Sluit
  • Registreer je
  • KIKO Rewards
Winkelwagen 0
Menu
NL_PopUpNlSub

KIKO Rewards

Veelgestelde Vragen

  • WAT IS KIKO REWARDS?

    KIKO Rewards is het exclusieve loyaliteitsprogramma van KIKO Milano waarmee je onmiddellijk toegang hebt tot speciale promoties, punten kunt sparen bij al je aankopen, online of in de winkel, maar ook extra punten dankzij de vele initiatieven en op de hoogte kunt blijven van alle nieuwtjes.

  • Waar kan ik de algemene voorwaarden van de KIKO-kaart en het KIKO Rewards Programma vinden?

    U kunt de Algemene voorwaarden voor de KIKO-kaart en de Algemene voorwaarden voor het KIKO Rewards Programma vinden:
    • op de Nederlandse website
    • in de Nederlandse winkels
    • op de mobiele applicatie "KIKO Rewards" (de "KIKO-app")

    Houders van een KIKO-kaart zijn verantwoordelijk voor eventuele mobiele internetkosten die door hun telefoonoperator of ISP worden aangerekend.

  • HOE KAN IK PUNTEN SPAREN OM BONNEN TE VERDIENEN VAN 5, 10 EN 30€?

    Van 1/07/2017 tot 31/01/2018 kun je, als je ingeschreven bent bij KIKO Rewards, 10 punten verdienen bij elke 1 € aankoop van producten en diensten van KIKO Milano (behalve de aankoop van Giftcards), om te zetten in bonnen van 5, 10 of 30 € om jezelf te verwennen met je favoriete KIKO-producten.
    Bovendien zijn er heel veel mogelijkheden om extra punten te verdienen, blijf op de hoogte van de initiatieven dankzij de nieuwsbrief en de sectie “jouw aanbiedingen” in de App. Tot slot: om te zien hoe je punten cadeau kunt krijgen zonder een aankoop te doen, klik hier http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/kiko-rewards/zo-verdien-je-punten.html.

  • MOET IK ALTIJD DE QR-CODE LATEN ZIEN OM PUNTEN TE KRIJGEN?

    Om recht te hebben op KIKO Rewards moet je je ALTIJD voordat je betaalt identificeren als KIKO Rewards-klant bij het kassapersoneel.


    • Door de QR Code op de App te tonen (je kunt de card ook printen in de persoonlijke KIKO Rewards zone op kikocosmetics.com).
    • Door de code van de card (Card ID) door te geven, die je op de App vindt, in de sectie KIKO Rewards van de site en in de bevestigingsmail voor registratie bij het loyaliteitsprogramma doe je dit niet, verlies je het recht op de punten die je toekomen. Zodra de bon is geprint of de betalingstransactie op kikocosmetics.com is voltooid, is er geen mogelijkheid meer om de punten alsnog te krijgen.

  • MOET IK ALTIJD DE OP DE SITE GAAN MET MIJN KIKO REWARDSACCOUNT OM ONLINE PUNTEN TE KRIJGEN?

    Om recht te hebben op KIKO Rewards punten, moet je je ALTIJD identificeren als KIKO Rewards klant, alvorens de betaling te beëindigen, door in te loggen met het e-mailadres gebruikt voor de registratie bij het loyaliteitsprogramma. Doe je dit niet, dan verlies je het recht op de bijbehorende punten.

  • BINNEN HOEVEEL TIJD WORDEN DE PUNTEN BIJGELADEN?

    Aankopen in de winkel: binnen 24 uur
    Aankopen online: binnen 30 dagen
    Actiepunten op social networks: binnen 24 uur
    Punten voor recensies van producten: binnen 24 uur
    Bonuspunten voor inschrijving: binnen 24 uur

  • WELKE VOORDELEN HEB IK BIJ KIKO REWARDS?

