Questions fréquentes

Produits: Qualité et Fiabilité

  • Les Produits KIKO sont-ils sûrs?

    KIKO a pris depuis toujours un engagement profond et inébranlable : assurer le plus haut niveau de qualité, de sécurité et d'efficacité pour tous ses produits et tous les ingrédients utilisés.

    C'est pourquoi tous les produits KIKO sont mis au point dans le respect des directives de l'UE et des règles de la FDA (Agence fédérale américaine des produits alimentaires et médicamenteux). En outre, KIKO assure la fiabilité et l'efficacité de ses produits grâce à des tests cliniques spécifiques réalisés in vitro ou in vivo sur un échantillon de bénévoles sous contrôle médical.

    Les formules KIKO font l'objet de divers tests, notamment – hypoallergéniques, non-comédogènes, ophtalmologiques, IP UVB et UVA, en fonction de l'usage auquel elles sont destinées, conformément à des protocoles scientifiques approfondis, tant en termes de paramètres mesurés que de durée.

  • Les produits KIKO contiennent-ils des métaux lourds ?

    Communiqué KIKO MILANO.
    KIKO MILANO utilise les dernières découvertes de la recherche cosmétique pour proposer des produits de haute qualité aux femmes de tous les âges.
    Tous les produits sont soumis à de sévères tests cliniques de sécurité afin de garantir la fiabilité et l’innocuité de chaque formule. KIKO dédie une attention toute particulière aux produits et s’engage pour offrir le meilleur de l’innovation cosmétique et le maximum de sécurité. Les produits KIKO sont conformes à toutes les directives de la législation cosmétique européenne et, conformément au Règlement EU n° 1223/2009, ne contiennent pas de métaux lourds.
    Les métaux lourds ne sont admis dans aucun produit cosmétique. Par ailleurs, leur présence se relève uniquement à l’aide de techniques analytiques spécifiques, des méthodes valides et une instrumentation de laboratoire adéquate.
    Il est fondamental que toutes les femmes sachent que ces matériaux ne peuvent être relevés à l’aide de méthodes « maison » comme par exemple passer de l’or sur les rouges à lèvres. Pour toute analyse, scientifiquement valide, il est nécessaire d’envoyer les échantillons à des laboratoires externes accrédités qui soient en mesure d’effectuer ces tests.
    Les produits KIKO sont testés, efficaces et sûrs.

  • Les produits KIKO sont-ils adaptés à une utilisation pendant et après la grossesse?

    Oui, les produits KIKO sont adaptés à une utilisation pendant et après la grossesse. Nous déconseillons toutefois l'utilisation de la gamme de produits pour le corps sur le ventre et la poitrine. Nous vous recommandons de suivre soigneusement les conseils' d'utilisation et de lire les informations sur les produits.

    En cas de réaction allergique, ou si vous avez des questions, nous vous invitons à lire avec attention la liste des ingrédients qui accompagnent tous les produits KIKO et à demander des explications plus approfondies à votre médecin.

  • Que signifie le suffixe «nano» présent dans certaines listes d'ingrédients ?

    Le suffixe « nano » ajouté à certains ingrédients, indique que ces matières premières ont des dimensions moléculaires de 1 à 100 nanomètres (unité de mesure 1 000 000 de fois plus petite que le millimètre). Le Règlement n° 1223/2009, en vigueur depuis juillet 2013, impose l’emploi du suffixe «nano».

    Les nanotechnologies sont des systèmes innovants de traitement des matières premières qui confèrent aux matériaux des propriétés différentes par rapport à celles qu’ils possèdent à l’échelle macroscopique. Elles permettent des applications uniques et améliorent la qualité des produits. Les nanomatériaux et nanotechnologies sont utilisés, par exemple, dans les secteurs : médical, pharmaceutique, cosmétique, mécanique, électrique. Les nanomatériaux, approuvés par la Commission européenne pour l'usage cosmétique, sont sûrs.

