolgt die Rückzahlung?
Nachdem Sie Ihre Stornierung bestätigt haben, wird der Rückzahlungsprozess in Gang gesetzt, dieser kann bis maximal 14 Tage in Anspruch nehmen. 
Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Methode, die Sie beim Kauf gewählt haben.
Wenn Sie mit einer Gift Card bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag zurück auf diese Gift Card gebucht.

Für Bestellungen, die mit Multibanco/Ideal/Alipay bezahlt werden, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

Rückgaben
Der Zeitraum für die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts wurde bis auf unbestimmte Zeit verlängert und hängt vom Datum der Wiederaufnahme der nicht-primären Dienstleistungen in den jeweiligen Ländern ab.

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