    Van 1/07/2017 tot en met 31/01/2018 is het voordeel dat je 10 punten verdient voor elke 1 € aankopen op je eigen card (10 punten = 1 €) om te zetten bij het bereiken van bepaalde drempels volgens het volgende schema:

    • 800 punten: KIKO kortingsbon van 5,00 €
    • 1.500 punten: KIKO kortingsbon van 10,00 €
    • 3.000 punten: KIKO kortingsbon van 30,00 €

    bovendien zijn er voor KIKO Rewards leden speciale promoties.

    De kortingsbonnen kunnen niet worden gebruikt voor het aankopen van giftcards.

  • HEBBEN DE PUNTEN EEN VERVALDATUM?

    Ja! Alle gespaarde punten (10 punten = 1 €) op de KIKO Rewards-card kunnen worden omgezet in alle winkels en online op KIKO Milano-producten (behalve de aankoop van gifcards) vòòr 30/06/2017.

  • WAAR KAN IK ZIEN HOEVEEL PUNTEN IK HEB GESPAARD?

    Het bijgewerkte saldo van de KIKO Rewards-card kun je zien:
    • op de kassabon van je laatste aankoop
    • in de sectie KIKO Rewards op de App KIKO Milano*
    • op kikocosmetics.com in de persoonlijke zone KIKO Rewards*
    *LET OP: het saldo weergegeven op App en website kan nog niet zijn bijgewerkt met de laatste aankoop.

  • HOE EN WANNEER KAN IK DE PUNTEN OMZETTEN IN BONNEN VAN 5, 10 EN 30€?

    Van 1/07/2017 tot en met 31/01/2018, zodra je meer dan 800, 1.500 of 3.000 punten hebt, kun je ze omzetten in bonnen van 5,10 of 30€ te besteden bij de volgende aankoop.
    In de winkel kun je bij de kassa om een bon vragen door je KIKO Rewards-card te laten zien of je code van de card (CARD-ID) door te geven voordat je betaalt.
    Op kikocosmetics.com, kun je zodra je bent ingelogd met je KIKO Rewards-account, het gebruik van de kortingsbon vragen voor het voltooien van je aankopen in winkelwagen.
    Kortingsbonnen kunnen niet worden gebruikt voor het aankopen van Giftcards.

  • KUN JE BONNEN VAN 5, 10 EN 30 EURO OOK GEDEELTELIJK GEBRUIKEN?

    De bon moet tegelijkertijd met de aanvraag ervan worden gebruikt, dus je kunt de aanvraag voor de kortingsbon niet meer intrekken als je die eenmaal gedaan hebt.
    De kortingsbon kan maar één keer worden gebruikt, kan niet gedeeltelijk gebruikt worden en geeft geen recht op teruggave van geld en kan ook niet worden omgezet in een geldbedrag.
    Om de hele waarde van de bon te gebruiken, moet altijd een aankoop worden gedaan van een bedrag dat hoger is dan de waarde van de bon.
    Voor dezelfde aankoop kun je meerdere bonnen gebruiken.
    Het bedrag van de aankoop betaald met de kortingsbon geeft geen recht op het sparen van punten overeenkomstig het voornoemde bedrag (bijv. Op een aankoop van 15 € gedeeltelijk betaald met een kortingsbon van 10 € spaar je op de 10 € betaald met kortingsbon geen punten. Op de 5 € betaald met andere betalingsmethoden mogelijk bij het verkooppunt of op de website, spaar je 50 punten).

  • WAT GEBEURT ER MET DE GESPAARDE PUNTEN ALS JE EEN PRODUCT RUILT?

