Règlement

1. Promoteur de l’opération
L’opération « KIKO Rewards » est mise en place par KIKO France SASU, société par action simplifiée unipersonnelle inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 521 795 237, dont le siège social est sis 75 Avenue des Champs Elysées - 75008 Paris.


2. Durée
L’opération « KIKO Rewards » (ci-après « l’Opération « KIKO Rewards» ou « l’Opération ») commence le 01/04/2016 et se terminera le 30/03/2017.
Les éventuelles prolongations de la durée de l’Opération « KIKO Rewards » seront indiquées ultérieurement dans les Conditions Générales de l’Opération « KIKO Rewards » actualisées et disponibles sur le site www.kikocosmetics.com.


3. Étendue territoriale
Sauf disposition contraire, tous les achats réalisés dans un point de vente à enseigne KIKO situé en France métropolitaine (Corse comprise), ainsi que tous les achats réalisés sur le site Internet et livrés en France métropolitaine (Corse comprise), sont éligibles à l’Opération « KIKO Rewards ».


4. Participants
La participation à l’Opération « KIKO Rewards » est gratuite. Toute personne physique, majeure ou mineure ayant obtenu l'autorisation de ses parents, de son tuteur ou de son représentant légal et titulaire d'une carte de fidélité KIKO appelée aussi « KIKO Rewards Card » (ci-après désignée « Carte KIKO ») participera automatiquement à l’Opération « KIKO Rewards » (ci-après le « Participant »).
La Carte KIKO est délivrée à titre gratuit (sous réserve des éventuels coûts de connexion à Internet pour activer la Carte KIKO qui restent à la charge du Participant, selon les modalités tarifaires de son opérateur téléphonique ou de son fournisseur d’accès à Internet), après avoir rempli le formulaire de demande, selon l'une des modalités ci-après :
a) Via l'application mobile « KIKO »
Après avoir téléchargé l'application gratuite « KIKO » depuis l'Apple Store ou l'Android Store (Google Play) et rempli le formulaire d'adhésion qu'elle contient, un Code QR univoque et représentatif de la Carte KIKO sera envoyé gratuitement et directement sur le dispositif mobile du Participant.
Le code QR sera envoyé au Participant via connexion Internet dès réception du formulaire d'adhésion en ligne, ou dans un deuxième temps dès qu'une connexion Internet sera disponible.
Les coûts de connexion à Internet restent à la charge du Participant, selon les modalités tarifaires de son opérateur téléphonique ou de son fournisseur d’accès à Internet
b) Via le site www.kikocosmetics.com
Après avoir rempli le formulaire d'adhésion sur le site www.kikocosmetics.com, dans la section « personnel », l’utilisateur pourra télécharger un fichier .pdf contenant le code QR univoque et représentatif de la Carte KIKO.
La communication de coordonnées valides et exactes du demandeur est une condition nécessaire pour la délivrance de la Carte KIKO et pour l'accès au programme de fidélité.
Pour les Conditions Générales d'émission et d'utilisation de la Carte KIKO, nous vous invitons à consulter la page du site www.kikocosmetics.com.


5. Modalités d’acquisition des points
5.1) Les Participants peuvent cumuler les points fidélité « KIKO Rewards » (ci-après les « Points ») en utilisant leur Carte KIKO dans les points de vente KIKO en France et dans la boutique en ligne www.kikocosmetics.com.
Au moment du paiement, sur présentation de la Carte KIKO au moyen d'un dispositif mobile avant la clôture de la transaction, le Participant obtiendra un crédit de 10 Points pour 1 € d'achat, selon le ticket de caisse. La présentation de la Carte KIKO avec Code QR est une condition impérative pour le crédit des points.
De la même façon, le Participant recevra 10 points pour 1 € d'achat effectué sur le site www.kikocosmetics.com, après avoir ouvert une session avant la validation du panier d'achat.
5.2) Pendant le déroulement de l’Opération, KIKO pourra aussi attribuer aux Participants des Points Bonus pour des activités spécifiques, comme à titre d'exemple et de façon non exhaustive les opérations de parrainage « members-get-members », l'achat de certains produits et services dans un ou plusieurs points de vente, sur une période de temps donnée, ou d'autres opérations promotionnelles et/ou de marketing. Ces initiatives seront annoncées au plus tôt sur le site www.kikocosmetics.com ou par le biais d'autres canaux de communication.
5.3) Aucun Point ne sera acquis pour les achats inférieurs à 1 euro ou pour les fractions de prix inférieures à 1euro.
Le calcul des Points sera réalisé sur le prix total des produits achetés en une seule fois, après déduction des réductions éventuellement appliquées.
5.4) Aucun Point ne pourra être crédité pour des achats effectués avant la date de début de l’Opération « KIKO Rewards » tel que défini au présente. Il n'est pas non plus possible de créditer, après l'achat, les Points concernant des achats effectués par le Participant sans son code QR incorporé dans la Carte KIKO.
5.5) En cas de retour total ou partiel de produits ou services achetés dans les points de vente KIKO ou sur la boutique en ligne www.kikocosmetics.com, pour lesquels des Points ont été attribués (ex. si le Participant exerce son droit de rétractation ou résilie le contrat, ou restitue un produit acheté pour lequel des Points lui ont été crédités), KIKO annulera l’attribution des points crédités proportionnellement au montant remboursé.
KIKO pourra procéder de la même manière en cas d'abus du Participant, de fraude et/ou d'erreurs dans l'enregistrement des crédits de Points.
5.6) Seuls les Participants qui effectuent des achats pour leur consommation personnelle peuvent recevoir les Points. Sont donc exclues les personnes titulaires d'un numéro de compte TVA, qui effectuent des achats à des fins commerciales ou professionnelles.
5.7) Les Points cumulés sont valables pendant toute la durée de l’Opération, à savoir du 01/04/2016 au 30/03/2017. Tous les Points non utilisés à la fin de l’Opération « KIKO Rewards » seront supprimés.
5.8) Le titulaire de la Carte KIKO peut consulter la situation actualisée des Points qu'il a cumulés :
- sur son application mobile « KIKO » ;
- sur le site www.kikocosmetics.com, dans la section « personnel » ;
- en appelant le Service Clients KIKO (ouvert de 9h00 à 19h00, du lundi au samedi, sauf jours fériés) ;
- en vérifiant le ticket de caisse de son dernier achat dans un point de vente à enseigne KIKO.
Les demandes d’informations sur le solde de points devront parvenir au Service Clients dans un délai de 15 jours pour les achats effectués dans les points de vente KIKO et de 45 jours pour les achats effectués sur le site www.kikocosmetics.com.
5.9) Pour le solde des points, il est signalé que :
- les points liés aux achats effectués dans les points de vente KIKO sont crédités dans les 24 heures suivant l'achat ;
- les points liés aux achats effectués sur le site www.kikocosmetics.com sont crédités dans les 30 (trente) jours après la date d'achat ;
Les Points Bonus seront crédités à divers moments, indiqués chaque fois, sauf problèmes techniques pouvant en retarder le crédit.


