Закрыть
  • Регистрация
Menu

Часто задаваемые вопросы

Качество и безопасность

  • Насколько безопасна косметика KIKO?

    Компания KIKO неизменно соблюдает взятое на себя серьезное обязательство по обеспечению максимального качества, уровня безопасности и эффективности в отношении каждого отдельно взятого продукта и всех используемых ингредиентов. В этой связи вся продукция KIKO производится в соответствии с нормативными стандартами ЕЭС и американскими стандартами FDA (управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов). И это еще не все: фирма KIKO имеет возможность гарантировать безопасность и эффективность своей продукции на основании специальных клинических испытаний, проведенных в лабораторных условиях и с участием живых испытателей, выполняющих тестирование под надзором врача. Формулы KIKO подвергаются различным испытаниям: на отсутствие аллергических реакций, на отсутствие реакции в виде угревой сыпи, офтальмологическому тестированию, тестам на факторы защиты SPF и UVA, в зависимости от их назначения, а также в соответствии с научными протоколами, в рамках которых особое внимание уделялось измеряемым параметрам и продолжительности.

  • Содержатся ли тяжелые металлы в косметике KIKO?

    Вся продукция марки KIKO проходит серьезные клинические испытания в отношении безопасности с целью обеспечения надежности и безвредности каждого косметического средства. В связи с заботой и усилиями, прилагаемыми для внедрения лучших инновационных разработок в сфере косметики, KIKO подчеркивает факт полного отсутствия научных оснований для сведений об использовании тяжелых металлов в косметической продукции фирмы. Следует отметить, что тяжелые металлы запрещены для использования в косметических средствах, в соответствии с постановлением ЕС № 1223/2009, а также тот факт, что наша компания соблюдает все требования европейской законодательной базы в отношении косметической продукции. Кроме того, наличие тяжелых металлов определяется исключительно с помощью специальных технологий анализа, с применением утвержденных методов и надлежащих инструментальных средств для лабораторных исследований.  
    Все женщины должны обязательно знать, что данные материалы не выявляются «домашними» методами, лишенными какого бы то, ни было научного основания, к которым, например, относится проведение золотом по помаде. Для проведения любых научно обоснованных анализов необходимо отправить образцы для исследования в независимую лабораторию, заслуживающую доверия, которая сможет произвести необходимые замеры. Вся продукция KIKO является эффективной и безопасной, поскольку она производится при соблюдении всех стандартных предписаний для косметики.

  • Где производится косметика KIKO?

    Фирма KIKO не прекращает свое стремление к максимально возможному качеству продукции как в отношении формул, так и в отношении упаковки. Почти все наши формулы произведены в Италии. Некоторые виды продукции, в частности - лаки для ногтей и карандаши, производятся, соответственно, во Франции и германии, другие - в Японии (средства для маникюра) и США, что указано на упаковке, в соответствии с предписаниями закона.
    Мы не поддерживаем производство средств для макияжа и ухода за кожей в Китае. KIKO обращается к азиатским странам только за кистями и аксессуарами, поскольку восточные производители имеют специализированную квалификацию в данной сфере и выпускают данные виды продукции хорошего качества.

  • Я страдаю кожными аллергическими реакциями. Могу ли я спокойно пользоваться продукцией KIKO?

    Аллергия - это неадекватная и пагубная реакция защитных механизмов организма на вещества, обычно безвредные для лиц, не подверженных аллергии.
    Вся гамма продукции KIKO, а также средства для ухода за лицом и телом являются гипоаллергенными, то есть имеют состав, формула которого сводит к минимуму риск возникновения кожных аллергических реакций. При наличии в прошлом случаев повышенной чувствительности к примененным косметическим средствам вы можете провести тест. Достаточно нанести средство в количестве размером с монету (воспользовавшись пробником) со внутренней стороны руки и оставить, желательно, на весь день. Если участок покраснеет или на нем появится какая-либо реакция, это означает, что в данном средстве вероятно содержится вещество, которое вы не переносите. При отсутствии какой бы то ни было реакции вы можете спокойно пользоваться данным средством. При возникновении нежелательной реакции мы обращаемся к вам с просьбой: свяжитесь с нашей телефонной службой или зайдите в ближайший магазин KIKO и сообщите полезную информацию, которая будет отправлена в головной офис компании.

  • Где я могу найти список ингредиентов, входящих в состав продукции?

