• Zarejestruj się
  • KIKO Rewards
Koszyk 0

KIKO Rewards

Najczęściej zadawane pytania

  • CO TO JEST KIKO REWARDS?

    KIKO Rewards to ekskluzywny program lojalnościowy KIKO Milano, który umożliwia natychmiastowy dostęp do dedykowanych promocji, gromadzenie punktów podczas wszystkich Twoich zakupów, zarówno online, jak i w sklepach, a także gromadzenie dodatkowych punktów dzięki wielu inicjatywom oraz bycie na bieżąco ze wszystkimi nowościami.
  • JAK MOGĘ SIĘ ZAREJESTROWAĆ?

    Możesz wejść do świata KIKO Rewards wypełniając formularz rejestracyjny w aplikacji KIKO Milano, dostępnej bezpłatnie dla urządzeń iOS i Android lub w sekcji KIKO Rewards na kikocosmetics.com.

  • JAK MOGĘ GROMADZIĆ PUNKTY, ABY ZDOBYĆ BONY O WARTOŚCI 25, 50, 100 I 150 PLN?

    Od 1 czerwiec 2016 do 30/06/2017 roku, jeśli zarejestrowałaś się w KIKO Rewards, możesz zarobić 10 punktów za każde 5 PLN wydane na produkty i usługi KIKO Milano (z wyjątkiem zakupu Giftcard), które z kolei będziesz mogła wymienić na bony o wartości 25, 50, 100 lub 150 PLN i sprezentować sobie Twoje ulubione produkty KIKO.
    Ponadto istnieje wiele możliwości wygrania dodatkowych punktów, bądź zatem na bieżąco z inicjatywami, czytając nasze biuletyny i odwiedzając strefę “Moje oferty” w Aplikacji. Co więcej, aby dowiedzieć się, jak zdobyć punkty w prezencie, bez dokonywania zakupu, kliknij tutaj (http://www.kikocosmetics.com/pl-pl/kiko-rewards/jak-zdobywac-punkty.html).

  • CZY ZAWSZE MUSZĘ OKAZAĆ KOD QR W KASIE, ABY OTRZYMAĆ PUNKTY?

    Aby mieć prawo do uzyskania punktów KIKO Rewards, należy ZAWSZE zostać zidentyfikowanym przez personel na kasie jako klientka KIKO Rewards przed dokonaniem płatności:
    • Okazując Kod QR zapisany na aplikacji (możesz również wydrukować kartę ze swojego osobistego obszaru KIKO Rewards dostępnym na kikocosmetics.com).
    • Informując słownie o kodzie karty (Card ID), który znajdziesz w aplikacji w obszarze KIKO Rewards witryny oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej rejestrację w programie lojalnościowym

    W przeciwnym razie tracisz prawo do należytych punktów; po wystawieniu paragonu lub po zatwierdzeniu transakcji na kikocosmetics.com, nie jest bowiem możliwe odzyskanie ich w jakikolwiek sposób.

  • CZY ZAWSZE MUSZĘ SIĘ ZALOGOWAĆ NA SWOJE KONTO KIKO REWARDS, ABY UZYSKAĆ PUNKTY ONLINE?

    Aby mieć prawo do uzyskania punktów KIKO Rewards, należy ZAWSZE zidentyfikować się jako klientka KIKO Rewards przed dokonaniem płatności, logując się na stronę, wpisując przy tym adres e-mail użyty do rejestracji w programie lojalnościowym. W przeciwnym wypadku traci się prawo do promocji.

  • PO JAKIM CZASIE ZOSTAJĄ NAŁADOWANE PUNKTY?

    Zakupy w sklepie: w ciągu 24 godzin
    Zakupy online: w ciągu 30 dni
    Punkty za akcje social: w ciągu 24 godzin
    Punkty za opinie o produkcie: w ciągu 24 godzin
    Dodatkowe punkty za rejestrację: w ciągu 24 godzin 

  • JAKIE KORZYŚCI PRZYNOSI MI KIKO REWARDS?

