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Terminos y condiciones

1. Promotor de la operación

La operación “KIKO Rewards” (en adelante la Operación) se desarrolla por KIKO RETAIL ESPAÑA SLU (en adelante KIKO), con CIF B-64774102, y domicilio en Calle Montalban 7, 2ª planta- 28014 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 28627, Sección 8ª, Folio 117, Hoja M-51.55.28.

2. Duración

La Operación tiene comienzo el 01/04/2016 y finalizará el 30/03/2017.

Las posibles ampliaciones de la duración de la Operación serán informadas a los clientes, se actualizarán los presentes Términos y Condiciones y estarán disponibles en la web www.kikocosmetics.com.

3. - Ámbito territorial

La presente Operación es aplicable a todas las compras realizadas en un punto de venta KIKO situado en España, así como a todas las compras realizadas en la web de KIKO y entregadas en España.

4. Quién puede obtener la Tarjeta KIKO

La Tarjeta KIKO Rewards (en adelante la Tarjeta) puede ser solicitada por todas las personas físicas mayores, o menores que hayan obtenido la autorización de sus padres, de su tutor o de su representante legal (en adelante los Titulares, Usuarios o Participantes). Quedan excluidos los trabajadores autónomos que realicen compras con fines comerciales o profesionales.

El Titular no podrá, en ningún caso, solicitar más de una Tarjeta válida en España. La eventual solicitud realizada por una persona ya Titular de una Tarjeta será considerado como un uso indebido de dicha Tarjeta de acuerdo a los términos de los presentes Términos y Condiciones.
Si KIKO tuviese conocimiento que el Titular posee varias Tarjetas activadas en España, KIKO podrá de forma voluntaria desactivarlas todas o en parte, en virtud de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

5. Participantes

La Tarjeta se entrega gratuitamente previa cumplimentación del formulario de pedido a través de una de las siguientes modalidades:

1. Vía la aplicación móvil “KIKO”: Después de haber descargado la aplicación gratuita “KIKO” en Apple Store o en la tienda Android (Google Play) y haber rellenado el formulario de adhesión que contiene un Código QR unívoco y representativo de la Tarjeta será enviada gratuita y directamente al dispositivo móvil del Participante. El Código QR será enviado al Participante vía Internet desde la recepción del formulario de adhesión online, o en un segundo momento, desde que la conexión a Internet esté disponible.

Los costes de conexión a Internet correrán a cargo del Participante según la modalidad tarifaria de su operador de telefonía o de su proveedor de acceso a Internet.
2. Vía la web www.kikocosmetics.com: Una vez haya rellenado el formulario de adhesión en la web www.kikocosmetics.com en la sección “Personal”, el Usuario podrá descargar un fichero .pdf que contiene el código QR unívoco y representativo de la Tarjeta. La comunicación de datos válidos y exactos del solicitante es una condición necesaria para la entrega de la Tarjeta y para el acceso al programa de fidelización, tal y como está previsto en los presentes Términos y Condiciones
• Cómo utilizar la Tarjeta
Con su Tarjeta, el Titular podrá beneficiarse de las promociones propuestas por KIKO y reservadas a los Titulares de la Tarjeta KIKO. KIKO se reserva el derecho de modificar la lista de los bienes o servicios que pueden ser obtenidos con la Tarjeta KIKO, en el marco de cada promoción y siendo éstos debidamente comunicados a los Usuarios en cada momento.
Para poder utilizar la Tarjeta y beneficiarse de sus ventajas, el Titular deberá presentar su Tarjeta en las cajas mostrando el Código QR personal a través de su dispositivo móvil, antes de finalizar la transacción, es decir, antes del pago o bien para las compras online, conectarse con sus datos identificativos en el sitio www.kikocosmetics.com antes de la validación de la cesta de la compra.
La presentación de la Trajera es condiciones imperativa para obtener crédito de Puntos tal y como se describe más adelante.
Para tener conocimiento de las modalidades de desarrollo de las promociones, les invitamos a consultar el sitio www.kikocosmetics.com o en los puntos de venta KIKO.
La Tarjeta es estrictamente personal y no puede ser cedida a terceras personas ni utilizada por otras personas que no sean el Titular. El personal de las tiendas KIKO tienen la facultad de solicitar al Participante un documento de identidad válido junto con su Tarjeta para asegurar su identidad.
El Titular es el único responsable de todas las consecuencias que se deriven de una utilización indebida de la Tarjeta, incluida por terceras personas. En caso de pérdida, robo o sustracción de la Tarjeta (ej. pérdida o robo del Smartphone), el Titular debe informar inmediatamente a KIKO, contactando al Servicio de Atención al Cliente.
• Cuáles son las ventajas de la Tarjeta KIKO
El Titular tiene derecho a las siguientes ventajas:
1. Reducciones promocionales reservadas a los Titulares, en todas las tiendas KIKO en España, mediante la presentación de la Tarjeta en las cajas antes de finalizar la transacción. Las reducciones promocionales estarán también disponibles en el sitio www.kikocosmetics.com para las compras entregadas en España, previa apertura de una sesión antes de la validación de la cesta de la compra online;

