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Vitesse, efficacité, fiabilité: autant de services conçus pour vous.

Livraison gratuite

Livraison gratuite

La LIVRAISON STANDARD est OFFERTE dès EUR 49 d’achat et pour toute première commande en ligne effectuée dans les 15 jours qui suivent la date d'inscription sur MyKIKO. Dans les deux cas, si le Client souhaite utiliser la LIVRAISON EXPRESS, celle-ci sera proposée par KIKO à un prix réduit.
En revanche, les frais habituels de port sont à partir de EUR 5,90 seulement en fonction du service choisi. En savoir plus.

Délais d'expédition

Délais d'expédition

Afin de répondre aux exigences de chaque Client, KIKO offre la possibilité de choisir entre 2 options de livraison différentes en prix, délais et service. STANDARD, la solution la plus avantageuse, avec livraison en moyenne sous 6 à 7 jours ouvrés à compter du moment où le Service postal retire la marchandise auprès de l'entrepôt KIKO. EXPRESS, la solution la plus rapide, avec livraison sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le Service de livraison express.
Les produits sont livrés du lundi au vendredi, aux heures de bureau, à l'exception des fêtes nationales. Dans la section « Mes commandes » de MyKIKO, il est possible de vérifier l'état d’avancement du colis depuis sa prise en charge par le transporteur jusqu'à sa livraison. En savoir plus.

Satisfaits ou remboursés

Satisfaits ou remboursés

En tant que client de la boutique en ligne KIKO vous disposez d'un Droit de rétractation si les produits ne correspondent pas à vos attentes. Pour plus de renseignements, veuillez visiter la section correspondante. Les modalités de remboursement seront convenues avec le Service Client. En principe, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande, en moyenne dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de rétractation.

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire sur le portail KIKO est entièrement sécurisé et ne comporte aucun risque. Toutes les données sont acheminées en mode crypté via un certificat SSL et sont donc illisibles par un tiers. En outre, les données sont entrées directement sur le site de la Banca Sella, garantissant ainsi une sécurité maximum. PayPal est un autre système de paiement rapide et sécurisé : le montant de la transaction est débité directement de la carte bancaire ou de la carte prépayée du client, ce qui permet de protéger ses données financières car aucune information n'est transmise. 

Service client

Service client

Pour tout renseignement sur les commandes, les livraisons ou les caractéristiques des produits, veuillez contacter notre Service Client. En outre, chaque client qui passe une commande reçoit un email indiquant les coordonnées du Service Client pour prendre contact en cas de questions ou de problèmes. Nous vous conseillons aussi de consulter la section AIDE– Foire aux questions qui contient toujours des informations utiles et mises à jour.

Service wishlist

Service wishlist

Créez votre "Liste de souhaits" personnelle avec vos produits KIKO favoris, en suivant ces 4 étapes :
1. Identifiez-vous dans la section MyKIKO en entrant votre adresse email et votre mot de passe.
2. Créez une nouvelle Liste de souhaits en parcourant en toute liberté la boutique en ligne. Rajoutez à votre liste les produits KIKO que vous préférez et désirez acheter.
3. Si vous souhaitez procéder à l'achat ultérieurement, il vous suffit de sauvegarder votre Liste de souhaits et la transformer en commande plus tard : tous vos produits seront déjà dans le panier.
4. Partagez en ligne votre Liste de souhaits, via Facebook, Twitter ou envoyez-la par email à tous ceux à qui vous voulez faire découvrir vos produits KIKO préférés.

Emballage cadeau

Emballage cadeau

Rendez vos achats KIKO encore plus colorés grâce à nos coffrets exclusifs, à seulement 3,90 € de plus. Modernes et en carton rigide, les coffrets existent en trois formats différents (petit à grand) et trois couleurs. Comment faire pour les obtenir ? Dans votre panier, sous la liste de vos achats, vous trouverez une case dédiée aux emballages cadeaux. Si vous souhaitez accompagner votre coffret d'une carte de vœux, remplissez le champ « Saisissez ici votre message », puis cliquez sur le bouton « Valider ». La taille du coffret sera automatiquement choisie en fonction de vos achats. En savoir plus

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