6. Produits et services couverts par l’opération
Tous les produits et services payants disponibles dans les points de vente KIKO ou sur le site www.kikocosmetics.com (y compris, à titre d'exemple, les frais d'expédition permettent de cumuler des points), à l’exception des « Gift Cards KIKO».
Ainsi, l’achat de « Gift Cards KIKO » ne donnera pas lieu à cumul de points pour l’acheteur ; toutefois, le bénéficiaire de la « Gift Cards KIKO », sous réserve qu’il participe à l’Opération « KIKO Rewards », pourra accumuler des points lors des achats réalisés avec la « Gift Cards KIKO ».


7. Nature et valeur des bons de réduction
Pendant toute la durée de l’Opération « KIKO Rewards », les Points cumulés donnent le droit de demander des réductions de prix sous forme de bons de réduction (ci-après désignés aussi « Bon Réduction ») qui peuvent être utilisés pour l'achat de produits de marque KIKO dans les points de vente à enseigne KIKO en France ou sur le site www.kikocosmetics.com.
Les Bons de Réduction pourront être demandés dès que l’un des seuils suivants est atteint :

 

DESCRIPTION DU BON DE REDUCTION
POINTS NÉCESSAIRES
VALEUR EN €
Bon de réduction KIKO de 10,00 €
2 000
10,00 €
Bon de réduction KIKO de 20,00 €
3 000
20,00 €
Bon de réduction KIKO de 30,00 €
4 000
30,00 €

 

Description du bon de reduction
Points nécessaires
Valeur en €
Bon de réduction KIKO de €10,00
2 000
10,00€
Bon de réduction KIKO de €20,00
3 000
20,00€
Bon de réduction KIKO de €30,00
4 000
30,00€

 

 

8. Modalités de demande et de retrait des bons de réduction
8.1) Les Participants pourront obtenir les Bons de Réduction visés au paragraphe 7 qui précède jusqu'au 30/03/2017, en fonction du nombre de Points qu’ils auront cumulés à cette date.
8.2) Le Bon de Réduction doit être directement demandée à la caisse d’un point de vente à enseigne KIKO situé en France métropolitaine, au moment de l'achat en présentant la Carte KIKO ou à la fin de la transaction sur le site www.kikocosmetics.com. Le Bon de Réduction doit être utilisé immédiatement au moment de sa demande ; le Participant ne pourra donc plus revenir sur sa demande de Bon de Réduction une fois effectuée. Pour un même achat, plusieurs Bons de Réduction peuvent être cumulés.
8.3) Le Bon de Réduction doit être utilisé en une seule fois ; il n'est pas fractionnable, ne donne pas droit au rendu de monnaie et ne peut pas être convertie en espèces. Pour utiliser toute la valeur du Bon de Réduction, le Participant devra toujours effectuer un achat d'un montant supérieur à la valeur de ce dernier.
En outre, les Bons de Réduction ne pourront être utilisés que dans la limite de 90 % de la valeur du ticket de caisse ou du montant total de l’achat sur le site www.kikocosmetics.com.
8.4) Le montant des achats effectués en utilisant le(s) Bon(s) de Réduction ne donne pas droit à l’acquisition de Points (ex. sur un achat de 15 € payé en partie avec un Bon de Réduction de 10 € : les 10 € payés avec le Bon de Réduction n'apporteront pas de Points. Les 5 € payés selon d'autres modes de règlement prévus sur le point de vente ou sur le site donneront par contre droit à 50 points).


