Sluit
  • Registreer je
  • KIKO Rewards
Winkelwagen 0
Menu
NL_PopUpNlSub

Verkoopvoorwaarden

1. Achtergrond
1.1 Deze Algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene voorwaarden") hebben betrekking op de afstandsverkoop van producten, via het internet, van op de website http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/ (hierna de "Website").

1.2 De eigenaar en beheerder van de site is KIKO S.p.A. van Bergamo via Giorgio e Guido Paglia n. 1/D, Italië en de verkoper van de producten op de site is KIKO Nederland B.V., (hierna "KIKO"), een in Nederland gevestigde vennootschap met hoofdkantoor te Aarle-Rixtelseweg 14, NL - 5707 GL Helmond, Handelsregisternummer: 61621102, btw-nummer: NL 854417072B01.

1.3 Ons klantenserviceteam is via e-mail bereikbaar op het adres customercare-nl@customercare.kikocosmetics.com. Indien u telefonisch met ons klantenserviceteam wenst te spreken (maandag tot zaterdag van 9.00 uur tot 19.00 uur), kunt u uw telefoonnummer invullen in het formulier op http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/. Iemand zal u dan opbellen om uw verzoek te bespreken.

2. Aanvaarding van de Algemene verkoopvoorwaarden
2.1 Alle aankopen van producten die via de Website verlopen (hierna de "Aankoopovereenkomsten") door gebruikers die naar de Website gaan (hierna de "Klanten") worden geregeld door deze Algemene voorwaarden. Voordat hij tot een aankoop overgaat, moet de Klant deze Algemene voorwaarden dus aandachtig lezen. Bij de uitvoering van de Aankoopovereenkomst gaat de Klant akkoord en verbindt hij zich ertoe ze te respecteren.

2.2 KIKO kan de inhoud van deze Algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. De Algemene voorwaarden die op de Website gepubliceerd waren op het moment dat een Klant een aankoop doet, zijn deze die van toepassing zijn op elke individuele Aankoopovereenkomst. De Algemene voorwaarden worden enkel in het Engels gepubliceerd. Een kopie van de Algemene voorwaarden en de Aankoopovereenkomst zullen bij elke orderbevestiging via e-mail meegeleverd worden.

3. Producten
3.1 De Website verkoopt cosmetica, producten voor lichaamsverzorging, make-up en verwante toebehoren, exclusief onder de merknaam KIKO (hierna de "Producten").

3.2 Alle producten die te koop staan, worden in detail op de Website geïllustreerd in hun respectievelijke afdelingen, die volgens Productcategorie gerangschikt zijn.

3.3 De visuele weergave van Producten op de Website - waar deze beschikbaar is - heeft slechts een benaderende waarde en is gewoonlijk in de vorm van een foto van het Product zelf. Het enige doel is ze voor te stellen voor de verkoop, zonder enige garantie of engagement vanwege KIKO betreffende de exacte overeenkomst van de afbeelding op de Website en het werkelijke product. Dit is meer specifiek van toepassing op de werkelijke afmetingen en/of kleuren van de Producten en hun verpakking.

3.4 In geval van een verschil tussen de afbeelding en de schriftelijke productbeschrijving heeft de beschrijving steeds voorrang.

4. Aankoopprocedure
4.1 De Klant kan de Producten aankopen in de e-catalogus van KIKO, die in detail op de Website geïllustreerd worden in de overeenkomstige productcategorieën, zoals beschreven in de bijhorende productbeschrijving op de Website, door de procedures in deze paragraaf te respecteren. Er geldt een minimumbestelwaarde van €[25] (na kortingen).

4.2 Om de Producten te kunnen aankopen, moet de Klant het elektronische bestelformulier op de Website invullen, rekening houdend met de instructies op dat formulier, en naar KIKO zenden. Het formulier moet volledig en correct ingevuld worden.

