Domande frequenti

Gift Card KIKO

  • Cosa è la Gift Card KIKO?

    La Gift Card KIKO MILANO è un buono spesa a scalare destinato agli acquisti presso tutti i punti vendita KIKO in Italia e sullo store online kikocosmetics.it.

    KIKO mette a disposizione dei suoi Clienti 2 tipologie di Gift Card:
    • Gift Card fisica: acquistabile e utilizzabile sia presso i negozi sia online;
    • Gift Card digitale: acquistabile solo online, ha gli stessi vantaggi/utilizzi della Gift Card fisica ma tempi di spedizioni più rapidi dal momento che viene inviata in pochissimo tempo alla casella email del beneficiario.

  • Quale valore può avere una Gift Card KIKO?

    La Gift Card KIKO può essere caricata (per multipli di € 1) per un valore minimo di € 20 fino a un massimo di € 999.

  • È possibile acquistare una Gift Card KIKO con un’altra Gift Card KIKO?

    No, non è possibile acquistare una Gift Card con un'altra Gift Card, un coupon o beneficiando di una promozione. Inoltre, in caso di acquisto online, non è possibile acquistare una Gift Card mediante pagamento in contrassegno.

  • La Gift Card KIKO può essere ricaricata dopo l’attivazione?

    La Gift Card KIKO non è ricaricabile: può essere utilizzata fino ad esaurimento del suo credito e poi conservata come ricordo o collezionata.

  • La Gift Card KIKO ha una scadenza?

    La Gift Card KIKO è valida per 12 mesi dalla data di attivazione (coincidente con quella di acquisto).

  • Cosa è possibile acquistare con una Gift Card KIKO?

    La Gift Card KIKO è spendibile per qualsiasi prodotto (anche quelli scontati) e/o servizio a pagamento disponibili nei punti vendita KIKO MILANO o sullo store online kikocosmetics.it.

    In caso di ordini online può essere impiegata anche per pagare le spese di spedizione.

    Non può essere utilizzata per l’acquisto di un'altra Gift Card. In caso di acquisto combinato Gift Card più prodotti sarà quindi possibile pagare con una Gift Card la sola parte d’importo relativa ai prodotti (solo online).
     

  • Quante volte può essere utilizzata una Gift Card KIKO?

    La Gift Card KIKO può essere utilizzata, anche in più soluzioni, fino ad esaurimento del credito. Non può essere convertita in denaro, né rimborsata o sostituita in caso di smarrimento, danneggiamento, furto o mancato utilizzo (anche solo parziale) entro il termine di scadenza previsto.

  • È possibile effettuare un acquisto integrando una Gift Card KIKO con altri metodi di pagamento?

    Il credito presente su una o più Gift Card KIKO può essere integrato con altri mezzi di pagamento:

    • nei punti vendita: Contanti, Bancomat, Carta di Credito e/o un’altra (o più) Gift Card;
    • online su kikocosmetics.it: Carta di Credito, Paypal e/o un’altra (o più) Gift Card (non è possibile pagare in contrassegno la differenza tra il valore dell’ordine e il credito presente sulla Gift Card).

    Se, ad esempio, si vuole effettuare un acquisto del valore di € 20 e si dispone di 2 Gift Card del valore rispettivamente di € 5 ed € 7, è possibile utilizzare il credito di entrambe le Gift Card (€ 5 + € 7 = € 12) e saldare i restanti € 8 con qualsiasi altro metodo di pagamento previsto.
     

  • È possibile usare una Gift Card KIKO in un Paese diverso da quello dove è stata acquistata?

    No, le Gift Card KIKO possono essere utilizzate solo nel Paese in cui sono state emesse.

  • Esistono eccezioni/condizioni specifiche per il punto vendita di Livigno (SO)?

    Le Gift Card KIKO acquistate nel punto vendita di Livigno (SO) sono spendibili esclusivamente presso quel negozio e non possono essere utilizzate per comprare online su kikocosmetics.it. Allo stesso modo, le Gift Card acquistate online o in qualsiasi altro punto vendita italiano non sono spendibili nel negozio di Livigno.

  • Come acquistare una Gift Card KIKO online?

    Acquistare una Gift Card KIKO, fisica o virtuale, sullo store online è semplice e veloce.

