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Velocidad, eficacia, seguridad: un mundo de servicios pensados para ti.

Tiempos de envío

Tiempos de envío

Con el objetivo de satisfacer las necesidades de todos los clientes, KIKO permite elegir entre dos formas de entrega diferentes en cuanto al precio, plazos y servicio. ESTÁNDAR, la solución más conveniente, con entrega media en 6-7 días laborables a partir de la fecha en que el servicio postal retira la mercancía en el almacén de KIKO. EXPRESS, la más rápida, con entrega en 2-4 días laborables a partir de la fecha de recogida del paquete por parte de la compañía de transporte urgente.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes en horario normal de oficina, excluidos los días festivos nacionales. En la sección "Mis Pedidos" de MyAccount, es posible comprobar el estado del pedido y efectuar el seguimiento del envío desde su recogida por el transportista hasta su entrega. Más detalles.

Envío gratuito

Envío gratuito

El ENVÍO ESTÁNDAR es GRATUITO para todos los pedidos. Si el cliente quiere utilizar de todos modos el ENVÍO EXPRESS, KIKO le ofrecerá una tarifa descontada para este tipo de envío.
Normalmente, el coste del envío express es a partir de solo 2 €. Más detalles.

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero

Los clientes de la tienda virtual KIKO tienen derecho a devolución en caso de no quedar satisfechos con alguno de los productos. Te recomendamos visitar la sección dedicada para consultar más información al respecto. Los reembolsos los tramita el departamento de Atención al Cliente. Por lo general, se efectúan a través de la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido y se completan en una media de 7 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.

Pagos seguros

Pagos seguros

Los pagos con tarjeta de crédito en el portal de KIKO son completamente seguros y no se corre ningún riesgo. Toda la información se envía cifrada a través de un certificado SSL y, por tanto, no puede ser interceptada por terceros; además, los datos se introducen directamente en el sitio de Banca Sella, lo que garantiza la máxima seguridad. PayPal también es un sistema de pago rápido y seguro mediante el cual el importe se carga a la tarjeta de crédito o de prepago del cliente, protegiendo así la información del comprador, ya que no se transmite información financiera alguna. Más detalles.

Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

Si deseas información sobre pedidos, envíos o características de algún producto, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. No obstante, todos los clientes que hacen un pedido recibirán un mensaje de correo electrónico con un contacto directo o un número de teléfono del departamento de Atención al Cliente para dudas y preguntas. Te recomendamos que consultes las Preguntas frecuentes de la sección de AYUDA, que siempre está repleta de información útil y actualizada.

Servicio wishlist

Servicio wishlist

Puedes crear tu “wishlist” personal seleccionando tus productos KIKO favoritos en 4 sencillos pasos:
1. Accede a la sección MyAccount introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña.
2. Crea una nueva Wishlist a la que podrás ir añadiendo los productos KIKO que más te gustan y que desearías comprar mientras navegas por la tienda virtual.
3. Si prefieres finalizar tu compra en otro momento, puedes guardar tu Wishlist y convertirla posteriormente en un pedido que pasa directamente a tu cesta.
4. Comparte tu Wishlist en Facebook o Twitter, o envíasela por correo electrónico a las personas que quieres que conozcan tus productos KIKO favoritos.

Paquetes regalo

Paquetes regalo

Dale todavía más color a tus compras KIKO, con las exclusivas cajas de regalo por solo 3,90€ más. Modernas y de cartón duro, están disponibles en tres formatos y colores distintos. ¿Cómo puedes conseguirlas? En la cesta, debajo de la lista de productos que has seleccionado, encontrarás la opción del Paquete de Regalo. Si lo deseas, rellenando el campo “Pon aquí tu mensaje”, puedes añadir una tarjeta de felicitación. Una vez finalizado, haz clic en el botón “Confirmar”. En automático se asociará a tu pedido una caja del tamaño ideal, en relación con el volumen de tu compra. Descubre más

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