4.3 De klant moet de geselecteerde Producten eerst toevoegen aan zijn "Winkelmandje", zijn "Winkelmandje" bekijken en zodra hij gecontroleerd heeft of hij tevreden is met de inhoud ervan, op de knop "AFREKENEN" klikken. Nadat hij zijn persoonlijke gegevens heeft ingevuld, o.a. het factuuradres, het verzendadres en de betaalinformatie, keuze van de vervoerder en nadat hij het bedrag van de leveringskosten heeft gelezen en aanvaard, kan de Klant verder gaan met de verwerking van zijn bestelling. Merk op dat de Klant een keuze van betalingsmethodes krijgt in het kader van dit proces - zie paragraaf 7.3 hieronder voor meer informatie. Het exacte proces voor het plaatsen van een bestelling kan variëren naargelang de gekozen betalingsmethode.

4.4 Indien de Klant zijn voorgestelde bestelling of bepaalde informatie in die bestelling moet wijzigen, moet hij de bijzondere procedure volgen die op de Website wordt uitgelegd. De Klant zal meer specifiek het recht hebben om de hoeveelheid van de aangekochte Producten te wijzigen, en een of meerdere Producten in het Winkelmandje toevoegen of verwijderen.

4.5 Zodra de bewerking in paragraaf 4.3 voltooid is, ziet de Klant een scherm met een overzicht van zijn voorgestelde bestelling, inclusief de verzendkosten. Hij kan zijn bestelling dan verzenden door op de knop "AANKOOP BEVESTIGEN" te klikken.

4.6 Klanten kunnen zich op de Website registreren door het registratieformulier op de website http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/ in te vullen. Door zich op de Website te registreren, kunnen Klanten de status van hun bestellingen controleren, ervan uitgaande dat ze die bestellingen hebben geplaatst terwijl ze zich op hun account hadden aangemeld, en kunnen ze aanbiedingen bekijken en profiteren van kortingen of promoties.

5. Afsluiting overeenkomst
5.1 De publicatie van Producten op de Website vormt een uitnodiging naar de Klant toe om een offerte of aankoop te doen. Een bestelling die door een Klant wordt verstuurd, heeft een contractuele waarde en houdt in dat hij deze Algemene voorwaarden volledig kent en aanvaardt.

5.2 Elke Aankoopovereenkomst tussen KIKO en de Klant wordt uitgevoerd bij de verzending van de bevestiging van de bestelling van de Klant door KIKO naar het e-mailadres van de Klant. Dit bevestigingsbericht zal een "Bestelnummer" vermelden, dat bij alle daarop volgende communicatie met KIKO moet vermeld worden. Het bericht zal worden doorgestuurd, samen met de volgens de wet vereiste informatie, alle gegevens die de Klant heeft ingevoerd, die ermee instemt de correctheid ervan te controleren en onmiddellijk eventuele correcties mee te delen. Eventuele extra kosten wegens onjuiste informatie die niet meteen werd gemeld, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

5.3 Klanten kunnen al hun bestellingen op elk moment bekijken op hun Persoonlijke ruimte op de Website, ervan uitgaande dat ze hun bestellingen plaatsten terwijl ze zich aangemeld hadden op hun account. Ze kunnen relevante informatie opvragen door contact op te nemen met de klantenservice van KIKO, onmiddellijk na het verzenden van de bestellingen. Klanten kunnen naar hun Persoonlijke ruimte te gaan via https://account.kikocosmetics.com/cas/login?service=https%3A%2F%2Fnl.kikocosmetics.eu%2Fj_spring_cas_security_check&X-PERCASSI-COUNTRY=nl. De Klantenservice van KIKO is bereikbaar via de methodes die in bovenstaande paragraaf 1.3 worden beschreven.

Af en toe is het mogelijk dat aangeboden Producten niet beschikbaar zijn. In dat geval zal KIKO, wanneer de Producten die de Klant selecteert, onbeschikbaar zijn, de Klant via e-mail op de hoogte brengen. De bestelling voor de onbeschikbare Producten zal geannuleerd worden en indien de Klant ze reeds betaald heeft, ontvangt hij een volledige terugbetaling voor deze Producten. Producten die deel uitmaken van dezelfde bestelling die wel nog beschikbaar zijn, worden naar de Klant verzonden en normaal aangerekend.