2. La participación en la Operación permite acumular puntos de fidelización según se describe más adelante.

6. Modalidades de obtención de los puntos

1. Los Participantes pueden acumular los puntos de fidelización “KIKO Rewards” (en adelante “los Puntos”) utilizando su Tarjeta en los puntos de venta KIKO en España y en la tienda online www.kikocosmetics.com. En el momento de realizar el pago, el Participante obtendrá un crédito de 10 puntos por cada euro (1€) de compra, según el ticket de caja. La presentación de la Tarjeta con el código QR es una condición imperativa para obtener el crédito de puntos.
Del mismo modo, el Participante recibirá 10 puntos por cada euro (1€) de compra efectuada en la web www.kikocosmetics.com después de haber iniciado sesión y antes de la validación de la cesta de compra.

2. KIKO podrá atribuir a los Participantes Puntos Bonus para actividades específicas como, a título de ejemplo y de forma no exhaustiva, las operaciones de apadrinamiento “members-get-members”, la compra de determinados productos y servicios en uno o diversos puntos de venta, durante un periodo de tiempo determinado u otras operaciones promocionales y/o de marketing. Estas iniciativas serán anunciadas, cuanto antes, en la web www.kikocosmetics.com o a través de otros canales de comunicación.

3. No se acumularán puntos por compras inferiores a 1 euro o por las fracciones de precio inferiores a 1 euro. El cálculo de los Puntos será realizado sobre el precio total de los productos adquiridos en una única compra y en virtud de las posibles promociones que estén vigentes en cada momento y que serán puestas en conocimiento de los clientes en cada momento.

4. No se acumulará ningún Punto por las compras realizadas antes de la fecha de inicio de la Operación. No es posible recuperar los puntos de compras realizadas por el Participante sin su código QR incorporado en la Tarjeta.

5. En caso de devolución total o parcial de los productos o servicios comprados en los Puntos de venta KIKO o en la tienda online www.kikocosmetics.com en relación con los cuales hayan sido atribuidos Puntos (p.ej. si el Participante ejercita su derecho de desistimiento o resuelve el contrato, o devuelve un producto adquirido por el que se le asignaron Puntos), KIKO anulará la atribución de los Puntos asignados proporcionalmente a la cantidad reembolsada.

6. KIKO podrá proceder del mismo modo en caso de abuso del Participante, de fraude y/o de errores en el registro de crédito de Puntos.

7. Sólo los Participantes que realicen compras para su consumo personal pueden recibir Puntos. Por lo tanto, quedan excluidos los autónomos, que realicen compras con fines comerciales o profesionales.

8. Los Puntos acumulados son canjeables durante toda la duración de la Operación, es decir, desde el 01/04/2016 hasta el 30/03/2017.

9. Todos los Puntos no utilizados al finalizar la Operación serán cancelados.

10. El Titular puede consultar la situación actualizada de los Puntos que ha acumulado:

 En la aplicación móvil “KIKO”
 En la web wwww.kikocosmetics.com, en la sección “personal”
 Verificando el ticket de compra de su última compra en un punto de venta KIKO.