    Список ингредиентов, входящих в состав продукта, находится на этикетке или упаковке продукта. Если Вы не можете найти его самостоятельно, обратитесь за помощью к Продавцам-консультантам. Также списки ингредиентов для каждого продукта Вы можете посмотреть на нашем сайте в карточках товаров.

  • Содержатся ли комедогены в косметике KIKO?

    Вся продукция KIKO разработана и протестирована с учетом некомедогенных факторов для предотвращения появления «черных точек». Для более подробной информации ….

  • Содержится ли никель в косметике KIKO?

    Никель никогда не входит в состав косметической продукции, поскольку его использование запрещено постановлением европейского союза. Соответственно, он не числится в списках ингредиентов ни одного из наших продуктов; несмотря на подробные описания ингредиентов в наших списках, соответствующие предписаниям закона, невозможно произвести контроль отсутствия в изначальном сырье минимальных остатков (речь идет о миллионных долях) неуказанных веществ, в том числе никеля.
    Ни фирма KIKO, ни другие производители косметики не в состоянии абсолютно точно заявлять о полном отсутствии данного металла.
    Аллергия на никель касается не только косметики, но и большинства регулярно потребляемых пищевых продуктов (помидоров, овощей, фруктов, шоколада и проч.). Особо чувствительным лицам следует использовать специально разработанные для людей с сильной аллергической реакцией средства. Лица с легкой степенью аллергии или временной непереносимостью могут, при желании купить какой-либо товар, произвести «патч-тест» (аппликационный накожный тест). Достаточно нанести средство (взятое из пробника) в количестве размером с монету на внутреннюю часть руки. Желательно оставить его на целый день, однако может быть достаточно даже 20-30 минут. Если участок покраснеет или на нем появится какая-либо реакция, это означает, что в данном средстве вероятно содержится вещество, которое вы не переносите. При отсутствии какой бы то ни было реакции можно спокойно пользоваться данным средством.

  • Содержатся ли парабены в косметике KIKO?

    Парабены являются распространенными консервантами, широко применяющимися в косметической, фармацевтической и пищевой промышленности ввиду того, что они эффективно сохраняют продукцию в стабильном состоянии, предотвращая контаминацию и порчу текстур при продолжительном хранении или использовании.
    В отношении этих специальных ингредиентов проводились исследования, которые контролировались и были одобрены европейским союзом и управлением FDA в США. Это означает, что они прошли многократное тестирование, направленное на контроль их абсолютной безопасности. Однако у небольшого количества людей возникает аллергия на парабены. Как и в случае прочих аллергий, создается впечатление, что количество таких людей увеличивается. Косметическая промышленность, в том числе и фирма KIKO, постоянно проводит исследования по поиску столь же эффективных альтернативных консервантов, которыми можно было бы заменить используемые в настоящее время парабены для того, чтобы еще больше понизить риск возникновения аллергических реакций. Данные исследования пока находятся на этапе разработки. В настоящее время в формулы многих видов продукции KIKO не входят парабены.
    Указание «без парабенов» четко обозначено как на упаковке продуктов марки KIKO, так и в описаниях, опубликованных на сайте.

  • Содержится ли глютен в косметике KIKO?

    Глютен - это группа белков, которые содержатся в пшенице, ячмене, ржи, перловке, камуте и прочих менее распространенных злаковых и, соответственно, в муке из них. Он делает токсичными для лиц, страдающих серьезными формами целиакии, все пищевые продукты, изготовленные из данных видов злаков или содержащие глютен в результате контамиации. Соответственно, речь идет о том, что вещество вызывает реакцию при его приеме внутрь, и ее не следует путать с контактной аллергией.