5.4 KIKO heeft het recht om een bestelling van een Klant naar eigen goeddunken te aanvaarden of te weigeren. De Klant heeft niet de mogelijk klachten in te dienen of rechten van welke aard dan ook, in welke hoedanigheid dan ook, o.a. verzoeken tot compensatie, indien de bestelling niet door KIKO wordt aanvaard.

5.5 In het bijzonder behoudt KIKO zich het recht voor om geen bestellingen te aanvaarden en bestellingen te annuleren die onvoldoende garantie van solvabiliteit bieden of indien er - zelfs nadat het netwerk dat betalingen via credit cards beheert, werd gecontroleerd - abnormale elementen worden vastgesteld in de transacties en betalingsmethoden die door de Klant worden gebruikt.

5.6 De Klant kan op elk moment de inhoud van zijn afgesloten Aankoopovereenkomsten nakijken door naar zijn Persoonlijke ruimte op de Website te gaan, ervan uitgaande dat hij zijn bestelling plaatste terwijl hij zich aangemeld had op zijn account, of door contact op te nemen met de Klantenservice van KIKO via een van de methodes in bovenstaande paragraaf 1.3 Deze informatie zal gedurende 12 maanden na de leveringsdatum van de Producten beschikbaar zijn.

6. Productprijzen
Alle productprijzen worden duidelijk op de Website vermeld en zijn inclusief btw. Verzendkosten worden op het moment van de bestelling weergegeven. De kost kan voor elke zending variëren, afhankelijk van de verzendings- en betalingsmethoden, maar ook de eindbestemming en het totale bedrag van de bestelling.

7. Factuur- en betalingsvoorwaarden
7.1 KIKO maakt voor de aangekochte Producten een factuur op, op het moment dat voornoemde Producten ter verzending aan de vervoerder worden overhandigd, waarbij de Klant een e-mailbericht ontvangt. Bij het opmaken van de factuur gaat KIKO uit van de informatie die de Klant heeft opgegeven. Zodra de factuur is opgemaakt, zal het niet mogelijk zijn om deze informatie aan te passen.

7.2 Zoals meer in detail wordt beschreven in de relevante hoofdstukken, vereisen betalingen via credit card of PayPal een exclusieve toestemming, m.aw. het overboeken van het geld zonder werkelijke kost wanneer de Klant de bestelling plaatst. De betaling wordt pas aan de Klant aangerekend wanneer de Producten aan de vervoerder die voor de verzending instaat, worden overhandigd. Op dit moment maakt KIKO ook een factuur op voor de bestelling.

7.3 De aangekochte producten kunnen betaald worden via credit card, PayPal, COD of, indien beschikbaar, Geschenkkaarten, naargelang de methoden die hieronder worden beschreven:

Online credit cards
De volgende credit cards worden aanvaard: Visa, Mastercard, American Express.
Alle informatie wordt in gecodeerde vorm overgemaakt via het SSL-protocol (Secure Socket Layer).
Het bedrag wordt niet meteen van de kaart gedebiteerd, maar wel tijdens een latere fase, binnen de grenzen die door de Klant worden toegestaan.
Wanneer de bestelling via de Website van KIKO wordt ingevoerd, zal een toestemming worden gevraagd, enkel voor de betaling van het weergegeven bedrag (heel vaak verstuurt de bank die de kaart heeft uitgegeven op dit moment een sms / e-mail naar de Klant).
Deze toestemming betekent niet dat het bedrag werd gedebiteerd, maar wel dat het overeenkomstige bedrag werd "geboekt".
Het verschuldigde bedrag zal pas worden gedebiteerd wanneer de bestelling aan de vervoerder, verzender of andere persoon die door KIKO werd aangesteld om de levering uit te voeren, wordt overhandigd.
Dit garandeert dat het bedrag van de bestelling pas op het moment van de werkelijke verzending van de Producten wordt gedebiteerd op de credit card en enkel voor het bedrag dat betrekking heeft op de werkelijk verzonden Producten.