11. En relación con el saldo de Puntos, se informa que:

 Los puntos vinculados a las compras efectuadas en los puntos de venta KIKO estarán disponibles para el Participante en las 24 horas posteriores a la compra

 Los puntos vinculados a las compras efectuadas en la web www.kikocosmetics.com estarán disponibles para el Participante en los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra

 Los Puntos Bonus serán cargados en momentos diferentes, indicados en cada caso, salvo que, debido a problemas técnicos, pueda retrasarse su disponibilidad.


7. Productos y servicios cubiertos por la operación

Todos los productos y servicios de pago disponibles en los puntos de venta KIKO o en la web www.kikocosmetics.com (comprendido, a título de ejemplo, los gastos de envío) permiten acumular Puntos, a excepción de la compra de “Gift Cards KIKO” (tarjetas regalo), o cualesquiera otras que serán anunciadas al efecto a los usuarios antes de efectuar la compra.

Siguiendo lo anterior, la compra de “Gift Cards KIKO” no dar lugar a la obtención de puntos por el Participante. Ahora bien, el beneficiario de las “Gift Cards KIKO”, a reserva de que participe en la Operación, podrá acumular Puntos como consecuencia de las compras realizadas con las “Gift Cards KIKO”.

8. Naturaleza y valor de los bonos de descuento

Durante toda la duración de la Operación, los Puntos acumulados darán derecho a solicitar Bonos que pueden ser utilizados para la compra de productos de marca KIKO (Gift Cards KIKO no incluidas) en los puntos de venta KIKO en España o en la web www.kikocosmetics.com. Los Bonos de Descuento podrán ser solicitados desde que se alcance a alguno de los siguientes umbrales: 

DESCRIPCIÓN DEL BONO DE REDUCCIÓN
PUNTOS NECESARIOS
VALOR EN €
Bono de reducción KIKO de 10,00 €
2.000
10,00 €
Bono de reducción KIKO de 20,00 €
3.000
20,00 €
Bono de reducción KIKO de 30,00 €
4.000
30,00 €
BONO DE REDUCCIÓN
PUNTOS NECESARIOS
VALOR EN €
Bono de reducción de 10€
2.000
10,00€
Bono de reducción de 20€
3.000
20,00€
Bono de reducción de 30€
4.000
30,00€

9. Modalidades de solicitud y retirada de los Bonos de Descuento

1. Los Participantes podrán obtener los Bonos de Descuento indicados en el precedente apartado 7, hasta el 30/03/2017, en función del número de Puntos que tengan acumulados en dicha fecha.

2. El Bono de Descuento debe ser directamente solicitado en caja en un punto de venta KIKO situado en España, en el momento de la compra, presentando la Tarjeta o al finalizar la transacción en la web www.kikocosmetics.com. El Bono de Descuento debe ser inmediatamente utilizado en el momento de su solicitud; el Participante no podrá revocar su pedido de Bono de Descuento una vez efectuado. Para una misma compra se pueden acumular varios Bonos.

3. El Bono de Descuento debe ser utilizado en una única compra; no es fraccionable, no da derecho a obtener su valor en moneda y no se puede obtener el resto en dinero. Para utilizar todo el valor del Bono de Descuento, el Participante deberá siempre efectuar una compra de importe superior al valor del Bono de Descuento.

4. El importe de las compras efectuadas utilizando el/los Bono/s de Descuento no da derecho a la acumulación de Puntos (ej. sobre una compra de 15€ pagados en parte con un Bono de Descuento de 10€: los 10€ pagados con el Bono de Descuento no aportarán Puntos. Los 5€ abonados mediante otros métodos de pago previstos en el punto de venta o en la web darán derecho a 50 Puntos).

10. Reclamaciones, solicitudes de aclaraciones y exclusión de responsabilidades

Para cualquier duda o reclamación en relación con la Operación, los Participantes podrán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente KIKO, disponible de 9h00 a 19h00, de lunes a sábado salvo días festivos, o consultar la sección “FAQ” (Preguntas Frecuentes) en la web www.kikocosmetics.com o en la aplicación móvil “KIKO”.
La solicitud de información sobre el saldo de puntos deberán llegar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 15 (quince) días en relación con las compras efectuadas en los puntos de venta KIKO y de 45 (cuarenta y cinco) días para las compras efectuadas en la web www.kikocosmetics.com

Las informaciones destinadas al Servicio de Clientes KIKO podrán dirigirse por correo a customercare-es@customercare.kikocosmetics.com.

