Serviços on-line

Velocidade, eficiência, segurança: um mundo de serviços pensado para si.

Tempo de envio

Tempo de envio

A fim de poder satisfazer as necessidades de cada Cliente, a KIKO permite a escolha entre duas modalidades de entrega diferentes em termos de preço, prazos e serviço. STANDARD, a solução mais cómoda, com prazo de entrega médio entre 6 a 7 dias úteis a partir do momento em que o Serviço Postal recolhe as mercadorias no armazém da KIKO. EXPRESS, a mais rápida, com prazo de entrega médio entre 2 a 4 dias úteis desde a recolha da encomenda pelo serviço de Correio Expresso. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, dentro do horário normal de expediente, exceto durante os feriados nacionais. Na secção “As minhas Encomendas” em MyKIKO é possível verificar o estado da encomenda e acompanhar o envio desde a recolha pelo serviço de correio até à sua entrega efetiva. Mais pormenores.

Envio gratuito

Envio gratuito

O ENVIO STANDARD é GRÁTIS para todas as encomendas de valor superior a EUR 49 e para a primeira compra efetuada no período de 15 dias desde a data de registo em MyKIKO. Em ambos os casos, sempre que o Cliente pretenda no entanto utilizar o ENVIO EXPRESS, este será oferecido pela KIKO a uma tarifa com desconto.
De qualquer forma, o custo do envio é normalmente a partir de apenas EUR 5,90 com base no destino selecionado. Mais pormenores.

Satisfção ou reembolso

Satisfção ou reembolso

No site da KIKO, todos os clientes podem usufruir do Direito de retração, caso não esteja satisfeito(a) com um ou mais produtos. Recomendamos que visite a secção especial para mais detalhes. Os reembolsos serão organizados com o Departamento de Apoio ao Cliente: geralmente o reembolso é realizado através do mesmo método de pagamento que utilizou para pagar a encomenda, num prazo médio de 7 dias úteis após o pedido.

Pagamento seguro

Pagamento seguro

Os pagamentos por cartão de crédito no portal da KIKO são completamente seguros e sem riscos. Toda a informação fornecida é transferida encriptada através de um certificado SSL e como tal não pode ser intercetada por terceiros; para além disso, os dados são introduzidos diretamente no site Web do Banca Sella, garantindo assim a máxima segurança. PayPal é também um sistema de pagamento rápido e seguro, sendo que a quantia é debitada do cartão de crédito do cliente ou cartão pré-pago, protegendo a informação do comprador de modo a que não seja divulgada qualquer informação financeira.

Apoio ao cliente

Apoio ao cliente

Para informações sobre encomendas, envios ou caraterísticas de produto, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente. Qualquer cliente que efetue uma encomenda irá, no entanto, receber um e-mail com um contacto direto ou telefónico do departamento de Apoio ao Cliente, a utilizar em caso de quaisquer dúvidas ou preocupações. Recomendamos que consulte a secção AJUDA – Perguntas mais frequentes, que está quase sempre repleta de informações úteis e atualizadas.

Serviço wishlist

Serviço wishlist

Crie a sua "wishlist" pessoal selecionando os seus produtos KIKO favoritos em 4 passos simples:
1. Inicie a sessão na secção myKIKO introduzindo o seu endereço de e-mail e senha.
2. Crie uma nova Wishlist, navegando livremente na loja on-line e introduzindo os produtos KIKO de que mais gosta e que gostaria de comprar.
3. Se preferir concluir a sua compra noutra altura, pode guardar a sua Wishlist e posteriormente efetuar a encomenda dos produtos que já se encontram no carrinho de compras.
4. Partilhe a sua Wishlist on-line, através do Facebook, Twitter ou enviando-a por e-mail a alguém a que gostaria de dar a conhecer os seus produtos KIKO favoritos.

Embrulho para oferta

Embrulho para oferta

Torne as suas compras KIKO ainda mais coloridas com as embalagens de presente exclusivas, por apenas mais EUR 3,90. Modernas e em cartão rígido, as embalagens estão disponíveis em três formatos diferentes, do pequeno ao grande e outras tantas cores. Como fazer para obtê-las? Dentro do carrinho, sob a lista das suas compras, encontra uma caixa dedicada às embalagens de presente. Aqui (se o desejar) preencha o campo "Insira aqui a sua mensagem” para juntar um cartão de felicitações à caixa e a seguir clique no botão “Confirmar”. Automaticamente será associado à sua encomenda o formato ideal de caixa para conter as suas compras. Saiba mais

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