PayPal
PayPal, een bedrijf van de eBay-groep, is een snel en veilig betalingssysteem.
Zodra de bestelling voltooid is en PayPal als betalingsmethode geselecteerd is, wordt de koper naar de PayPal-website gebracht, waar hij naar zijn account kan gaan door zijn persoonlijke e-mailadres en wachtwoord in te vullen.
Na de registratie kunnen betalingen via PayPal gedaan worden zonder dat de informatie opnieuw moet worden ingevoerd voor latere aankopen.
PayPal zal een bevestigings-e-mail verzenden voor elke transactie die via deze methode wordt uitgevoerd.
Merk op dat het bedrag van de bestelling van uw PayPal-account wordt afgetrokken wanneer de bestelling aan de vervoerder wordt overhandigd. Wanneer de bestelling op de Website wordt ingevoerd, wordt een toestemmingsverzoek verzonden om na te gaan of er op de PayPal-account van de klant voldoende geld staat, zonder dat er geld wordt gedebiteerd.
Indien de bestelling wordt geannuleerd, wordt het bedrag op de PayPal-account van de klant terugbetaald.

COD
Gebruiker kunnen de vervoerder die de bestelde Producten levert, rechtstreeks betalen.
Voor deze betalingsmethode wordt enkel contant geld aanvaard. De vervoerders zullen geen bankcheques of kassacheques aanvaarden en zullen de Producten niet afleveren tenzij ze het precieze bedrag op de bestelling ontvangen. De vervoerder is niet gemachtigd om wisselgeld terug te geven.

Geschenkkaarten
KIKO-geschenkkaarten zijn vooraf betaalde betaalkaarten die kunnen gebruikt worden om aankopen op de Website te betalen. De Geschenkkaarten zijn digitaal en kunnen enkel online worden aangekocht en gebruikt.
Geschenkkaarten kunnen (in veelvouden van €1) worden geladen, met een minimumwaarde van €20, tot een maximumwaarde van €999. Ze kunnen later niet opnieuw worden herladen.
Indien u Producten wenst te betalen met een Geschenkkaart, kiest u gewoon "Geschenkkaart" als betalingsmethode in het aankoopscherm en vult u het nummer van 16 cijfers (onder de streepjescode) en de het de veiligheidscode met een nummer van 5 cijfers in. U vindt meer gedetailleerde informatie over KIKO-geschenkkaarten in het hoofdstuk Veelgestelde vragen op de Website: http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/kiko-rewards/veelgestelde-vragen.html.

8. Verzendingsmethodes en -kosten
8.1 KIKO stemt ermee in om de Producten zonder vertraging te leveren en in elk geval binnen de 30 dagen vanaf de uitvoering van de Aankoopovereenkomst. De Producten worden geleverd via een vervoerder en de leveringstijden variëren naargelang de plaats van bestemming. De leveringsdata die op het moment van de bestelling worden vermeld zijn in elke geval bij benadering.

8.2 KIKO verzendt de aankopen die via de Website worden gedaan enkel naar adressen in Nederland en de levering wordt uitgevoerd zonder afspraak.

8.3 KIKO kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden ten opzichte van de Klant voor vertragingen in het uitvoeren van de bestelling of het leveren van de Producten in de Aankoopovereenkomst wegens omstandigheden die buiten de redelijke controle van KIKO vallen.

8.4 De bestelde Producten zullen naar het postadres dat de Klant heeft opgegeven, verzonden worden. Zodra KIKO de producten aan de vervoerder heeft overhandigd, ontvangt de Klant een e-mailbericht dat de verzending bevestigt.