    Bij een totale of gedeeltelijke teruggave van aangekochte producten of diensten bij de verkooppunten waarvoor punten zijn toegekend (bijv. Als je het recht uitoefent van beëindiging of je lost het contract op of hoe dan ook je brengt het product van aankoop, waarvoor je punten zijn toegekend, terug), geeft het verkooppunt je bij de teruggave een aankoopbon en stort de gespaarde punten voor die aankoop terug. Wanneer je vervolgens die bon gebruikt voor het aankopen van nieuwe producten, worden de punten behorend bij die aankoop op je saldo gestort.
    Bij een totale of gedeeltelijke teruggave van aangekochte producten of diensten in de webshop waarvoor punten zijn toegekend (bijv. Stel dat je het recht uitoefent van beëindiging of je lost het contract op of hoe dan ook je brengt het product van aankoop, waarvoor je punten zijn toegekend, terug), wordt het aantal punten van je saldo gehaald dat hoort bij het aankoopbedrag van de teruggebrachte producten.

  • WELKE PRODUCTEN EN DIENSTEN GEVEN RECHT OP KIKO REWARDS PUNTEN?

    Op alle producten en diensten tegen betaling aanwezig op de verkooppunten of op de website kikocosmetics.com (met inbegrip, puur als voorbeeld, van de verzendkosten) kun je punten verdienen.
    Uitgesloten van punten zijn de aankoop van KIKO Giftcards, die bij gebruik ervan wel weer de mogelijkheid geven om punten te gaan sparen. 

  • WAAROM MOET JE ERVOOR ZORGEN DAT JE GEGEVENS CORRECT ZIJN, ZE WIJZIGEN EN TOESTEMMING GEVEN?

    Wij vragen je ervoor te zorgen dat de gegevens van je profiel correct zijn (bijv. E-mail, mobiele telefoonnummer, adres) en om de gevraagde toestemming te geven in de aanmeldingsfase en in de sectie “profiel wijzigen” van het persoonlijke gedeelte KIKO Rewards alleen omdat wij je zo altijd op de hoogte kunnen houden van promoties, en je kunnen laten weten hoe en wanneer je extra punten kunt sparen en je up-to-date te houden van alle nieuwtjes.

  • HOE KAN IK ME UITSCHRIJVEN OP KIKO REWARDS?

    Je kunt je deelname aan “KIKO Rewards” beëindigen en je KIKO Rewards Card opgeven, op elk willekeurig moment door contact op te nemen met de Customer Service op het e-mailadres customercare-nl@customercare.kikocosmetics.com of door je telefoonnummer in te vullen op het speciale formulier online om gratis te worden teruggebeld door een operator.

  • PROBLEMEN MET HET LEZEN VAN DE QR-CODE BIJ DE KASSA, WAT KAN IK DOEN?

    In bijzondere verlichtingsomstandigheden kan het zijn dat het scannen van de QR-code moeilijk blijkt. In die gevallen adviseren wij de verlichting van het display te verhogen. Anders geef je de code van je card (ID-card) die je op de App vindt aan de kassa door aan het personeel, voordat je je betaling afrondt.

  • WAAROM WERKT DE FUNCTIE “SCAN & SEE” NIET?

    Het scannen van de Barcode van de producten wordt uitgevoerd met de fotocamera van de smartphone, waarvan de autofocus actief moet zijn. In bijzondere verlichtingsomstandigheden kan het zijn dat het scannen moeilijk blijkt. Leg dan het product op een stabiel oppervlak, controleer of de Barcode geen imperfecties heeft en probeer de scan opnieuw uit te voeren.

  • WAAROM ZIJN SOMMIGE SECTIES IN DE APP LANGZAAM EN ONTOEGANKELIJK?

    De App maakt verbinding met internet om het aanmelden en inloggen uit te voeren, informatie over producten, nieuws, promoties en punten te bekijken. Het apparaat moet een goede netwerkdekking hebben of verbonden zijn via wi-fi.

  • WAT MOET IK DOEN ALS IN DE SECTIE “WINKELS” DE APP MIJN POSITIE NIET KAN VINDEN?

    Controleer of de service voor geografische locatie GPS op uw telefoon geactiveerd zijn.

Top
Sluit