Zamknij
  • Zarejestruj się
  • KIKO Rewards
Koszyk 0
Menu
PL_PopUpNlSub

Najczęściej Zadawane Pytania

Gift Card KIKO

  • Co to jest Gift Card KIKO?

    Gift Card KIKO MILANO to bon na zakupy, z którego można korzystać wielokrotnie, aż do momentu wyczerpania całego kredytu, we wszystkich punktach sprzedaży KIKO w Polsce oraz w sklepie internetowym kikocosmetics.pl.

    KIKO oddaje do dyspozycji klientów dwa rodzaje kart podarunkowych Gift Card:
    • kartę fizyczną, którą można kupić i wykorzystać zarówno w sklepach, jak i online;
    • kartę wirtualną, którą można nabyć wyłącznie online, a która posiada takie same korzyści/zastosowanie jak karta fizyczna, lecz przy tym charakteryzuje się dużo krótszym czasem wysyłki, zważywszy, że zostaje przesłana na adres e-mail osoby obdarowanej niemal natychmiast.

  • Jaką wartość może mieć Gift Card KIKO?

    Gift Card KIKO może być zasilona (wielokrotnością 1 zł) kwotą od minimum 75 zł do maksimum 999 zł.

  • Czy można kupić Gift Card KIKO przy użyciu innej Gift Card KIKO?

    Nie, do zakupu karty podarunkowej Gift Card nie można użyć innej karty podarunkowej, bonu czy akcji promocyjnej. Ponadto, kupując Gift Card online nie można wybrać opcji płatność przy odbiorze.

  • Czy Gift Card KIKO może być doładowana po aktywacji?

    Gift Card KIKO nie może być doładowana – po wyczerpaniu kredytu, kartę można zachować na pamiątkę lub w celach kolekcjonerskich.

  • Czy Gift Card KIKO ma datę ważności?

    Gift Card KIKO zachowuje ważność przez 24 miesiące od momentu aktywacji (który odpowiada dacie zakupu).

  • Co można kupić przy użyciu karty Gift Card KIKO?

    Przy użyciu Gift Card KIKO można kupić dowolny produkt (również przeceniony) i/lub płatną usługę dostępną w polskich punktach sprzedaży KIKO MILANO lub w sklepie internetowym kikocosmetics.pl.

    W przypadku zamówień online karta może posłużyć także do opłacenia kosztów wysyłki. Karty podarunkowej nie można użyć do zakupu innej Gift Card. Oznacza to, że w przypadku transakcji łączonej, która przewiduje zakup Gift Card oraz innych produktów, przy użyciu Gift Card można zapłacić tylko za część odpowiadającą wartości produktów (tylko online).

  • Ile razy można użyć Gift Card KIKO?

    Gift Card KIKO może być użyta wielokrotnie, aż do momentu wyczerpania kredytu. Nie można wymienić jej na gotówkę, zwrócić ani wymienić karty na nową w przypadku zgubienia, uszkodzenia, kradzieży czy niewykorzystania (również częściowego) przed upływem daty ważności.

  • Czy istnieje możliwość łączenia płatności przy użyciu Gift Card KIKO z innymi metodami płatności?

    Kredyt z jednej lub kilku Gift Card KIKO może być łączony z innymi metodami płatności:
    • w punktach sprzedaży - z gotówką, kartą debetową, kartą kredytową i/lub inną (jedną lub kilkoma) Gift Card;
    • online na kikocosmetics.pl - z kartą kredytową, PayPal i/lub inną (jedną lub kilkoma) Gift Card (w celu pokrycia różnicy pomiędzy wartością zamówienia a kredytem pozostałym na Gift Card nie można wybrać opcji płatność przy odbiorze).

    Jeśli na przykład chce się dokonać zakupów na kwotę 80 zł, mając do dyspozycji 2 Gift Card o wartości 30 zł i 40 zł, można użyć kredytu z obu Gift Card (30 zł + 40 zł = 70 zł) i zapłacić pozostałą kwotę 10 zł przy użyciu jakiejkolwiek innej, dopuszczalnej metody płatności.

  • Czy można użyć Gift Card KIKO w kraju innym niż ten, w którym została ona zakupiona?

    Nie, karty podarunkowe Gift Card KIKO mogą być użyte wyłącznie w kraju, w którym zostały wydane.

  • Jak zakupić online kartę podarunkową Gift Card KIKO?

    Zakup online karty podarunkowej Gift Card KIKO, fizycznej lub wirtualnej, jest prosty i szybki.
    • Zakup karty fizycznej - w sekcji Gift Card należy wybrać kartę fizyczną, wskazać kwotę oraz zaznaczyć czy karta ta ma stanowić prezent dla innej osoby (w takiej sytuacji należy podać imię nadawcy i imię odbiorcy). Następnie kliknąć na pole Dodaj do koszyka. W celu nabycia kolejnej Gift Card, należy powtórzyć procedurę.
    Po umieszczeniu karty w koszyku będzie można podać adres wysyłki - swój lub osoby obdarowanej Gift Card.
    • Zakup karty wirtualnej - w sekcji Gift Card należy wybrać kartę wirtualną, preferowaną okładkę oraz wypełnić pozostałe pola (zawsze należy podać kwotę i adres e-mail odbiorcy, a jeśli Gift Card ma stanowić prezent dla innej osoby, dodatkowo również imię nadawcy i odbiorcy oraz życzenia). Następnie kliknąć na pole Dodaj do koszyka i przystąpić do zakupu. W celu nabycia kolejnej Gift Card, należy powtórzyć procedurę.