8.5 De algemene leveringsvoorwaarden variëren naargelang het feit of de Klant "Standaardlevering" of "Expresslevering" selecteerde tijdens het bestelproces – alle details vindt u op http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/beveiligde-aankopen/verzendingen-info-en-kosten.html. Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot vrijdag, tijdens normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen, volgens de algemene voorwaarden van de vervoerder die de Klant heeft gekozen. De levering wordt geacht voltooid te zijn wanneer de Producten ter beschikking van de Klant worden gesteld op het adres dat op het bestelformulier wordt vermeld. In geval van "Standaardlevering" laat de postbediende, indien de Producten niet kunnen afgeleverd worden wegens afwezigheid van de ontvanger op opgegeven adres, een leveringskaart achter en wordt de zending beschikbaar voor ophaling in het postkantoor gedurende ongeveer tien (10) werkdagen. Na deze periode worden de producten teruggestuurd naar KIKO. In geval van "Expresslevering" tracht de vervoerder, indien de Producten niet kunnen afgeleverd worden wegens afwezigheid van de ontvanger op opgegeven adres, contact op te nemen met de Klant om een nieuwe levering te plannen. Indien er geen contact kan gelegd worden, probeert de vervoerder om opnieuw te leveren. Indien dit niet mogelijk is wegens afwezigheid van de ontvanger, zal de vervoerder verder trachten om contact op te nemen met de Klant om een nieuw tijdstip van levering te plannen. Indien de vervoerder niet in staat is om binnen de vijf (5) werkdagen contact op te nemen met de Klant of indien de levering verder niet mogelijk is wegens afwezigheid van de ontvanger, worden de Producten van de bestelling teruggestuurd naar KIKO. Zodra er 30 (dertig) dagen verlopen zijn vanaf de datum dat de Producten in een bestelling naar KIKO teruggestuurd werden omdat de levering niet kon plaatsvinden, wordt de Aankoopovereenkomst beëindigd en wordt de bestelling geannuleerd. KIKO zal de terugbetaling van het door de Klant betaalde bedrag dan terugbetalen, na aftrek van de kosten die werden gemaakt om de Producten terug te zenden en uitgaven voor de bewaring in de gebouwen van de vervoerder die voor de levering ervan moest instaan.

8.6 De beëindiging van de Aankoopovereenkomst en het bedrag van de terugbetaling zal via e-mail gemeld worden. Het bedrag van de terugbetaling zal gecrediteerd worden via de betalingsmethode die de Klant koos voor de aankoop. Indien de Klant voordat de periode van 30 dagen afloopt opnieuw vraagt om de aangekochte Producten te ontvangen, gaat KIKO over tot de nieuwe levering, nadat de kosten voor deze nieuwe levering en de kosten voor het terugzenden van de Producten naar KIKO terug te sturen en de opslagkosten werden gedebiteerd.

8.7 Op het ogenblik van de levering van de Producten door de vervoerder die door KIKO in dienst werd genomen, moet de Klant zorgvuldig het volgende controleren:
(a) of het zegel intact is en de verpakking op geen enkele andere manier werd beschadigd of op andere wijze werd gewijzigd; en
(b) of het aantal geleverde delen overeenkomt met de hoeveelheid die op het verzenddocument wordt vermeld.

8.8 De Klant moet onmiddellijk melding maken van eventuele schade aan het zegel, de verpakking of de Producten of indien het aantal eenheden/verpakkingen of aanwijzingen niet overeenkomen. Hiervoor moet hij contact opnemen met de Klantenservice van KIKO via een van de methodes die worden beschreven in paragraaf 1.3 hierboven, met vermelding van de bestelling waarvoor deze problemen zich voordeden.

8.9 Evenementen buiten de redelijke controle van de partijen, onder andere maar niet beperkt tot de onbeschikbaarheid van vervoer en onvoorziene of onvermijdelijke evenementen (bv. natuurrampen, extreme weersomstandigheden, industriële acties), die leiden tot een vertraging in leveringen of leveringen moeilijk of onmogelijk maken of de leveringskosten voor KIKO ingrijpend verhogen, geven deze laatste het recht om d bestelling geheel of gedeeltelijk op te delen, opnieuw te verzenden of te annuleren, of de Aankoopovereenkomst te annuleren. In deze gevallen moet KIKO de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van zijn beslissing door een e-mailbericht te verzenden naar het door de Klant opgegeven adres. In dat geval heeft de Klant enkel recht op een terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen, met uitzondering van eventuele andere claims tegen KIKO voor welke reden dan ook.