    KIKO MILANO respecte scrupuleusement les standards du Règlement 1223/2009 et ses modifications successives et s’informe constamment des avis des comités scientifiques tels que : SCCS, Cosmetic Europe et FDA.
     

  • Où les produits KIKO sont-ils fabriqués?

    KIKO se consacre à la recherche constante des meilleurs produits possibles en termes de formulation et d'emballage. La quasi-totalité de nos produits sont FABRIQUÉS EN ITALIE. Certains produits comme les vernis à ongles et les liners sont fabriqués en France et en Allemagne, d'autres au Japon (articles de manucure) et aux États-Unis, comme indiqué sur l'emballage, conformément à la loi.

    Toutes les formules provenant de l'extérieur de l'UE subissent des contrôles juridiques stricts et des tests cliniques avant d'être importées. À ce jour, KIKO ne produit que des pinceaux et accessoires de maquillage dans les pays asiatiques car ceux-ci possèdent un savoir-faire spécifique en la matière.

    KIKO contrôle directement la qualité de ces produits.

  • J'ai des allergies cutanées. Puis-je utiliser les Produits KIKO en toute sécurité?

    L'allergie est une réponse inappropriée et néfaste des mécanismes de défense de l'organisme à l'égard de substances qui autrement seraient inoffensives pour les personnes non allergiques.
    L'ensemble de la gamme de maquillage de KIKO, tout comme les produits dédiés au soin du visage et du corps sont hypoallergéniques, c'est-à-dire qu'ils sont formulés pour minimiser le risque d'allergies cutanées.

    Si dans le passé, vous avez cependant noté des réactions de sensibilisation suite à l'utilisation de produits cosmétiques, vous pouvez vous soumettre à un test.

    Il suffit d'appliquer une quantité de produit de la taille d'une monnaie (en la prélevant d'un testeur) à l'intérieur de l'avant-bras et laisser passer, idéalement, une journée entière. Si la zone rougit ou présente une réaction quelconque, le produit contient probablement une matière première que vous ne tolérez pas. En l'absence de toute réaction le produit pourra en revanche être utilisé sans aucun souci. En cas de réactions adverses, veuillez nous le signaler : contactez le centre d'appels ou rendez-vous auprès du point de vente KIKO le plus proche de chez vous, où nous recueillerons les informations nécessaires à envoyer à notre siège.
    Pour de plus amples informations, visitez la section « La qualité KIKO ».

  • Où puis-je trouver la liste des ingrédients contenus dans vos produits?

    La liste des ingrédients (INCI) se trouve sur le produit ou sur la pochette de chaque produit et peut être consultée directement en magasin, avec le support du Personnel de Vente.

  • Les produits KIKO sont-ils comédogènes?

    Tous les produits de maquillage et de soin pour le visage et le corps de KIKO sont mis au point et testés conformément à des critères non comédogènes pour prévenir la formation de comédons (points noirs).

    Pour de plus amples renseignements, consultez la section « Qualité KIKO »

  • Les produits KIKO contiennent-ils du nickel?

    Le nickel n'est jamais utilisé comme ingrédient dans la production de cosmétiques, puisqu'il est interdit dans l'UE ; il ne fait partie de la liste des ingrédients d'aucun de nos produits ; Notre liste d'ingrédients est complète et respecte bien entendu les directives légales.

    Cependant il est impossible de garantir que les matières premières utilisées ne contiennent pas à l'origine de traces infimes – de l'ordre de parties par million – de certaines substances non listées, y compris le nickel.

    Par conséquent, ni KIKO, ni les autres fabricants de cosmétiques ne sont en mesure de garantir l'absence absolue de ce métal. Les allergies au nickel ne concernent pas seulement les cosmétiques mais aussi la majorité des produits alimentaires communément consommés (tomates, légumes, fruits, chocolat...). Les sujets particulièrement sensibles devraient utiliser des gammes de produits spécialement conçues pour les personnes présentant de fortes réactions allergiques.