    Wirtualne Gift Card są przesyłane na podane adresy e-mail odbiorców. Uwaga: w przypadku zamówienia zawierającego kartę Gift Card (zarówno fizyczną, jak i wirtualną) nie można wybrać opcji płatność przy odbiorze lub PayPal.

  • Po jakim czasie zostaje wysłana wirtualna Gift Card?

    W przypadku zakupu wyłącznie wirtualnej karty podarunkowej Gift Card (jednej lub kilku), zostaje ona wysłana na podany adres e-mail po około 3 godzin od zakończenia zamówienia. Jeśli natomiast zakupy obejmują więcej produktów, wówczas e-mail, zawierający Gift Card zostaje przesłany w momencie wysłania przesyłki.

  • Jak użyć Gift Card KIKO przy zakupach online?

    Użycie Gift Card (fizycznej lub wirtualnej) podczas zakupów online jest bardzo proste:
    1. wybrać produkty i dodać je do koszyka;
    2. zalogować się lub kontynuować jako użytkownik gość, wprowadzając dane do wysyłki/fakturowania;
    3. wybrać Gift Card jako metodę płatności i wprowadzić odpowiedni 16-cyfrowy numer (na obu rodzajach karty znajduje się on pod kodem paskowym) oraz kod bezpieczeństwa złożony z 5 znaków (na fizycznej Gift Card numer ten jest ukryty pod srebrnym paskiem, który należy zdrapać);
    4. zakończyć zamówienie.

  • Czy zakup kart Gift Card KIKO w sklepie internetowym wiąże się z jakimiś kosztami wysyłki?

    W przypadku fizycznych Gift Card – podobnie jak w przypadku jakiegokolwiek innego produktu - koszt wysyłki jest obliczany na podstawie wybranego miejsca docelowego oraz wartości zakupów w koszyku (włączając w to fizyczną kartę podarunkową), przy czym wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach równych lub przekraczających 205 zł, płatna przy zamówieniach poniżej 205 zł.

    W przypadku wirtualnych Gift Card, przy zakupie wyłącznie wirtualnej Gift Card nie są przewidziane żadne koszty wysyłki, gdyż karta jest wysyłana przez e-mail. W przypadku zakupu łączonego, obejmującego Gift Card oraz inne produkty, koszt wysyłki jest obliczany na podstawie wybranego miejsca docelowego oraz wartości zakupów w koszyku (wartość Gift Card + wartość produktów), przy czym wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach równych lub przekraczających 205 zł, płatna przy zamówieniach poniżej 205 zł.

  • Jak sprawdzić kredyt pozostały na Gift Card KIKO oraz jej datę ważności?

    Sprawdzenie online kredytu pozostałego na Gift Card KIKO jest możliwe w odpowiedniej zakładce na stronie (Sprawdź kredyt) lub poprzez wpisanie odpowiedniego kodu podczas wylogowywania.

    Pozostały kredyt oraz datę ważności Gift Card KIKO można także sprawdzić w kasie jakiegokolwiek punktu sprzedaży KIKO w Polsce lub kontaktując się z Serwisem Klienta i podając numer karty. 

  • Co się stanie w przypadku anulowania zamówienia online zapłaconego przy użyciu Gift Card KIKO?

    W przypadku anulowania zamówienia, po upływie kilku minut Gift Card zostaje automatycznie zasilona wydaną wcześniej kwotą. W przypadku jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z Serwisem Klienta.

  • Jak zwrócić produkty zakupione przy użyciu Gift Card KIKO?

    W celu zwrócenia wszystkich lub części produktów zakupionych przy użyciu Gift Card KIKO, należy skontaktować się z Serwisem Klienta (w przeciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zamówionego towaru), w celu ustalenia sposobu zwrotu.

  • Czy można zwrócić fizyczną Gift Card KIKO zakupioną online?

    Jeśli przesyłka jest nienaruszona, gdyż nigdy nie została dostarczona lub klient nie przyjął przesyłki, nie otwierając jej, następuje zwrot.

    Jeśli przesyłka została otwarta, następuje zwrot kwoty, znajdującej się na zwracanej karcie podarunkowej Gift Card. Zwrot następuje na korzyść nabywcy, a nie osoby obdarowanej kartą.

  • Czy istnieje możliwość zwrotu wirtualnej Gift Card KIKO?

    Nie, nie ma możliwości zwrotu wirtualnej Gift Card.

  • Co zrobić, gdy Gift Card KIKO nie działa?

    W przypadku problemów z Gift Card KIKO, należy skontaktować się z Serwisem Klienta. 

Top
Zamknij