9. Kortingbonnen - Promoties
9.1 Eventuele kortingbonnen of promotiecodes kunnen worden ingevoerd wanneer de Klant het bestelformulier invult. Het systeem past automatisch het totaalbedrag van de bestelling aan, en trekt eventuele kortingen of verminderingen af.

9.2 Kortingbonnen kunnen samen met andere commerciële acties gebruikt worden, maar enkel wanneer de mogelijkheid om dit te doen, uitdrukkelijk wordt vermeld.

10. Recht tot intrekking en de effecten ervan
10.1 De Klant heeft het recht om de Aankoopovereenkomst naar eigen goeddunken en zonder vermelding van een reden te beëindigen binnen de 14 dagen ("intrekkingsperiode"), zoals vermeld in deze paragraaf 10.

10.2 De intrekkingsperiode eindigt: (i) 14 dagen nadat de Klant of een derde - met uitzondering van de vervoerder, zijn werknemers en onderaannemers - de Producten in bezit nemen of (ii) in geval van een Aankoopovereenkomst voor meerdere Producten die in één bestelling werden besteld en apart worden geleverd, 14 dagen nadat de Klant of een derde - met uitzondering van de vervoerder, zijn werknemers en onderaannemers - het laatste artikel in bezit nemen.

10.3 Om zijn intrekkingsrecht uit te oefenen, moet de Klant KIKO op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Aankoopovereenkomst te beëindigen via een duidelijke verklaring (bv. een brief die via de post, per fax of e-mail wordt verstuurd). U kunt ook het annuleringsformulier, al is dit niet verplicht.

10.4 Om gebruik te maken van de intrekkingsperiode moet de Klant de kennisgeving van intrekking verzenden voordat de intrekkingsperiode verlopen is.

10.5 Indien de Klant de Aankoopovereenkomst beëindigt, zullen alle betalingen ten voordele van KIKO terugbetaald worden, inclusief leveringskosten (exclusief bijkomende kosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een leveringstype dat afwijkt van de goedkoopste beschikbare methode, nl. de "standaardmethode"), zonder verwijl en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat KIKO de Producten terug ontvangt of, indien vroeger, de dag waarop de Klant een bewijs van terugzending levert. Indien er geen goederen werden geleverd, zal de terugbetaling ten laatste 14 dagen vanaf de datum waarop KIKO op de hoogte werd gebracht van de beslissing van de Klant om de Aankoopovereenkomst te beëindigen, plaatsvinden. Terugbetalingen zullen gebeuren via dezelfde betalingsmethode die de Klant gebruikte om de Producten aan te kopen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen. De Klant zal in elk geval geen kosten dragen, met uitzondering van de kosten die worden beschreven in onderstaande paragraaf 10.6.

10.6 De Klant moet de Producten onverwijld en in elk geval binnen de 14 dagen vanaf de dag van uitoefening van het recht van intrekking terugzenden of afleveren aan KIKO S.p.A. c/o CEVA Logistic, SP 122 della Francesca Km 7, 24040, Pognano (BG), Italië. De deadline is gerespecteerd indien de Klant de Producten heeft teruggestuurd voordat de periode van 14 dagen is verlopen. Rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de Producten worden door de Klant betaald. Wanneer Producten tekenen van onredelijk gebruik vertonen, waardoor de waarde wordt verminderd, zal dit in die zin worden verrekend in de terugbetaling. Producten die teruggestuurd worden mogen enkel gehanteerd zijn voor zover noodzakelijk om de aard, eigenschappen en functie van de Producten te controleren.

10.7 De Klant kan in elk geval geen recht van intrekking uitoefenen indien goederen die om hygiënische redenen of in het kader van de bescherming van de gezondheid verzegeld zijn, na levering werden geopend.