    как правило, люди, действительно страдающие целиакией, очень хорошо знают, какие именно ингредиенты могут содержать глютен, и полностью исключают их из своего рациона. Считается, что риск непереносимости глютена распространяется только на продукты питания и практически отсутствует в косметике. Нет никаких данных о том, что трансдермическое поглощение (при нанесении на кожу) косметического средства, содержащего частицы глютена, может приносить вред людям, страдающим целиакией. Риск приема вещества внутрь с косметической продукцией, ограничивающийся помадой и зубными пастами, является довольно низким: ведь для его появления нужно было бы по-настоящему «есть» помаду или блеск, так как с большой долей вероятности установлено, что простое проведение языка по губам не вызывает существенного эффекта.
    В отношении помады KIKO невозможно с уверенностью заявлять о полном отсутствии глютена. В некоторых видах помады или блеска могут содержаться частицы или источники глютена, но количество продукта, которое может быть проглочено, является минимальным. В настоящее время нет официальных заключений или косметических правил, определяющих «минимальное» количественное значение, не вызывающее реакцию у лиц, подверженных целиакии. В этой связи, несмотря на общую тенденцию, исключающую фактор риска, некоторые из них предпочитают не использовать средства для губ, потенциально содержащие глютен.
     лицам, страдающим целиакией, рекомендуется внимательно ознакомиться со списком ингредиентов, входящих в состав наших средств для губ, для того, чтобы иметь возможность исключить, при необходимости прибегнув к помощи лечащего врача, наличие веществ, в которых может содержаться глютен.
    Данная мера предосторожности касается только средств для губ. В отношении прочих видов продукции, относящейся к средствам для макияжа и ухода за кожей, в настоящее время компания KIKO (как и большинство других производителей косметики) не имеет возможности полностью исключить наличие частиц глютена. Однако, мы признаем свою продукцию безвредной с этой точки зрения.

  • Содержатся ли ароматизаторы в косметике KIKO?

    Ароматизаторы для нашей продукции, при их наличии, отбираются по признаку приятности, а также степени переносимости.
    В большинстве ароматизаторов содержатся вещества, которые могут вызывать аллергию, они называются «аллергены». При их наличии они обязательно должны быть указаны на этикетке, даже при незначительном процентном содержании. Мы стараемся по возможности использовать неаллергенные ароматизаторы, создающие меньше проблем. Наличие ароматизатора указывается в списке ингредиентов как «parfum» или «fragrance».

  • «Натуральна» ли продукция KIKO?

    Надпись «натуральный продукт» не имеет законного обоснования и, как правило, используется при обозначении ряда товаров, продающихся через специальные каналы (например, в фитоаптеках) с очевидным «ботаническим» уклоном, для указания на растительное происхождение активных компонентов. В наших средствах присутствуют активные компоненты последнего поколения, отличающиеся превосходным качеством, которые получаются из натуральных веществ и являются продуктами биотехнологий и синтеза. Они предназначены для повышения эффективности косметического средства и обеспечения максимально высокого результата.

  • После применения теней Eyeshadow №147 (ex 41) было отмечено покраснение века. Это нормально?

    Eyeshadow n. 147 (бывш. 41) - фиолетовые тени сильной пигментации, редко встречающиеся в ассортименте декоративной косметики других производителей, которые обычно предлагают схожие, но гораздо менее интенсивные расцветки. Повышенная яркость данного тона обусловлена именно типом использованного красителя, который, однако, оставляет незначительный след на коже: в этой связи рекомендуется предварительно покрывать веко основой нейтральной расцветки, такой, как, например, наш праймер Eye Base Primer, или корректором, а затем снимать макияж с глаз с использованием двухфазного средства.
    Кроме того, состав фиолетового красителя сам по себе может вызывать у особо чувствительных лиц незначительное раздражение век (что свойственно для всех фиолетовых красителей, в том числе и других марок), как правило, данная реакция проходит после завершения пользования продуктом. Закрепление цвета может усилить ощущение, создавая впечатление, будто покраснение вызвано реакцией кожи, а не въевшейся краской.

  • Имеет ли продукция KIKO срок годности?

    В соответствии с директивными постановлениями Европейского Союза, при стабильном сохранении косметическим средством своих свойств на протяжении более чем 30 месяцев срок годности указывать не обязательно: это относится ко всем видам продукции марки KIKO. При этом должен быть указан «PAO» (period after opening - срок после вскрытия упаковки), т.е. срок годности средства в месяцах с момента вскрытия упаковки. Эти сведения приводятся на всех наших товарах, за исключением средств для однократного применения и продуктов в герметичной упаковке, в соответствии с законными постановлениями.

  • Где я могу приобрести продукцию KIKO?

    Продукция Kiko Milano представлена к продаже только в собственных магазинах розничной сети, а также на официальном сайте бренда www.kikocosmetics.com. Покупка товара в официальных точках продаж является гарантией качества продукции и безопасности ее использования.

  • Я приобрел продукцию ненадлежащего качества, что делать?

    Подробную информацию об обмене и возврате товаров читайте в разделе «Возврат».

Верх
Закрыть