    Cependant, ceux qui présentent uniquement une intolérance légère ou temporaire peuvent réaliser un "patch-test", avant d'effectuer un achat. Il suffit d'appliquer une quantité de produit de la taille d'une pièce de monnaie (en utilisant un testeur) au creux de votre poignet. L'idéal est de laisser passer une journée, sinon 20 à 30 minutes suffisent généralement. Si la zone présente des rougeurs ou une réaction quelconque, le produit contient probablement une matière première qui n'est pas tolérée. En l'absence de toute réaction, vous pouvez utiliser le produit l'esprit tranquille.

  • Les produits KIKO contiennent-ils des parabènes?

    Les parabènes sont parmi les conservateurs les plus communément utilisés par l'industrie cosmétique, pharmaceutique et alimentaire car ils sont très efficaces dans le maintien de la stabilité des produits et empêchent leur texture d'être contaminée ou de se dégrader dans le temps.

    Ces ingrédients particuliers sont étudiés, réglementés et pleinement acceptés dans l'UE et par la FDA aux États-Unis. Cela signifie qu'ils ont été testés plusieurs fois afin de vérifier leur totale innocuité. Par ailleurs, un faible pourcentage de personnes est allergique aux parabènes. Comme pour d'autres allergies, il semble que ce chiffre soit en augmentation. L'industrie cosmétique, y compris KIKO, travaille donc à la recherche de conservateurs tout aussi efficaces qui pourraient remplacer les parabènes utilisés actuellement, afin de minimiser encore le risque de manifestations allergiques. Ces études sont toujours en cours. À l'heure actuelle, la plupart des produits KIKO sont formulés sans parabène.

    La mention éventuelle "sans parabène" est clairement indiquée sur l'emballage du produit ainsi que dans les descriptions publiées sur le site web.

    En raison des nombreuses demandes de ses clientes, KIKO s'efforce de trouver un moyen d'éliminer les parabènes de tous ses produits.

  • Les produits KIKO contiennent-ils du gluten?

    Le gluten est une combinaison de protéines que l'on trouve dans le blé, l'orge, le seigle, l'épeautre, le kamut et d'autres céréales à grain et donc dans leur farine. Chez les sujets gravement atteints de maladie cœliaque, toutes les denrées alimentaires dérivées de ces grains ou contenant du gluten par contamination, deviennent toxiques. Il s'agit donc d'une réaction provoquée par l'ingestion, à ne pas confondre avec une allergie de contact.

    Les personnes atteintes de la maladie cœliaque sont généralement très bien informées sur les ingrédients qui pourraient contenir du gluten et les éliminent complètement de leur régime alimentaire. On considère que le risque d'intolérance est limité aux denrées alimentaires et qu'il est presque inexistant dans les cosmétiques. D'ailleurs, il n'a pas été prouvé que l'absorption transdermique (par voie cutanée) d'un produit de beauté contenant des traces infimes de gluten soit nocive pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque. Par ailleurs, le risque d'ingestion pour les cosmétiques, pour les rouges à lèvres et le dentifrice uniquement, est limité : il faudrait réellement "manger" le rouge à lèvres ou le gloss ; passer simplement la langue sur les lèvres est considéré comme insignifiant, selon toute vraisemblance. Il est impossible d'affirmer que les rouges à lèvres KIKO ne contiennent pas de gluten. En effet, certains rouges à lèvres ou gloss pourraient contenir des traces infimes ou des sources de gluten. Cependant, la quantité de produit qui pourrait être ingérée serait minime de toute façon. Aucune étude officielle n'a été menée et aucune réglementation cosmétique n'a établi à ce jour quelle serait la plus "petite" quantité de gluten permettant d'éviter une réaction chez les sujets atteints de maladie cœliaque. C'est pourquoi, certaines personnes parmi ces sujets préfèrent éviter les produits à lèvres pouvant contenir du gluten, même si le consensus général est que cela ne présente aucun danger. Nous conseillons donc à ceux qui souffrent de la maladie cœliaque de vérifier la liste des ingrédients de nos produits pour les lèvres, afin d'être en mesure d'exclure - éventuellement avec l'aide de votre médecin traitant - les substances pouvant contenir du gluten. Ce genre de précaution ne vaut que pour les produits pour les lèvres. En ce qui concerne les autres produits de la gamme de maquillage et de soin de la peau, KIKO (tout comme la majorité des fabricants de cosmétiques) n'est pas en mesure actuellement d'exclure totalement la présence de traces de gluten. Nous pouvons néanmoins considérer nos produits inoffensifs de ce point de vue.