    Od 1° czerwiec 2016 do 30/06/2017 roku korzyść polega na gromadzeniu na Twojej karcie 10 punktów za każde wydane 5 PLN (10 punktów = 5 PLN), które z kolei będziesz mogła wymienić na bony, zgodnie z poniższym schematem:

    • 1.000 punktów: Bon rabatowy KIKO o wartości 25,00 PLN
    • 2.000 punktów: Bon rabatowy KIKO o wartości 50,00 PLN
    • 3.000 punktów: Bon rabatowy KIKO o wartości 100,00 PLN
    • 4.000 punktów: Bon rabatowy KIKO o wartości 150,00 PLN

    Ponadto osobom posiadającym KIKO Rewards będą przydzielone specjalne promocje.
    Bony rabatowe nie będą mogły być wykorzystane do zakupu giftcard.
     

  • CZY PUNKTY TRACĄ WAŻNOŚĆ?

    Tak! Wszystkie punkty (10 punktów = 5 PLN) zgromadzone na karcie KIKO Rewards mogą być wymienione we wszystkich sklepach oraz online na produkty KIKO Milano (z wyjątkiem zakupu gifcard) do 30/06/2017.

  • GDZIE MOGĘ SPRAWDZIĆ ZGROMADZONE PUNKTY?

    Bieżące saldo karty KIKO Rewards może być sprawdzone:
    • na paragonie ostatniego zakupu
    • w obszarze KIKO Rewards aplikacji KIKO Milano*
    • na kikocosmetics.com po zalogowaniu się do osobistego obszaru KIKO Rewards*
    *UWAGA: saldo wyświetlane w aplikacji i w witrynie może nie być zaktualizowane do ostatniego dokonanego zakupu.

  • JAK I KIEDY MOGĘ WYMIENIĆ PUNKTY NA BONY O WARTOŚCI 25, 50, 100 I 150 PLN?

    Od 1° czerwiec 2016 do 30/06/2017 roku, po osiągnięciu ponad 1.000, 2.000, 3.000 lub 4.000 punktów, będziesz mogła wymienić je na bony o wartości 25, 50, 100 lub 150 PLN, które z kolei będziesz mogła wykorzystać przy kolejnym zakupie.

    W sklepie będziesz mogła poprosić o bon bezpośrednio w kasie, okazując kartę KIKO Rewards lub informując słownie o kodzie karty (CARD ID) przed uiszczeniem płatności.

    Na kikocosmetics.com, po zalogowaniu się na Twoje konto KIKO Rewards, będziesz mogła wykorzystać bon rabatowy tuż przed zamknięciem koszyka na zakupy.
    Bony rabatowe nie będą mogły być wykorzystane do zakupu Giftcard.
     

  • CZY BONY O WARTOŚCI 50, 100 I 150 PLN MOGĄ BYĆ WYKORZYSTANE TAKŻE TYLKO CZĘŚCIOWO?

    Bon rabatowy musi być wykorzystany jednocześnie z prośbą o jego wykorzystanie, zatem nie będziesz mogła odwołać prośby o jego wykorzystanie po jej dokonaniu.
    Bon rabatowy może być użyty tylko raz, nie jest podzielny, nie daje prawa do otrzymania reszty i nie może być wymieniony na gotówkę.
    Aby wykorzystać całkowitą wartość bonu, będziesz zawsze musiała zrobić zakupy na kwotę większą niż wartość bonu.
    Podczas jednego zakupu możesz wykorzystać jednocześnie nawet i więcej niż jeden bon rabatowy.
    Kwota wydatku uiszczonego bonem rabatowym nie daje prawa do akumulacji punktów odpowiadających powyższej kwocie (np. przy zakupie za 15 PLN zapłaconym częściowo bonem rabatowym w wysokości 10 PLN: 10 PLN zapłacone bonem rabatowym nie wygeneruje punktów. 5 PLN zapłacone innymi formami płatności przewidzianymi w danym sklepie lub na witrynie wygeneruje natomiast 50 Punktów).

  • CO SIĘ DZIEJE ZE ZGROMADZONYMI PUNKTAMI W PRZYPADKU ZWROTU TOWARU?