    • Acquistare una Gift Card fisica: all’interno della sezione Gift Card selezionare quella fisica, indicare un importo e se la si vuole regalare a un’altra persona (in questo caso vanno indicati nome del mittente e del destinatario). Quindi cliccare su Aggiungi al carrello. Per acquistare un’ulteriore Gift Card ripetere la procedura.
    Una volta nel carrello sarà possibile specificare l’indirizzo di spedizione, il proprio o quello della persona a cui si vuole regalare la Gift Card.

    • Acquistare una Gift Card virtuale: all’interno della sezione Gift Card scegliere quella virtuale, selezionare la copertina che si preferisce e compilare i campi presenti (in tutti i casi: importo e indirizzo email del destinatario; anche nome del mittente e del destinatario e un messaggio di auguri se si vuole regalare la Gift Card a un’altra persona). Quindi cliccare su Aggiungi al carrello per procedere all’acquisto. Per aggiungere un’ulteriore Gift Card ripetere la procedura.
    Le Gift Card virtuali verranno inviate agli indirizzi email dei destinatari indicati.

    Nota bene: non è possibile pagare in Contrassegno o con PayPal un ordine contenente una Gift Card (sia fisica che virtuale).

  • Dopo quanto tempo viene inviata la Gift Card KIKO virtuale?

    Se si acquista esclusivamente una (o più) Gift Card virtuale , questa verrà spedita all’indirizzo email specificato dopo circa 3 ore dalla chiusura dell’ordine. Se invece si acquistano anche altri prodotti, l’invio dell’email contenente la Gift Card virtuale è contestuale alla spedizione del pacco.

  • Come utilizzare la Gift Card KIKO per gli acquisti online?

    Utilizzare online una Gift Card (fisica o virtuale) è molto semplice:

    1. Scegliere i prodotti che si desidera e aggiungerli al carrello;
    2. effettuare il login o procedere come utente ospite e quindi inserire i dati di spedizione/fatturazione;
    3. scegliere Gift Card come metodo di pagamento e inserire il relativo numero a 16 cifre (in entrambi i tipi di Gift Card visibile sotto al Barcode) e il Codice di sicurezza a 5 caratteri (nella Gift Card fisica visibile solo dopo aver grattato la zona argentata);
    4. Concludere l’ordine.

  • Sono previste le spese di spedizione per gli acquisti online delle Gift Card KIKO?

    Gift Card fisica: KIKO MILANO ti offre sempre la spedizione gratuita su tutti i tuoi acquisti online, Gift Card compresa (ordine minimo: EUR 20 di totale prodotti al netto degli sconti).

    Gift Card virtuale: per l’acquisto della sola Gift Card virtuale non è prevista alcuna spesa di spedizione dal momento che questa viene inviata tramite email.

  • Come sapere il credito residuo e la data di scadenza di una Gift Card KIKO?

    Online è possibile verificare il credito della propria Gift Card KIKO nell'apposita sezione del sito (Verifica credito) o inserendo il relativo codice durante le fasi di checkout.

    In alternativa è possibile chiedere il credito e la data di scadenza della propria Gift Card KIKO alla cassa di qualsiasi punto vendita KIKO in Italia o contattare il Servizio Clienti specificando il numero della Gift Card.

  • Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine online pagato con la Gift Card KIKO?

    Cancellando il proprio ordine online l'importo speso verrà riaccreditato in automatico sulla propria Gift Card nel giro di pochi minuti. Nel caso si verificassero dei problemi, contattare il Servizio Clienti.

  • Come rendere i prodotti acquistati con una Gift Card KIKO?

    Per il rimborso di tutti o parte dei prodotti acquistati mediante Gift Card KIKO è necessario contattare il Servizio Clienti (entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce) e concordare la modalità di rimborso.

  • Cosa succede se si rende una Gift Card KIKO fisica comprata online?

    Se il pacco è integro, perché non è mai stato consegnato o il cliente l’ha rifiutato senza aprirlo, verrà effettuato il reso.

    Se il pacco è stato aperto, verrà rimborsato per il valore presente sulla Gift Card restituita.
    Il rimborso verrà effettuato all’acquirente della Gift Card, e non al beneficiario.

  • È possibile rendere una Gift Card KIKO virtuale?

    No, non è possibile effettuare il reso di una Gift Card Virtuale.

  • Come fare se una Gift Card KIKO non funziona?

    In caso di problemi con la propria Gift Card KIKO, contattare il Servizio Clienti.

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