Domande frequenti

Pagamenti

  • Tra quali forme di pagamento posso scegliere?

    Puoi scegliere il pagamento con: Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Gift Card KIKO, bonifico bancario diretto (Sofort Banking) o in Contrassegno (non possibile in caso di aggiunta di una Confezione regalo nel carrello). I costi di gestione dell'ordine sono gratuiti per pagamenti con Carta di Credito, PayPal, Gift Card KIKO e Sofort Banking; di EUR 3,40 se decidi di pagare in Contrassegno.

  • Il pagamento con Carta di Credito è sicuro?

    I pagamenti con Carta di Credito sono completamente sicuri e privi di rischi. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito di Banca Sella, garantendo quindi la massima sicurezza.

  • Quando viene effettuato l'addebito sulla mia Carta di Credito?

    Nel momento di inserimento dell'ordine sul Sito KIKO ti verrà esclusivamente richiesta un'autorizzazione del pagamento per l'importo indicato. L'autorizzazione non implica l'addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell'importo relativo. Al conferimento dell'ordine al corriere, verrà effettivamente addebitato il corretto importo sulla Carta di Credito. Questo garantisce che la carta venga addebitata solo al momento della spedizione materiale e certa dei prodotti e, in caso di evasione parziale dell'ordine, solo per l'importo relativo ai prodotti effettivamente spediti.

  • Il Pagamento con PayPal è sicuro?

    PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta completato il pagamento con PayPal, verrai reindirizzato sul sito PayPal, dove potrai accedere al tuo conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e la propria password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o prepagata (PostePay) assegnata.

    PayPal tutela le informazioni dell'acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo ti verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine In caso di annullamento l'importo verrà rimborsato sul tuo conto PayPal.

  • Come avviene il pagamento in Contrassegno?

    È possibile pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti. Non verranno accettati né assegni bancari né assegni circolari. Ti consigliamo di preparare l'importo esatto dell'ordine prima dell'arrivo del corriere in modo da velocizzare la consegna.

    ATTENZIONE: se si aggiunge al carrello una Confezione regalo non sarà possibile scegliere il Contrassegno come metodo di pagamento.

  • Come avviene il pagamento con Gift Card KIKO

    Consulta la sezione dedicata per maggiori informazioni.

  • Il pagamento con bonifico bancario diretto (SOFORT Banking) è sicuro?

    SOFORT Banking è uno dei sistemi di pagamento online più sicuri:
    - l’inserimento dei dati d’accesso all’home banking e della password dispositiva, avviene esclusivamente nel modulo di pagamento sicuro di SOFORT AG;
    - non vi è nessun salvataggio dei dati d’accesso confidenziali all’home banking né di password dispositive;
    - SOFORT AG vanta il sigillo TÜV Saarland “Protezione dei dati verificata “ e SOFORT Banking il certificato TÜV Saarland “Sistema di pagamento verificato”;
    - SOFORT AG è socio di Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano. 

  • Come posso eseguire un pagamento con bonifico bancario diretto (SOFORT Banking)?

    Dopo aver scelto SOFORT Banking come metodo di pagamento, al momento di concludere l’ordine verrai reindirizzato al modulo di pagamento sicuro di SOFORT AG. Qui:
    1. seleziona il paese e inserisci il codice ABI della banca presso la quale hai il conto corrente che vuoi usare;
    2. una volta riconosciuta la banca, inserisci i dati abituali di accesso all’home banking;
    3. inserisci una password dispositiva per autorizzare il bonifico (normalmente la password è monouso e può quindi essere usata una sola volta);
    4. conferma il pagamento e accedi alla pagina di riepilogo.

    NOTA BENE: gli ordini eseguiti con SOFORT Banking vengono elaborati solo dopo conferma dell'avvenuto bonifico.

  • Come posso richiedere la fattura?

    La fattura ti verrà infatti inviata tramite e-mail al momento della presa in carico dell'ordine da parte del corriere. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni inserite nel form di registrazione. Una volta emessa la fattura non sarà più possibile modificare i dati.

  • Perché il pagamento non è stato accettato?

    Se il tuo pagamento non è stato accettato, possono esserci diversi motivi, tra cui:

    - La tua carta di credito non è tra quelle accettate, ovvero Visa, Mastercard, American Express.

    - Il tipo di carta, il numero della carta, il codice di sicurezza CCV o la data di validità non sono state inserite correttamente.

    - Il credito è insufficiente.

    - La carta è scaduta.

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