11. Niet-overeenstemmende en defecte Producten
11.1 De Producten die op de Website worden aangeboden, beantwoorden aan de Nederlandse en EU-wetgeving die momenteel van kracht is. KIKO is wettelijk verplicht om Producten te leveren die beantwoorden aan de Aankoopovereenkomst. Als consument hebt u wettelijke rechten met betrekking tot Producten die defect zijn of niet beantwoorden aan de beschrijving. Deze rechten worden niet aangetast door deze Verkoopvoorwaarden. Advies over uw wettelijke rechten kunt u inwinnen bij uw plaatselijke Bureau voor Rechtshulp of Consumentenbond.

11.2 Overeenkomstig paragraaf 3.3 en 3.4 hierboven heeft de Klant, in het geval dat de aangekochte Producten niet beantwoorden aan de beschrijving die op de Website wordt gepubliceerd of in geval van een defect of gebroken Product, recht op een terugbetaling voor het defect artikel. Klanten die een terugbetaling wensen, moeten contact opnemen met de Klantenservice via de wegen die worden beschreven in bovenstaande paragraaf 1.3.

11.3 Hierop zal een bericht van het KIKO-personeel volgen, waarin de beschikbare terugbetalingsmethodes worden vermeld en waaruit de Klant naar eigen goeddunken kan kiezen.

12. Verwerking van persoonlijke gegevens
KIKO verwerkt informatie over zijn Klanten overeenkomstig de bepalingen van bestaande wetten die gegevens beschermen, zoals beschreven in het specifieke hoofdstuk van de Website onder de titel "Kennisgeving privacy" (zie http://www.kikocosmetics.com/nl-nl/beveiligde-aankopen/informatie-over-de-privacy.html).

13. Mededelingen en claims
Alle mededelingen of claims van Klanten die aan KIKO worden gericht met betrekking tot de Aankoopovereenkomsten kunnen overgemaakt worden via de specifieke contactformulieren.

14. Intellectuele eigendomsrechten
Alle (al dan niet geregistreerde) handelsmerken en alle intellectuele eigendom, opvallende merken of namen, afbeeldingen, foto's, geschreven tekst of grafische elementen en meer in het algemeen alle andere niet-tastbare eigendommen die door internationale wetten en overeenkomsten rond intellectuele eigendom en industriële eigendomsrechten beschermd worden, die op de Website te zien zijn, blijven de exclusieve eigendom van KIKO en/of zijn cedenten en de toegang tot de Website en/of het afsluiten van Aankoopovereenkomsten verschaft de Klant hier geen enkel recht op. Elk gebruik ervan, o.a. slechts gedeeltelijk, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KIKO. KIKO behoudt zich exclusief alle daaraan verbonden rechten toe.

15. Toepasselijke wet en Rechtsgebied
15.1 Deze Algemene voorwaarden, evenals eventuele andere overeenkomsten die met de Klant worden aangegaan, worden door de Nederlandse wet geregeld.

15.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de interpretatie, uitvoering, geldigheid of effectiviteit van deze Algemene voorwaarden en van eventuele andere overeenkomsten die met de Klanten worden aangegaan, wordt exclusief ingediend in het rechtsgebied van de Nederlandse rechtbanken.

16. Er mogen maximaal 6 stuks van ieder product worden gekocht voor een maximumbestelling van 1000 Euro per consument online (€ 400 in het geval van contante betaling bij aflevering).

De producten, diensten en monsters op de site van KIKO Cosmetics zijn exclusief voor persoonlijk gebruik. De online-consument mag de ontvangen producten, diensten of monsters niet verkopen en wederverkopen. KIKO Cosmetics behoudt zich het recht voor om iedere levering van producten en diensten te beperken of te onderbreken als het bedrijf reden heeft om aan te nemen dat het gedrag van de gebruiker mogelijk in strijd is met de Verkoopvoorwaarden.

Top
Sluit