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Preguntas Frecuentes

Precios, Códigos descuento y Promociones

  • Tengo un código promocional. ¿Cómo puedo utilizarlo?

    Para utilizar un código promocional, selecciona la opción «¿Dispone de un código promocional?» en la «Cesta» e introduce la secuencia de caracteres en el campo correspondiente. Si introduces el código correctamente, la cantidad o el contenido de la Cesta será recalculado según la promoción.
  • El sistema no reconoce el código que he introducido. ¿Por qué?

    Cada código promocional tiene unas normas concretas en lo que respecta a su uso, como por ejemplo el periodo de validez, la cantidad mínima que debe tener el pedido, o el tipo de productos y, además, no se pueden acumular a otros códigos promocionales. Si el sistema no reconoce tu código, asegúrate de que el pedido cumple con el periodo de validez de la promoción. Si aún así el sistema no acepta el código, asegúrate de que has introducido los caracteres correctamente: normalmente el número «0» puede confundirse con la letra «O» y el «1» con la «I». Si no se acepta el código, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente para comunicar el problema.

  • ¿El código de descuento es válido para los gastos de envío o los de pago contra reembolso?

    No, con los códigos promocionales puedes conseguir descuentos sobre los precios, y no sobre los gastos de envío.
  • Me gustaría saber la duración de una promoción específica (por ejemplo: «sombras de ojos a 3 €»). ¿Puede ser?

    Lo sentimos pero no podemos establecer de antemano cuánto van a durar las promociones de ciertos productos, como «las sombras de ojos a 3 €», «el rimel a 3,90 €», etc. Es por ello que aconsejamos que consultes nuestra página web habitualmente y actives el servicio de Newsletter, para recibir toda la información relacionada con las promociones y los últimos productos.
  • ¿Los precios y ventas de la página web son los mismos que los de las tiendas?

    Los precios y ventas de la página web son los mismos que en nuestras tiendas de marca única, a menos que así se indique y a excepción de las promociones dedicadas únicamente a compras realizadas desde la página web.
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