    W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu produktów lub usług zakupionych w punktach sprzedaży, w odniesieniu do których zostały zgromadzone punkty (na przykład jeśli korzystasz z prawa odstąpienia lub rozwiązania umowy lub jeśli jakkolwiek dokonujesz zwrotu produktu będącego przedmiotem zakupu, dla którego punkty zostały akredytowane), w razie zwrotu sklep wyda kupon, potrącając wcześniej zdobyte punkty. W momencie, kiedy wykorzystasz bon na zakup nowych produktów, Twoje konto zostanie zasilone punktami odpowiadającymi wartości bonu będącego przedmiotem poprzedniego zwrotu.


    W przypadku całkowitego lub częściowego zwrotu produktów lub usług zakupionych w sklepie on-line, w odniesieniu do których zostały zgromadzone punkty (na przykład jeśli korzystasz z prawa odstąpienia lub rozwiązania umowy lub jeśli jakkolwiek dokonujesz zwrotu produktu będącego przedmiotem zakupu, dla którego punkty zostały akredytowane), przydzielone punkty zostaną Ci potrącone proporcjonalnie do zwróconej kwoty.

  • JAKIE PRODUKTY I USŁUGI DAJĄ PRAWO DO PUNKTÓW KIKO REWARDS?

    Wszystkie odpłatne produkty i usługi udzielane w punktach sprzedaży lub w witrynie kikocosmetics.com (włączając do nich, wyłącznie tytułem przykładu, koszty wysyłki) umożliwiają gromadzenie punktów.
    Zakup Gift Card KIKO natomiast umożliwia gromadzenie punktów dopiero w momencie ich użytkowania.

  • DLACZEGO POWINNAŚ SIĘ UPEWNIĆ, ŻE TWOJE DANE SĄ POPRAWNE, DLACZEGO POWINNAŚ JE ZMIENIAĆ I UDZIELAĆ ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH?

    Zalecamy, abyś upewniła się, że informacje dotyczące Twojego profilu są poprawne (np. e-mail, numer komórkowy, adres) oraz abyś udzieliła zgody na przetwarzanie danych, wymaganej przy rejestracji oraz w sekcji "edytuj profil" w Twoim osobistym obszarze KIKO Rewards tylko dlatego, że pragniemy móc Cię informować o promocjach oraz kiedy i jak możesz zarobić dodatkowe punkty i być na bieżąco ze wszystkimi nowościami.

  • JAK MOGĘ SIĘ WYPISAĆ Z KIKO REWARDS?

    Możesz zakończyć uczestnictwo w "KIKO Rewards", rezygnując z karty KIKO Rewards w dowolnym momencie, kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta na adres e-mail customercare-pl@customercare.kikocosmetics.com, bądź wpisując Twój numer telefonu w "formularzu umieszczonym w witrynie, aby operator oddzwonił do Ciebie za darmo.

  • TRUDNOŚCI Z ODCZYTANIEM KODU QR PRZY KASIE, CO MOGĘ ZROBIĆ?

    W szczególnych warunkach oświetlenia możliwe jest, że zeskanowanie kodu QR może być trudne. W takich przypadkach zalecamy, aby zwiększyć jasność wyświetlacza. Możesz także poinformować słownie o kodzie karty (ID card), który znajdziesz w aplikacji, personel przy kasie przed dokonaniem płatności.

  • DLACZEGO FUNKCJA “SCAN & SEE” NIE DZIAŁA?

    Skanowanie kodów kreskowych produktów odbywa się za pośrednictwem kamery smartfona, która powinna mieć aktywny tryb autofokusa. W pewnych warunkach oświetlenia możliwe jest, że zeskanowanie może okazać się trudne. Spróbuj zeskanować produkt, umieszczając go na stabilnej powierzchni; upewnij się, że kod kreskowy jest wolny od niedoskonałości i zeskanuj ponownie.

  • DLACZEGO NIEKTÓRE SEKCJE APLIKACJI SĄ POWOLNE LUB NIEDOSTĘPNE?

    Aplikacja łączy się z Internetem w celu rejestracji i zalogowania się, wyświetlenia pewnych informacji o produktach, nowościach, promocjach i punktach. Konieczne jest, aby urządzenie miało dobry zasięg lub żeby było podłączone do sieci bezprzewodowej.

  • CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI W SEKCJI “SKLEPY” APLIKACJA NIE ZNAJDUJE MOJEGO POŁOŻENIA?

    Upewnij się, że usługi geolokalizacji GPS są włączone w telefonie.

Top
Zamknij