KIKO podrá contactar al Titular a través de los últimos datos (dirección física, correo electrónico o número de teléfono móvil) facilitados por éste último que serán considerados válidos.

KIKO no podrá, en ningún caso, ser requerido para que conteste a un Titular respecto de un uso de la Tarjeta KIKO no conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de utilización de la Tarjeta no conforme a los presentes Términos y Condiciones o a las condiciones particulares de participación en las promociones, o en caso de una utilización incorrecta de la Tarjeta, KIKO tendrá la facultad de proceder a la desactivación de la misma sin preaviso alguno, anulando las eventuales ventajas acumuladas por el Titular, con reserva de iniciar las acciones legales que KIKO considere oportunas contra éste.

El Titular puede renunciar a la Tarjeta en cualquier momento contactando con el Servicio de Clientes a través de la dirección electrónica:
customercare-es@customercare.kikocosmetics.com o dejando su número de teléfono en el formulario puesto a disposición en el sitio www.kikocosmetics.es a los efectos de ser llamado gratuitamente por un operador. El Titular perderá entonces todos los puntos y ventajas que no hayan sido utilizados en el momento de la renuncia.

11. Disponibilidad de los presentes Términos y Condiciones.

Las presentes Condiciones Generales serán puestas a disposición de los Participantes:

 En la web www.kikocosmetics.com
 En la aplicación móvil “Kiko”
 En los puntos de venta KIKO.

Asimismo, estarán a disposición de los Participantes durante la duración de la Operación en la oficina de KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U., Calle Montalbán nº 7, segunda planta 28014-Madrid.

12. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados en el formulario serán incorporados a ficheros titularidad de KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. con la finalidad de atender a las obligaciones relacionadas con la Tarjeta y con fines comerciales y promocionales. En cualquier momento el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo un escrito a KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U., Calle Calle Montalbán nº 7, segunda planta 28014-Madrid.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales efectuado por parte de KIKO puede consultar el siguiente enlace: http://www.kikocosmetics.es/compras-seguras/informacion-sobre-la-privacidad.html

13. Cese de la participación en la operación

Los Participantes pueden finalizar su participación en la Operación renunciando a la Tarjeta en cualquier momento contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico customercare-es@customercare.kikocosmetics.com o introduciendo su número de teléfono en el formulario puesto a su disposición en la web www.kikocosmetics.com para ser llamado gratuitamente por un operador.

14. Modificación de las Condiciones Generales

KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho de adaptar o modificar los presentes Términos y Condiciones velando por que dichas modificaciones no lesionen los derechos adquiridos por los Participantes. Cualquier modificación será anunciada a los Participantes con un plazo de 30 días, mediante información en la web www.kikocosmetics.com y en la aplicación móvil “KIKO”. Los Participantes tendrán la facultad de aceptar dichas nuevas condiciones o bien darse de baja de la Operación sin coste ni penalización alguna.

KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. podrá suspender o poner fin a la Operación antes de la fecha indicada en el apartado 2, únicamente por causa justificada. El cese anticipado y la suspensión (con las consecuencias que se deriven) serán notificadas a los Participantes con una antelación de al menos 30 (treinta) días o, en caso de suspensión, tan pronto como sea posible o, a más tardar, inmediatamente después de ésta. Esta información podrá ser realizada por KIKO RETAIL ESPAÑA, S.L.U. a través de la web www.kikocosmetics.com, a través de la aplicación “KIKO”, en los puntos de venta KIKO o a través de otras informaciones sobre la Operación.

En el supuesto de un cese anticipado de la Operación, los Participantes podrán, en todo caso, convertir los Puntos acumulados, en Bonos de Descuento, en un plazo de 6 (seis) meses a contar desde la finalización de la Operación. La conversión de los Puntos en Bonos de Descuento no será posible después de dicha fecha.

15. Disposiciones finales

Todos los derechos y obligaciones que se desprenden de las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la legislación autonómica, comunitaria y de los Tratados Internacionales que sean aplicables, así como las normas nacionales en materia de defensa de los consumidores.

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