9. Consultation des présentes conditions générales
Les présentes Conditions Générales seront mises à la disposition des Participants :
- sur le site www.kikocosmetics.com;
- sur l'application mobile mobile « KIKO »;
- dans les points de vente KIKO.
Elles seront également conservées pendant la durée de l'Opération au siège administratif de KIKO France SASU, société par action simplifiée unipersonnelle, siège social 75 Avenue des Champs Elysées – 75008 Paris.
Des informations complémentaires sur l'utilisation et les avantages de la Carte KIKO figurent dans les CONDITIONS GÉNÉRALES de la carte de fidélité « KIKO Rewards Card », à consulter toujours sur l'application mobile « KIKO » et sur le site www.kikocosmetics.com.


10. Traitement des données personnelles
KIKO France SASU dont le siège social se situe 75, Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France, en sa qualité de Responsable du traitement des données, relatif à l’opération KIKO REWARDS, décrit la façon dont les données personnelles du Participant sont recueillies et utilisées, conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 concernant la confidentialité ainsi que la loi italienne et en particulier le décret législatif n° 196/2003 (ou loi sur la confidentialité).
Les personnes concernées disposent d’un droit d’opposition, d’accès, de modification et de suppression des données les concernant qui peuvent être exercés en s’adressant par courrier électronique privacy@percassi.com en justifiant de leur identité.
Un exemplaire de la note d'information est disponible sur l'APP (en section « Confidentialité ») et sur le site www.kikocosmetics.com.


11. Cessation de la participation à l’opération
11.1) Les Participants peuvent cesser de participer à l’Opération en renonçant à la Carte KIKO à tout moment en contactant le Service Clients à l'adresse électronique customercare-fr@customercare.kikocosmetics.com ou en saisissant leur numéro de téléphone dans le formulaire mis à leur disposition sur le site www.kikocosmetics.com afin d’être rappelé gratuitement par un opérateur.
11.2) KIKO France SASU pourra exclure un Participant de l’Opération en révoquant la Carte KIKO avec effet immédiat pour juste motif, en informant le participant par courrier indiquant les raisons. Le juste motif comprend par exemple l'usage frauduleux ou abusif de la Carte KIKO ou de son numéro, ou d'autres infractions aux présentes Conditions Générales ou des lois applicables. Cette situation ne permettra plus l'accumulation de points sur les achats et entraînera la perte des avantages inhérents la carte KIKO (points utilisés pour réclamer des Bons de Réduction et activités promotionnelles et de marketing, réservées aux détenteurs de la Carte KIKO).


12. Modification des conditions générales
KIKO France SASU se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes Conditions Générales en veillant à ce que les modifications apportées ne lèsent pas les droits acquis par les Participants. Toutes modifications seront annoncées aux Participants par des informations sur le site www.kikocosmetics.com et sur l'application mobile « KIKO Rewards ». Les Participants devront les accepter pour pouvoir continuer à participer à l’opération.


13. Suspension ou cessation anticipée de l’opération
13.1) KIKO France SASU pourra suspendre ou mettre fin à l’Opération avant la date indiquée au paragraphe 2 uniquement pour juste motif. La cessation anticipée et la suspension (avec les conséquences qui en découlent) seront notifiées aux Participants au moins 30 (trente) jours à l'avance ou, en cas de suspension, le plus à l’avance possible ou, au plus tard, immédiatement après celle-ci. Cette information pourra être effectuée par KIKO France SASU par l'intermédiaire du site www.kikocosmetics.com, sur l'application mobile « KIKO Rewards », dans les points de vente KIKO ou par le biais d'autres informations sur l’Opération.
13.2) Dans l'hypothèse d'une cessation anticipée de l’Opération, les Participants pourront en tous cas convertir les Points acquis en Bons de Réduction dans un délai de 6 (six) mois à compter de la fin de l’Opération. La conversion des Points en Bons de Réduction ne sera plus possible après cette date.


14. Service clients KIKO
Pour toute demande ou éventuelle réclamation au sujet de l’Opération, les Participants pourront s'adresser au Service Clients KIKO, ouvert de 9h00 à 19h00 du lundi au samedi sauf jours fériés, ou consulter la section « FAQ » (questions les plus fréquentes) sur le site www.kikocosmetics.com ou sur l'application mobile « KIKO ».
Les demandes de précisions sur le solde de Points devront parvenir au Service Clients dans un délai de 15 (quinze) jours pour les achats effectués dans les points de vente KIKO et de 45 jours pour les achats effectués sur le site www.kikocosmetics.com.


15. Dispositions finales
Tous les droits et obligations issus des présentes Conditions Générales sont régis par le droit français, sous réserve de l'application de la législation locale, communautaire et des traités internationaux, lorsqu'applicables, ainsi que des textes nationaux en matière de défense des consommateurs.

 

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