Perguntas frequentes

Preços, Promoções e Códigos de desconto

  • Tenho um código promocional. Como é que o utilizo?

    Para utilizar um código promocional, selecione "Tem um código promocional?" na página do "Carrinho de compras" e introduza a sequência de caracteres no campo apropriado. Se o seu código for introduzido corretamente o montante e/ou conteúdo do Carrinho de compras será recalculado com base na promoção aplicada.
  • O código que introduzi não é reconhecido. Porquê?

    Cada código promocional tem regras específicas em relação à sua utilização como, por exemplo, o período de validade, o montante mínimo da encomenda, ou o tipo de produtos comprados e o facto de não poder ser combinado com outros códigos promocionais. Se o sistema não reconhecer o código que introduziu, certifique-se de que a encomenda cumpre os requisitos de validade da promoção. Se o código for rejeitado novamente, certifique-se de que introduziu os caracteres correctamente: muitas vezes o número "zero" pode ser confundido com a letra "o" ou o número "um" confundido com a letra "I".

    Se o código ainda assim for rejeitado, informe o nosso departamento de Apoio ao Cliente do problema.

  • O código de desconto aplica-se a despesas de entrega/despesas contra entrega?

    Não, os códigos promocionais que lhe dão direito a um desconto aplicam-se apenas ao valor dos produtos e não incluem os custos de expedição.
  • Gostaria de saber a duração de uma promoção específica (por exemplo, "Sombras a 3 €"). É possível?

    Lamentamos mas não podemos estabelecer de antemão quando eventos especiais com incidência no preço de determinados preços como, por exemplo, "Sombras a 3 €", "Rímel a 3,90 €" etc. terão início ou quando terminarão. Aconselhamos pois a que consulte o nosso site na Internet e que active o serviço da newsletter com vista a receber toda a informação relativa a promoções e a novos produtos.
  • Os preços e saldos no site na Internet são os mesmos que posso encontrar nas lojas?

    O preços e saldos no site na Internet são actualmente também oferecidos nas nossas lojas de marca única salvo indicação em contrário e excepto para promoções que se apliquem apenas a compras on-line.
  • Existe um cartão de fidelização da KIKO?

    Lamentamos mas de momento não disponibilizamos cartões de fidelização. Subscreva a nossa newsletter para ficar a saber imediatamente sobre saldos e promoções.
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