  • Les produits KIKO contiennent-ils des parfums?

    Lorsque des parfums sont présents dans nos produits, ils sont choisis pour leur senteur agréable, mais aussi en fonction de leur tolérabilité. La plupart des parfums contient des substances allergisantes, que l'on appelle allergènes : s'ils sont présents, il est obligatoire de le spécifier sur l'étiquette, même si le pourcentage contenu est infime. Autant que possible, nous préférons utiliser des parfums qui ne contiennent pas d'allergènes et qui devraient donc poser moins de problèmes. Lorsque le parfum est présent dans un produit, il est indiqué dans la liste des ingrédients comme PARFUM ou FRAGRANCE.

  • Les produits KIKO sont-ils "« naturels »"?

    Le terme "produit naturel" n'a aucune valeur légale et décrit généralement une série de produits distribués par des chaînes spécifiques (herboristeries par exemple) ayant une forte "connotation "botanique et mettant l'accent sur l'origine végétale des produits. Nos produits contiennent des ingrédients actifs de dernière génération et d'excellente qualité, aussi bien naturels que biotechnologiques et synthétiques, conçus pour optimiser la performance des produits et assurer les meilleurs résultats possibles.

  • Après avoir utilisé l'ombre à paupières n° 147 (anciennement 41), j'ai remarqué des rougeurs sur ma paupière. Est-ce normal?

    L'ombre à paupières n° 147 (anciennement 41) est un violet très pigmenté, difficile à trouver dans les gammes des autres fabricants de maquillage, qui proposent généralement une teinte similaire mais moins intense. La brillance particulière de cette couleur tient au type de colorant utilisé, qui tend à tacher légèrement la peau: c'est pourquoi nous conseillons d'appliquer au préalable une base de couleur neutre – comme notre Eye Base Primer, ou un correcteur d'ombre à paupières, et de démaquiller doucement vos yeux avec un produit biphasé.

    De plus, le colorant violet, de par sa nature, est celui qui a le plus de chance de causer une légère irritation de la paupière chez les personnes particulièrement sensibles (ceci s'applique à tous les violets, quelle que soit la marque); cette réaction disparaît généralement lorsque l'on cesse d'utiliser le produit. La sensation peut être renforcée car la couleur se fixe, d'où l'impression que la rougeur est due à une réaction de la peau plutôt qu'à l'application de la couleur.

  • Les produits KIKO ont-ils une date limite d'utilisation?

    Les directives de la Communauté européenne stipulent que si la stabilité d'un produit cosmétique dépasse 30 mois, il n'est pas obligatoire d'indiquer une date limite d'utilisation : ceci s'applique à tous les produits KIKO. En revanche, il est obligatoire d'indiquer la PAO (Période après ouverture) ou la durée du produit, exprimée en mois, à compter de la date d'ouverture. Cette indication est présente sur tous nos produits à l'exception des unidoses et des produits sous vide, conformément à la loi.
  • Où puis-je acheter les Produits KIKO?

    Les produits KIKO sont vendus exclusivement dans nos magasins monomarque et sur le site Internet kikocosmetics.com. Tous deux sont clairement identifiés par l'enseigne « KIKO MILANO », garantie de qualité, innovation et fiabilité pour tous les produits proposés.

  • J'ai acheté un produit KIKO défectueux. Que dois-je faire?

    Si vous avez acheté le produit en ligne, allez à la question "J'ai reçu un produit défectueux dans ma commande en ligne. Puis-je le retourner ?"

    Si vous avez acheté le produit en magasin, consultez la question "J'ai acheté un produit défectueux en magasin. Que dois-je faire ?"

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